El Canal de Denuncias es un medio para facilitar la comunicación ágil y confidencial de irregularidades que puedan suponer incumplimientos normativos. Las comunicaciones pueden presentarse de modo anónimo.
Grupo CaixaBank pone a disposición este Canal como parte del Sistema interno de información, y es esencial para el cumplimiento del Código Ético en general y de la normativa interna en particular y, por tanto, es parte activa en nuestra mejora continua.
No se admitirán denuncias presentadas por colectivos distintos a los previstos, los cuales están especificados en el desplegable de colectivos de la Plataforma del Canal. Por ejemplo, las denuncias que provengan de clientes no serán aceptadas, ya que el canal adecuado para ello es el Servicio de Atención al Cliente.
