2026ko urrian indarrean sartuko den Estatuko araudiak sustatutako gardentasun-neurri berri bat da. 400 aurrizkien bidezko identifikazioari esker, errazago ezagutu ahal izango dituzu komunikazio mota hauek eta CaixaBank Payments & Consumer-en telefono-zenbaki ofizialak egiaztatu.
Araudi honek nola funtzionatzen duen, zer onura ekartzen dizun eta gure telefono-zenbaki ofizialak nola ezagutu azalduko dizugu.
400 100 425
400 410 172
Ordutegitik kanpoko dei komertzialak debekatu izanak zure atsedena bermatzen du. Merkataritza-ordutegian bakarrik deituko dizugu, eta inoiz ez jaiegunetan edo asteburuetan.
Ez dizugu proposamen berriak aurkezteko bakarrik deitzen. Zurekin harremanetan jartzen gara zure egunerokotasunerako abantaila esklusiboen, onuren eta hobekuntzen berri emateko.
Spam deien debekuaren alde gaude. Horregatik, gure proposamenen berri emango dizugu modu argi eta gardenean, presarik gabe eta segurtasun osoz baloratu ahal izan ditzazun.
Horrek esan nahi du enpresa bat zurekin harremanetan jartzen saiatzen ari dela, merkataritza-arloko komunikazio bat helarazteko. Dei komertzialen lege berriarekin, Gobernuak aurrezenbaki zehatz hori esleitu du gardentasun handiagoa emateko eta telefonoa hartu aurretik deiaren arrazoia zure pantailan berehala identifikatzeko.
CaixaBank Payments & Consumer-en, zenbaki ofizial hauek erabiltzen ditugu merkataritza-arloko komunikazioetarako. 400 aurrizkia erabiltzean, merkataritza-deien araudia zorrotz betetzen dugu, gure deiak argi, azkar eta modu gardenean identifika ditzazun ziurtatuz.
Bai, guztiz segurua da hari erantzutea. Zenbaki berezi hori sortzeak, hain zuzen ere, telefono bidezko jazarpenari eta banku iruzurrei aurre egitea du helburu. Zure lasaitasun osorako, webgune ofizial honetan bertan eskura duzu gure zenbaki baimenduen zerrenda oso eta eguneratua, edozein egiaztapen egin ahal izan dezazun.
Oso erraza da. Webgune honetara sartu eta 400 aurrizkia duten gure telefonoen zerrenda ofiziala kontsultatu besterik ez duzu egin behar. Zure mugikorraren pantailan agertzen den zenbakia bat baldin badator gure zerrendako batekin, ziur egon zaitezke CaixaBank Payments & Consumer-ekin modu seguruan ari zarela hitz egiten.
Nahiz eta dei komertzial anonimoen debekuak erabiltzailea izugarri babesten duen, iruzurgileak beti saiatzen dira bide berriak bilatzen.
Horregatik, edozein susmoren aurrean, gogoratu gure urrezko araua: CaixaBank Payments & Consumer-ek ez dizu inoiz pasahitz sekreturik, sarbide-gakorik edo sinadura-koderik eskatuko telefonoz. Datu pertsonal horiek eskatzen badizkizute, eseki berehala eta egiaztatu gurekin telefono-zenbakia.
Ez. Segurtasun- eta erregulazio-arrazoiengatik, zenbaki ofizial horiek deiak egiteko soilik konfiguratuta daude (igorpena), eta ez dute sarrerako deirik onartzen (harrera). Bueltan deitzen saiatzen bazara, zure telefonoak ez du tonurik emango edo zenbakia ez dela existitzen adieraziko dizu. Horrela, ez zara engainuetan eroriko, jatorri susmagarriko dei galduen bidez, adibidez.
Merkataritza-deien lege berria indarrean sartzearekin batera, publizitate-kanpainak egiteko ohiko telefono mugikorren edo finkoen zenbakien erabilera mugatzen da. Sektorea arautzearen helburua debekatutako edo jatorri ezezaguneko merkataritza-deiak amaitzea da, eta erakunde legitimoak kontsumitzaileen aurrean beti argi identifikatzera behartzea.
Zure lasaitasuna da gure lehentasuna, eta erabat errespetatzen ditugu zure erabakiak. Legeak aldez aurreko baimenik gabe dei komertzialak debekatzea aurreikusten badu ere, uneren batean zure baimena kendu nahi baduzu berritasun edo abantaila esklusiboak aurkezteko, azkar eta erraz egin dezakezu bezeroaren gune pribatuaren bidez (webgunean edo app ofizialean) edo gure Bezeroaren Arreta Zerbitzuarekin harremanetan jarrita.
