É unha nova medida de transparencia impulsada pola normativa estatal, que entra en vigor en outubro de 2026. Grazas á identificación mediante prefixos 400, poderás recoñecer máis facilmente este tipo de comunicacións e verificar os números de teléfono oficiais de CaixaBank Payments & Consumer.
Explicámosche como funciona esta regulación, en que che beneficia e como recoñecer os nosos números de teléfono oficiais.
400 100 425
400 410 172
A prohibición de chamadas comerciais fóra de horario garante o teu descanso. Só te chamaremos en horario comercial e nunca en días festivos nin nas fins de semana.
Non te chamamos só para presentarche novas propostas. Comunicámonos contigo para informarte de vantaxes exclusivas, beneficios e melloras pensadas para o teu día a día.
Apoiamos a prohibición das chamadas spam. Por iso, informarémoste das nosas propostas dun xeito claro e transparente para que as poidas valorar sen présa e con total seguridade.
Significa que unha empresa está tentando poñerse en contacto contigo para facerche chegar unha comunicación de carácter comercial. Coa nova lei de chamadas comerciais, o Goberno asignou este prefixo específico para proporcionar unha maior transparencia e permitirche identificar ao momento o motivo da chamada na túa pantalla antes de descolgar.
En CaixaBank Payments & Consumer empregamos estes números oficiais para as nosas comunicacións de tipo comercial. Ao usar o prefixo 400, cumprimos estritamente coa normativa de chamadas comerciais, asegurándonos de que identifiques de forma clara, rápida e transparente que somos nós quen te chama.
Si, é totalmente seguro atendela. A creación desta numeración especial busca, precisamente, combater o acoso telefónico e as fraudes bancarias. Para a túa total tranquilidade, nesta mesma páxina web oficial tes á túa disposición a listaxe completa e actualizada dos nosos números autorizados para que poidas realizar calquera comprobación.
É moi sinxelo. Só tes que acceder a esta páxina web e consultar a nosa listaxe oficial de teléfonos co prefixo 400. Se o número que aparece na pantalla do teu móbil coincide con algún da nosa listaxe, podes ter a absoluta certeza de que estás a falar con CaixaBank Payments & Consumer de xeito seguro.
Aínda que a prohibición de chamadas comerciais anónimas protexe enormemente o usuario, os estafadores sempre tentan buscar novas vías.
Por iso, ante calquera sospeita, lembra a nosa regra de ouro: CaixaBank Payments & Consumer nunca che solicitará contrasinais secretos, claves de acceso nin códigos de sinatura por teléfono. Se che piden estes datos persoais, colga de inmediato e verifica o número de teléfono connosco.
Non. Por motivos de seguridade e regulación, estes números oficiais están configurados exclusivamente para realizar chamadas (emisión) e non admiten chamadas entrantes (recepción). Se intentas chamar de volta, o teu teléfono non dará sinal ou indicarache que o número non existe. Isto evita que caias en enganos como as chamadas perdidas de orixe sospeitosa.
Debido á entrada en vigor da nova lei de chamadas comerciais, limítase o uso de números móbiles ou fixos convencionais para realizar campañas publicitarias. O obxectivo de regular o sector é acabar coas chamadas comerciais prohibidas ou de rixe descoñecida, obrigando as entidades lexítimas a identificarse sempre de maneira clara ante o consumidor.
A túa tranquilidade é a nosa prioridade e respectamos plenamente as túas decisións. Aínda que a lei prevé a prohibición de chamadas comerciais sen consentimento previo, se nalgún momento desexas retirar a túa autorización para que che presentemos novidades ou vantaxes exclusivas, podes facelo de maneira rápida e sinxela a través da túa área privada de cliente (na web ou na app oficial) ou poñéndote en contacto co noso Servizo de Atención ao Cliente.
