Balanç de l'anterior Pla de Sostenibilitat 2022-2024

El 2024, vam tancar el Pla de Sostenibilitat 2022-2024 amb un balanç molt positiu. Durant aquests tres anys, hem aconseguit que la sostenibilitat s'integri en totes les àrees de l'organització. En són una bona prova les més de 100 iniciatives iniciades en aquest període, en què han participat i, en molts casos, liderat totes les àrees i filials de l'organització, inclosa la nostra sucursal a Portugal.

El 2024, darrer any del nostre Pla de Sostenibilitat, vam dur a terme 21 iniciatives clau que ja estan generant resultats tangibles. A més, vam avançar en 50 accions més que estan en fase de desenvolupament, la finalització de les quals està prevista per a la primera meitat del nou Pla de Sostenibilitat 2025-2027.

Entre les iniciatives implementades, hi destaquen les orientades a acompanyar els nostres clients en la transició energètica, tant en l’àmbit de l’eficiència energètica a la llar com la mobilitat neta. També hem posat en marxa accions en economia circular, inclusió social i innovació social, la qual cosa permet consolidar el nostre compromís amb un model de creixement responsable.

Alguns exemples d'iniciatives implementades són:

• Mobilització de finances mediambientals: el 2023 i 2024, vam aconseguir obtenir la traçabilitat de la majoria dels productes de finançament verd, els vam poder monitorar i vam fer un report trimestral de tot el finançament verd presentat davant el Comitè de Sostenibilitat del Grup CaixaBank i el Comitè de Direcció de CaixaBank Payments & Consumer. Hem pogut obtenir la traçabilitat del finançament de més de 15.000 cotxes amb etiqueta 0 i ECO, i més de 4.500 finançaments en plaques solars.
• Mobilització de finances socials: d'una banda, també vam aconseguir traçar la majoria de finançament social, que majoritàriament inclou préstecs per a formació, i també seguir-lo i reportar-lo, juntament amb la mobilització verda. De l'altra, vam consolidar el circuit de gestió per a l'obtenció de la prima social en les operacions de rènting de béns d'equip de la nostra filial CaixaBank Equipment Finance. El 2024, la nostra filial CaixaBank Equipment Finance, amb la seva activitat de rènting de béns d'equip, va fer 15 operacions amb un import finançat de 31,1 milions d'euros en equips tecnològics per a hospitals i col·legis públics o concertats, i en menor mesura, per a entitats socials. Aquestes operacions van obtenir la prima social en complir els criteris d'elegibilitat del Framework de finançament dels Objectius de Desenvolupament Sostenible de CaixaBank.
• Descarbonització interna:
  • En el marc del nostre compromís amb la descarbonització i l’economia circular, millorem el circuit de reciclatge de les targetes que els nostres clients lliuren a les nostres oficines. A través d’un circuit de reciclatge més eficient i transparent, ara podem traçar el destí de cada targeta reciclada i comunicar a cada client en què s’ha transformat la seva antiga targeta. Les targetes es converteixen en mobiliari urbà, com ara bancs i papereres, i d’aquesta manera contribuïm a reduir tones de residus plàstics i reforcem el vincle entre sostenibilitat i experiència de client.

     

     

     

  • També rellancem la segona edició limitada de 20.000 targetes fabricades amb plàstic reciclat, recollit als oceans i les platges, destinades als clients d’Imagin.

    

• Governança i transparència: 
  • Pel que fa a transparència i comercialització responsable, vam implementar més de deu iniciatives per millorar la comercialització de diverses targetes, com la My Card, la Imagin & Go, altres targetes d’Imagin i la gran majoria de les comercialitzades per CaixaBank (+ de 300), amb un focus especial en el producte Revolving. A més, vam crear contingut específic d'Educació Financera al web corporatiu vinculat als nostres productes, com ara targetes, línies de crèdit i préstecs. L’objectiu és acostar als nostres clients diversos conceptes financers explicats de manera senzilla. 
  • Quant a la governança, integrem la sostenibilitat en diversos processos interns. En són alguns exemples la inclusió de l’àrea de Sostenibilitat en el Comitè de Producte, pel qual passen i es revisen tots els productes nous abans de llençar-los o, també, la inclusió de la revisió per part de l'àrea de Sostenibilitat de les comunicacions comercials amb component de sostenibilitat, tal com recull el Manual de la Política Corporativa de Comunicacions Comercials.
  • Addicionalment, també es van fer extensives les quatre polítiques corporatives de l’àmbit de la sostenibilitat a les nostres filials perquè fossin aprovades pels òrgans de govern corresponents. Es tracta dels quatre documents següents, que recullen el posicionament del Grup Caixabank en l’àmbit de la sostenibilitat: els Principis en matèria de sostenibilitat, els Principis de drets humans, la Declaració de canvi climàtic i la Declaració sobre naturalesa.

Nou Pla de Sostenibilitat 2025-2027

El nou Pla de Sostenibilitat 2025-2027, que ens ha de guiar durant els pròxims tres anys, s'ha elaborat de manera col·laborativa i en paral·lel a la definició del Pla de Sostenibilitat 2025-2027 de CaixaBank, del qual és una extensió, però aterrada a l’àmbit dels mitjans de pagament i al finançament al consum.

Aquest nou pla dona continuïtat a les tres ambicions (mediambiental, social i de governança) del pla anterior i també a les línies estratègiques. Al mateix temps, actualitza, reforça i concreta altres aspectes, amb un èmfasi especial en l'ambició social.

• Ambició mediambiental: el nostre focus continua sent ajudar els nostres clients en la transició energètica en els àmbits de la mobilitat sostenible i la llar eficient, mitjançant solucions específiques que integrin finançament amb condicions especials i acompanyament. A més, també continuem apostant per la descarbonització de la nostra activitat, amb la implementació d'iniciatives relacionades amb les targetes, com la seva digitalització i prescindint-ne de la física, la innovació en nous materials més sostenibles, i la millora i innovació dels processos de reciclatge. A més a més, també volem continuar reduint la nostra petjada d’abast 1, actualitzant per complet tota la flota de vehicles comercials amb models més eficients, i també d'abast 3, reduint la petjada de la nostra cadena de valor i també l'associada als viatges corporatius. 
• Ambició social: la inclusió financera i social continua sent una prioritat, en què la targeta Braille o el TPV per a persones invidents són un clar exemple d'iniciatives desenvolupades en aquest àmbit. Així mateix, cal sumar-hi dues noves línies d'actuació: d'una banda, l'impuls de l'ocupabilitat i l'emprenedoria, a través de productes financers com ara préstecs per a formació professional i estudis universitaris; i, de l'altra, la resposta a la longevitat creixent mitjançant solucions i productes financers adreçats al col·lectiu sènior i orientats a preparar les persones per a aquesta etapa de la vida.
• Ambició de governança: la integració dels aspectes ASG en la gestió i presa de decisions es manté en el nou pla per la seva rellevància —encara que ja està incorporada en l'organització— en els Comitès de Producte, en el Comitè de Direcció i en els aspectes més operatius. A més, continuem promovent una cultura de sostenibilitat entre els nostres empleats, als quals els oferim un entorn laboral inclusiu i impulsem el seu talent i desenvolupament professional.

A CaixaBank Payments & Consumer continuem sumant-nos als compromisos del Grup CaixaBank per avançar junts en la sostenibilitat del nostre entorn, com sempre ha estat la nostra manera d'actuar. 

I també volem reforçar el nostre compromís amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) de l'Agenda 2030 de les Nacions Unides, especialment els cinc objectius següents , sobre els quals la nostra activitat impacta d'una manera més directa: