La sostenibilidad,
un pilar estratégico

 Balance del anterior Plan de Sostenibilidad 2022-2024

En 2024, cerramos el Plan de Sostenibilidad 2022-2024 con un balance muy positivo. En estos tres años, hemos logrado que la sostenibilidad se integre en todas las áreas de la organización. Prueba de ello son las más de 100 iniciativas puestas en marcha en este periodo. Han contado con la participación y, en muchos casos, la dirección de todas las áreas y filiales de la organización, incluida nuestra sucursal en Portugal.

En 2024, último año de nuestro Plan de Sostenibilidad, llevamos a cabo 21 iniciativas clave que ya están generando resultados tangibles. Además, avanzamos en otras 50 acciones que están en fase de desarrollo; está previsto que finalicen la primera mitad del nuevo Plan de Sostenibilidad 2025–2027.

Entre las iniciativas implementadas, destacan aquellas orientadas a ayudar a nuestros clientes en la transición energética. Estas iniciativas mejoran la eficiencia energética de sus hogares e impulsan una movilidad más limpia, la economía circular, la inclusión social y la innovación sostenible. También consolidan nuestro compromiso con un modelo de crecimiento responsable.

Algunos ejemplos de iniciativas implementadas son:

• Movilización de finanzas medioambientales: en 2023 y 2024, logramos obtener la trazabilidad de la mayoría de los productos de financiación verde. Pudimos monitorizarlos y reportar trimestralmente toda la financiación verde al Comité de Sostenibilidad del Grupo CaixaBank y al Comité de Dirección de CaixaBank Payments & Consumer. Hemos podido obtener la trazabilidad de la financiación de más de 15.000 coches con etiqueta 0 y ECO y más de 4.500 financiaciones en placas solares.
• Movilización de finanzas sociales: conseguimos trazar la mayoría de financiación social, que principalmente incluye préstamos para formación, y seguirla y reportarla junto a la movilización verde. También consolidamos el circuito de gestión para la obtención de la prima social en las operaciones de renting de bienes de equipo de nuestra filial CaixaBank Equipment Finance.
  En 2024, nuestra filial CaixaBank Equipment Finance, con su actividad de renting de bienes de equipo, realizó 15 operaciones. El importe financiado fue de 31,1 millones de euros en equipos tecnológicos para hospitales y colegios públicos o concertados, y en menor medida, para entidades sociales. Estas operaciones obtuvieron la prima social al cumplir los criterios de elegibilidad del Framework de financiación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de CaixaBank.
• Descarbonización interna: en el marco de nuestro compromiso con la descarbonización y la economía circular, lanzamos una edición limitada de 20.000 tarjetas. Están fabricadas con plástico reciclado recogido de océanos y playas y van destinadas a los clientes de Imagin.

También mejoramos todo el circuito de reciclaje de las tarjetas que nuestros clientes entregan en nuestras oficinas. Gracias a un circuito de reciclaje más eficiente y transparente, podemos trazar el destino de cada tarjeta reciclada y comunicar al cliente en qué se ha transformado. Las tarjetas se convierten en mobiliario urbano como bancos y papeleras. Se reducen toneladas de residuos plásticos y se refuerza el vínculo entre sostenibilidad y experiencia de cliente.

• Gobernanza y transparencia:
  • En cuanto a transparencia, implementamos más de 10 iniciativas para mejorarla en la comercialización de las tarjetas My Card, Imagin & Go. También en todas las tarjetas Imagin y las comercializadas por CaixaBank (más de 300) con especial foco en el producto Revolving. Además, creamos contenido específico de Educación Financiera en la web corporativa vinculada a nuestros productos. Tarjetas, líneas de crédito y préstamos para acercar a nuestros clientes diversos conceptos financieros explicados de forma sencilla.
  • A nivel de gobernanza, se incluyó en muchos procesos internos la componente de sostenibilidad. Por ejemplo, en el Dossier de Comité de Producto por el que pasan los nuevos productos que se lanzan se incluyó la revisión del Área de Sostenibilidad. En el Manual de la Política Corporativa de Comunicación Comercial se añadió la revisión de sostenibilidad también.
  • Adicionalmente, también se implementaron las 4 políticas / principios de sostenibilidad a las filiales de la entidad para su aprobación. Estos son principios en materia de sostenibilidad, principios de derechos humanos, declaración de cambio climático y declaración sobre naturaleza.

Nuevo Plan de Sostenibilidad 2025-2027

El nuevo Plan de Sostenibilidad 2025-2027 nos guiará durante los próximos tres años. Se ha desarrollado de forma colaborativa y en paralelo con el Plan de Sostenibilidad 2025-2027 de CaixaBank.

Este nuevo plan da continuidad a las 3 ambiciones: medioambiental, social y de gobernanza, del anterior plan, así como a las líneas estratégicas. Al mismo tiempo, actualiza, refuerza y concreta otros aspectos, con un énfasis especial en la ambición social.

• Ambición medioambiental: nuestro foco sigue siendo ayudar a nuestros clientes en la transición energética en los ámbitos de la movilidad sostenible y el hogar eficiente. Lo hacemos mediante soluciones específicas que integren financiación con condiciones especiales y acompañamiento. Además, también seguimos trabajando para descarbonizar nuestra actividad, con la implementación de iniciativas relacionadas con las tarjetas. Algunos ejemplos son la digitalización, el reciclaje o la innovación en nuevos materiales más sostenibles, así como la reducción de nuestra huella de carbono de alcance 1. Aquí el foco está principalmente en seguir actualizando la flota de vehículos comerciales a modelos más eficientes. También de alcance 2, con foco principalmente en la reducción de la huella de nuestra cadena de valor (proveedores) y la asociada a los viajes corporativos.
• Ambición social: la inclusión financiera y social continúa siendo una prioridad. La tarjeta braille o el TPV para personas invidentes son un claro ejemplo de iniciativas desarrolladas en este ámbito. Pero a esta se suman dos nuevas líneas de actuación. Por un lado, el impulso de la empleabilidad y el emprendimiento, a través de productos financieros como préstamos para formación profesional y estudios universitarios. Por otro lado, la respuesta a la longevidad creciente mediante soluciones y productos financieros para al colectivo sénior orientados a prepararles para esta etapa de la vida.
• Ambición de gobernanza: la integración de los aspectos ASG en la gestión y toma de decisiones se mantiene en el nuevo plan por su relevancia. Aun así, ya está incorporada en la organización, en los Comités de Producto, en el Comité de Dirección y en los aspectos más operativos. Además, seguimos promoviendo una cultura de sostenibilidad entre nuestros empleados, ofreciéndoles un entorno laboral inclusivo e impulsando su talento y desarrollo profesional.

En CaixaBank Payments & Consumer, seguimos sumándonos a los compromisos del Grupo CaixaBank para avanzar juntos en la sostenibilidad de nuestro entorno. Esta ha sido siempre nuestra forma de actuar.

Y también queremos reforzar nuestro compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 de las Naciones Unidas. En especial, con los siguientes 5 objetivos, sobre los que nuestra actividad impacta de manera más directa: