Pots interposar la teva denúncia de forma anònima.
Aquest Canal disposa d'una sèrie de garanties, entre les quals cal destacar la confidencialitat i la reserva de la identitat del denunciant, l'anonimat amb l'establiment dels mitjans informàtics oportuns per garantir l'esborrament automàtic dels accessos al Canal de Denúncies, o la prohibició de represàlies.
El Canal el gestiona Compliment Normatiu, per bé que una part del procés de gestió, la recepció i l'anàlisi d'admissibilitat prèvia els fan experts externs, cosa que reforça la independència, l'objectivitat i el respecte a les garanties que ofereix el Canal.
Recorda que pots accedir al Canal de Denúncies les 24 hores del dia, els 365 dies a l'any, i tant des d'un dispositiu corporatiu com des d'un de personal. A més, la plataforma del Canal et permet la presentació de denúncies en català, castellà, anglès i portuguès. CaixaBank Payments & Consumer agraeix que utilitzis aquest Canal, ja que amb això demostres el teu compromís amb els nostres valors i principis ètics, amb la qual cosa es genera la confiança necessària per operar en el mercat. ‘Aquesta confiança només pot existir si la integritat queda fora de dubte.’