Formulari Reclamacions i Consultes
RECLAMACIONS I CONSULTES
CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., S.A., Societat Unipersonal, s'ha adherit al Servei d'Atenció al Client encarregat d'atendre i resoldre les queixes i reclamacions dels seus clients i de les entitats del Grup ”CaixaBank” adherides a aquest servei.
Els clients poden presentar les seves reclamacions davant el Servei d'Atenció al Client a través d'una de les opcions següents:
- Mitjançant el formulari habilitat a l'Àrea privada de clients, a la pestanya “Serveis”, apartat “Reclamacions”.
- A través del formulari següent:
- Mitjançant escrit enviat a l'adreça postal: Carrer Pintor Sorolla, 2-4, 46002 València.
- Mitjançant escrit lliurat a una oficina de CaixaBank.
- Mitjançant correu electrònic enviat a l'adreça .
Així mateix, d'acord amb el seu reglament de funcionament, el Servei d'Atenció al Client disposa d'un termini màxim d'1 mes amb caràcter general i de 15 dies feiners en el cas de reclamacions sobre serveis de pagament per resoldre les reclamacions. En cas de disconformitat amb la resolució o si ha transcorregut el termini indicat sense que s'hagi emès cap pronunciament, el client pot formular la seva reclamació davant dels serveis de reclamacions dels supervisors.