RECLAMACIÓNS E CONSULTAS

 

CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C.S.A., Sociedade Unipersoal, adheriuse ao Servizo de Atención ao Cliente encargado de atender e resolver as queixas e reclamacións dos seus clientes e das entidades do Grupo ”CaixaBank” adheridas a este servizo.

 

Os clientes poden presentar as súas reclamacións ante o Servizo de Atención ao Cliente a través dunha das seguintes opcións:

  • Mediante o formulario habilitado na Área privada de clientes, no separador “Servizos”, apartado “Reclamacións”.
  • A través do seguinte formulario:

    Formulario portal público.

  • Mediante un escrito enviado ao enderezo postal: Calle Pintor Sorolla, 2-4, 46002, Valencia.
  • Mediante un escrito entregado nunha oficina de CaixaBank. 
  • Mediante unha mensaxe enviada ao enderezo electrónico 

    servicio.cliente@sac.caixabank.com

    .

 

Ademais, o Servizo de Atención ao Cliente dispón dun prazo máximo de 1 mes con carácter xeral e 15 días hábiles no caso de reclamacións sobre servizos de pagamento para resolver as reclamacións de acordo co seu regulamento de funcionamento. En caso de desconformidade coa resolución ou se transcorreu o prazo indicado sen que se emitise ningún pronunciamento, o cliente pode formular a súa reclamación ante os servizos de reclamacións dos supervisores.

Es cliente de CaixaBank Payments & Consumer?*

Se es cliente de CaixaBank Payments & Consumer, atenderémoste da maneira máis axeitada a través da túa área privada: Ir á área privada.

Antes de escribir a túa mensaxe, selecciona o motivo e enche os seguintes datos.
Motivo
DATOS PERSOAIS
Para poderte identificar correctamente, necesitamos que nos anexes copia do teu DNI, por ambas as caras*
DATOS DE CONTACTO
Os datos persoais recollidos a través deste formulario serán tratados por CaixaBank Payments & Consumer para atender a súa consulta e enviarlle a información solicitada. A persoa interesada pode exercer os dereitos previstos no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeo e do Consello do 27 de abril de 2016 relativo á protección das persoas físicas no que fai ao tratamento de datos persoais e á libre circulación destes datos e polo que se derroga a Directiva 95/46/CE (RXPD) e na Lei orgánica 3/2018, do 5 de decembro, de protección de datos persoais e garantía dos dereitos dixitais, en relación cos seus datos dirixíndose a CaixaBank Payments & Consumer na c/ Pintor Sorolla, 2-4 de (46002) Valencia ou a www.caixabankpc.com/gl/ejerciciodederechos.