ERREKLAMAZIOAK ETA KONTSULTAK
CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C.S.A., Sociedad Unipersonal Bezeroarentzako arreta zerbitzura atxiki da, zeina zerbitzu honetara erantsitako "CaixaBank" taldeko erakundeen eta haren bezeroen erreklamazioak eta kexak konpontzeaz eta zaintzeaz arduratzen baita.
Bezeroek aukera hauetako baten bidez aurkez ditzakete erreklamazioak Bezeroarentzako arreta zerbitzuan:
Halaber, Bezeroarentzako arreta zerbitzuak gehienez hilabeteko epea du oro har erreklamazioak konpontzeko, bere funtzionamendu araudiari dagokionez, edo 15 egun baliodunekoa, ordainketa zerbitzuei buruzko erreklamazioak konpontzeko. Ebazpenarekin desadostasuna gertatzekotan edo adierazpenik igorri gabe adierazitako epea igaro bada, bezeroak gainbegiraleen erreklamazio zerbitzuaren aurrean bere erreklamazioak adierazi ditzakete.