El Canal de Denúncies és un mitjà per facilitar la comunicació àgil i confidencial d'irregularitats que puguin suposar incompliments normatius. Les comunicacions poden presentar-se de manera anònima.
Grup CaixaBank posa a disposició aquest canal com a part del sistema intern d'informació, i és essencial per al compliment del Codi ètic en general i de la normativa interna en particular. Per tant, és part activa en la nostra millora contínua.
Aquest Canal no admetrà denúncies presentades per col·lectius diferents dels que estan previstos. Els col·lectius admesos estan especificats al desplegable de col·lectius de la Plataforma del Canal. Per exemple, les denúncies de clients no s'acceptaran; el canal adequat per fer-les és el Servei d'Atenció al Client.
