Navegació

  • Salta al contigut
  • Empreses
    • E-Commerce Solucions financeres per al teu negoci online.
    • Comerços Solucions de pagament i financiació per al teu negoci.
    • Concesionaris Financem els vehicles dels teus clients.
    • Equipment L'equipament que necessita el teu negoci.
  • Particulars
    • Sostenibilitat
  • espanyol
  • català
  • Galleg
  • Basc
  • anglès
Área privada particulares Área privada concesionarios Área privada comercios
  • Sostenibilitat
  • es
  • gl
  • eu
  • en

  • Empreses
    • E-Commerce Solucions financeres per al teu negoci online.
    • Comerços Solucions de pagament i financiació per al teu negoci.
    • Concesionaris Financem els vehicles dels teus clients.
    • Equipment L'equipament que necessita el teu negoci.
  • Particulars
Área privada particulares Área privada concesionarios Área privada comercios

Canal de denúncies 

APARTAT CANAL DE DENÚNCIES 

El Canal de Denúncies és un mitjà de comunicació que posem a la teva disposició per facilitar la comunicació confidencial i àgil d'irregularitats que puguis advertir en el desenvolupament de la teva activitat professional i que puguin suposar infraccions, inclosos els supòsits constitutius de frau i fins i tot delictius. Aquest Canal és essencial per al compliment del Codi Ètic en general i de la normativa interna en particular i, per tant, és part activa en la millora contínua de CaixaBank Payments & Consumer.

No s'admetran denúncies realitzades per col·lectius diferents dels previstos, els quals queden reflectits en el desplegable de col·lectius de la Plataforma del Canal. Per exemple, no s’admetran denúncies que provinguin de clients, essent el Servei d’Atenció al Client el conducte adient.

ACCÉS

Pots interposar la teva denúncia de forma anònima. 

Aquest Canal disposa d'una sèrie de garanties, entre les quals cal destacar la confidencialitat i la reserva de la identitat del denunciant, l'anonimat amb l'establiment dels mitjans informàtics oportuns per garantir l'esborrament automàtic dels accessos al Canal de Denúncies, o la prohibició de represàlies. 

El Canal el gestiona Compliment Normatiu, per bé que una part del procés de gestió, la recepció i l'anàlisi d'admissibilitat prèvia els fan experts externs, cosa que reforça la independència, l'objectivitat i el respecte a les garanties que ofereix el Canal.

Recorda que pots accedir al Canal de Denúncies les 24 hores del dia, els 365 dies a l'any, i tant des d'un dispositiu corporatiu com des d'un de personal. A més, la plataforma del Canal et permet la presentació de denúncies en català, castellà, anglès i portuguès. CaixaBank Payments & Consumer agraeix que utilitzis aquest Canal, ja que amb això demostres el teu compromís amb els nostres valors i principis ètics, amb la qual cosa es genera la confiança necessària per operar en el mercat. ‘Aquesta confiança només pot existir si la integritat queda fora de dubte.’

  • Informació corporativa


    • Qui som
    • Govern corporatiu
    • Sostenibilitat
    • Treballa amb nosaltres
    • Financiació de Start-ups
    • Brandcenter
  • Informació Pública


    • Canal de consultes
    • Canal de denuncies
    • Comisions i tarifes
    • Taulell d'anuncis
    • Sitemap
  • Seguretat i informació legal


    • Seguretat
    • Política de cookies
    • Avís Legal
    • Política de privacitat
    • Exercici de Drets
  • Contacte


    • Atenció a particulars
    • Atenció a empreses
  • Servicio de atención al cliente

    Accede aqui para presentar una reclamación oficial

© CaixaBank Payments & Consumer. Tots els drets reservats.

La teva privacitat és important per a nosaltres

CaixaBank Payments & Consumer utilitza cookies pròpies per analitzar la teva navegació amb finalitats estadístiques. Prem per tenir més informació. Pots acceptar totes les cookies prement el botó "Acceptar" o rebutjar-les prement el botó "Rebutjar".