Canal de denuncias

Salaketen kanalaren

Salaketen Kanala eskura jartzen dizugun komunikabide bat da zure jarduera profesionala burutzean hauteman ditzakezun irregulartasunak azkar eta konfidentzialtasunez jakinarazten laguntzeko, irregulartasun horiek arau-urraketak izan daitezkeelarik, iruzurraren edo delituaren egitateak barne. Kanal hori funtsezkoa da, oro har, Kode Etikoa eta, bereziki, barne-araudia betetzeko. Beraz, CaixaBank Payments & Consumer-en etengabeko hobekuntzaren parte aktiboa da.

KANALERAKO SARBIDEA

Salaketa era anonimoan jarri dezakezu. Kasu horretan, Kanalaren enpresa kode zehatza sartu
beharko duzu inprimakian, eta aurretik eskura izan beharko duzu hori.

Kanal horrek berme batzuk eskaintzen ditu, eta horien artean kudeaketa-prozesu osoaren konfidentzialtasuna eta salatzailearen identitatearen isilpekotasuna, edo Salaketen Kanalera bertara eta enpresaren kodera egindako sarreren ezabatze automatikoa bermatzeko bitarteko informatiko egokiak ezartzea edo errepresalien debekua nabarmentzen dira.

Kanala arau betetze baten bitartez kudeatzen da. Edonola ere, kudeaketa, harrera eta aurreonarpenaren azterketa prozesuaren zati bat kanpoko adituen eskutik egiten da, eta Kanalak eskaintzen dituen bermeekiko independentzia, objektibotasuna eta errespetua indartzen ditu horrek.

Gogoan izan urtearen 365 egunen 24 orduetan sar zaitezkeela Salaketen Kanalera, dela korporazioaren gailu batetik, dela gailu pertsonal batetik. Horrez gain, Kanalaren plataformak salaketak gaztelaniaz, katalanez, ingelesez eta portugesez aurkezteko aukera eskaintzen du.

CaixaBank Payments & Consumer-ek eskerrak ematen dizkizu Kanal hau erabiltzeagatik. Izan ere, gure balio eta printzipio etikoekin duzun konpromisoa erakusten duzu horrekin, eta merkatuan aritzeko beharrezkoa den konfiantza sortzen da horrela. ‘Zintzotasunaz zalantza izpirik ez dagoenean bakarrik egon daiteke konfiantza hau.’