Kontsulten kanala eskura jartzen dizugun komunikabide bat da CaixaBank Payments & Consumer erakundearen Kode Etikoa eta Jarduteko Printzipioak hala nola gainerako jokabide-arauak aplikatzetik edo interpretatzetik eratorritako zalantza zehatzak aurkezteko. hori Kanal hori funtsezkoa da araudi hau betetzeko, eta beraz, CaixaBank Payments & Consumer-en etengabeko hobekuntzaren parte aktiboa da.
Ez dira onartuko aurreikusirik direnez bestelako taldeek egindako kontsultak. Talde horiek Kanalaren Plataforman taldeei buruzko zabalgarrian datoz.
Adibidez, ez dira onartuko bezeroek egindako kontsultak, Bezeroaren Arretarako Zerbitzua izanik horretarako bide egokia.
Kanal honek berme garrantzitsu batzuk biltzen ditu. Besteak beste, kudeaketaren prozesu osoan den konfidentzialtasuna eta Kontsulten Kanal bererako sarbideetarako ezabatze automatikoa ziurtatzen duten bitarteko informatikoen erabilera nabarmentzen dira.
Kontsultak izendunak izango dira, hau da, ez da onartuko era anonimoak egitea.
Gogoan izan edozein unetan sar zaitezkela Kontsulten Kanalera: eskuragarri dago urtearen 365 egunetako 24 orduetan, eta gailu korporatibotik zein pertsonaletik sar zaitezke.
Horrez gainera, kontsultak gaztelaniaz, katalanez, ingelesez eta portugesez egiteko aukera ematen du.
CaixaBank Payments & Consumer-etik eskerran eman nahi dizkizugu Kanal hau erabiltzeagatik. Horrekin erakusten duzu konpromisoa duzula gure balio eta printzipio etikoekin eta merkatuan aritzeko beharrezko konfiantza sortzen laguntzen duzula.
Konfiantza hori zintzotasuna baldin badago bakarrik sortuko da.
