CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMEREN PRIBATUTASUN-POLITIKA

Zure adostasuna da tratamendu horien oinarri juridikoa, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren (DBEO) 6.1.a) artikuluan ezarritakoaren arabera.

Baimen hori hainbat kanalen bidez eskatu ahal izango dizugu, adibidez, bezero gisa alta eman zenuen elkarrizketan, zure kudeatzailearen bidez (aurrez aurre edo urrunetik), gure kanal elektronikoen eta mugikorreko aplikazioen bidez, lankidetza-hitzarmenak ditugun enpresa baten bitartez ("Preskriptoreak"), CaixaBank Taldeko enpresaren batean, zeina tratamendu jakinarez erantzunkide den, edo CaixaBankekin fusionatu aurretik Bankia S.A. enpresaren edozein kanalen bidez.

 

Arrazoia edozein dela ere, ez badizugu inoiz baimen hori eskatu, tratamendu horiek ez zaizkizu aplikatuko.

Eman edo kendu dizkiguzun baimenak kontsulta ditzakezu, eta noiznahi eta doan zure erabakia alda dezakezu CaixaBank Payments & Consumeren webgunean (www.caixabankpc.es) eta tratamendu jakinaren enpresa erantzunkide bakoitzaren webgunean, CaixaBanken bulegoetan, edo CaixaBank Payments & Consumeren web edo mugikorreko aplikazioetako eremu pribatuan.

Horietako bakoitzerako hurrengoa adieraziko dugu: helburuaren deskribapena (Helburua), tratatutako datuen xehetasuna (Tratatutako datuak), beharrezkoa bada, profilen erabilerari buruzko informazioa (Profilen erabilera), tratamenduaren inguruko bestelako beharrezko informazioa (Bestelako informazio garrantzitsua), eta CaixaBank taldeko beste enpresa batzuekin erantzunkidetasunean egindako tratamenduak diren ala ez (Tratamenduaren erantzunkideak/arduraduna).

Bankia-ri zure datuen tratamendurako baimenak eman badizkiozu helburu komertzialekin hura CaixaBank-ekin fusionatu aurretik, jarraian adieraziko dizkizugun A, B eta C tratamenduak zuk Bankia-ri eta ez CaixaBank-i adierazi zenizkion lehentasunen arabera gauzatuko dira.

Zehazki, hurrengo A eta B ataletan deskribatutako tratamenduak CaixaBank taldeko enpresek erantzunkidetasunean egingo dira soilik, zuk Bankia taldeko enpresen artean (orain CaixaBank) datuak komunikatzea baimendu baduzu.

A. Produktuen eta zerbitzuen eskaintza pertsonalizatzea datuen analisiaren arabera

Helburua: Baimena ematen badiguzu, jarraian adieraziko dizkizugun datuak erabiliko ditugu zuri buruzko profil komertziala sortzeko. Horri esker, gai izango gara zure lehentasun edo beharrak ezagutzeko eta, zure kudeatzailearen bitartez (aurrez aurre edo urrutitik), zure interesekoak izan daitezkeen enpresa erantzunkideek merkaturatutako produktu eta zerbitzuak eskaintzeko, zure lehentasun eta behar horien arabera.

Datuen tratamendu horren bidez, zure interesekoak izan daitezkeen eskaintza pertsonalizatuak egin ditzakegu, eskaintza generikoen ordez.

Gainera, "Produktu eta zerbitzuen eskaintza kanalen bidez komunikatzea" (6.1.B atala) aukerarako baimena ematen badiguzu, zure interesekoak izan daitezkeen enpresa erantzunkideek merkaturatutako produktu eta zerbitzuak eskainiko dizkizugu, baimendutako beste kanal batzuen bidez hautemandako zure lehentasun eta beharren arabera.

 

Tratatutako datuak: Tratamendurako ez ditugu erabiliko datu hauek ezagutarazten dituztenak: zure etnia edo arraza, iritzi politikoak, iritzi erlijioso edo filosofikoak, sindikatu-afiliazioa, datu genetikoak, zu adierabakarrean identifikatzeko datu biometrikoak, osasunari buruzkoak, edo zure bizitzari edo sexu-orientazioari buruzkoak

Helburu horretarako, datu hauek tratatuko ditugu:

• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak: izen-abizenak, sexua, posta, telefono eta posta elektroniko bidezko harremanetarako informazioa, bizilekuaren helbidea, nazionalitatea eta jaiotze-data, komunikatzeko hizkuntza eta nortasun-agiria.
• Zure lan-jarduerari edo jarduera profesionalari buruzko datuak eta datu sozioekonomikoak: jarduera profesionala edo lan-jarduera, diru-sarrerak edo ordainsariak, familia-unitatea edo -multzoa, ikasketa-maila, ondarea, datu fiskalak eta zerga-datuak.
• Kontratazio-datuak: kontratatutako edo eskatutako produktu eta zerbitzuak, kontratatutako produktu eta zerbitzuaren titular, baimendu edo ordezkari egoera, baloreen merkatuko eta finantza-tresnen arloko araudiaren araberako kategorizazioa (MIFID kategoria), egin dituzun inbertsioei buruzko informazioa eta haien bilakaera, eta finantzaketa-eragiketen informazioa eta mugimenduak.
• Oinarrizko datu finantzarioak: uneko saldoak eta produktu eta zerbitzuen historikoak, kontratatutako produktu eta zerbitzuen ordainketa-historiala (berezkoak edo hirugarrenenak).
• Ageriko eta ordainketa kontuetako laburpen eta ordainagirietan ikusitako hirugarrenen datuak: hirugarren jaulkitzaileek zure kontuetan egiten dituzten ohar eta mugimenduei buruzko informazioa, barnean hartuta eragiketa mota, jaulkitzailea, zordunketa-, kreditu- eta aurreordainketa-txartelekin egindako eragiketen ordainagiri eta laburpenetan agertzen diren zenbatekoa eta kontzeptua.
• CaixaBank-eko akziodun izatearen ala ez izatearen datuak:CaixaBank-en akzioak dituzun ala ez.
• Zurekin izandako komunikazioei buruzko datuak: txat, horma, bideo-konferentzia, telefono-dei edo baliokideak diren bitartekoak erabiliz lortutako datuak.
• Berezko nabigazio-datuak: zure nabigazio-gailuetan cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzea onartu baduzu, gure web-orrietan edo aplikazio mugikorretan egindako nabigazioetatik lortutako datuak eta horietan egiten duzun nabigazioa: nabigazioaren historiala (bisitatutako orriak, edukietan egindako klikak), gailuaren IDa, publizitate IDa, IP helbidea eta instalatutako aplikazioaren bertsioa.
• Datu geografikoak: aplikazioan bertan konfiguratzeko baimena eman duzunean, saltokiek txartelarekin egiten dituzten eragiketen kokapenari buruzko datuak eta gailu mugikorraren geolokalizazioari buruzko datuak, gure aplikazio mugikorren instalazioan edota erabileran emanak direnean.
• Politika honetan aurreikusitako beste tratamendu batzuk gauzatzetik lortutako datuak:
• Arriskuen ebaluaziorako datuak edo scoring-a: kuoten bidezko finantzaketa- edo ordainketa-eragiketetan, ordaintzeko edo ez ordaintzeko den ahalmena edo arrisku-mugak ondorioztatuko ditugu, horien datuekin kalkulatzen diren eredu matematiko estatistikoak aplikatuta (6.2.b epigrafean zehaztutako tratamendua).
• Bezeroak sailkatzeko datuak (6.4.A epigrafean zehaztutako tratamendua https://www.caixabank.es/particular/general/politica-privacidad.html helbidean).
• Eredu estatistikoak exekutatzetik lortutako datuak: bezeroen datuekin eredu matematikoak aplikatzetik lortutako emaitzak erabiltzen ditugu, haien kontsumo-ohiturak, lehentasunak/kontratazio-joerak edo bezeroen sailkapena ondorioztatzeko.
• Datu demografikoak eta sozioekonomikoak: pertsona jakinei lotu gabeko datu estatistikoak dira, eremu geografiko, adin-tarte edo jarduera profesionaleko sektoreei lotutakoak; datu horiek bezeroen informazioarekin erlazionatzeko erabiliko ditugu.
• Zurekin lotutako higiezin eta ibilgailuei buruzko datuak: katastrotik lortutako datuak eta Trafikoko Zuzendaritza Nagusian ibilgailuei buruz lortutako oinarrizko datuak, zeinak zure higiezin eta ibilgailuei buruzko informazioa osatzeko erabiliko baititugu.
• Administratzaile, kargu funtzional eta sozietate-loturei buruzko datuak: INFORMAren datu-baseetatik ateratako datuak dira, eta zure jarduerari buruzko informazioa osatzeko erabiliko ditugu.
• Nekazaritzako diru-laguntzen eta aseguruen datuak: Nekazaritza Bermearen Espainiako Funtsak (FEGA) eta Nekazaritza Aseguruen Estatuko Erakundeak (ENESA) argitaratutako datuak.
• Gurekin horiek partekatzeko baimena eman diezun hirugarren enpresen datuak: akordioak ditugun beste enpresa batzuk zuri buruz tratatzen dituzten datuak, eta zuk gurekin informazioa partekatzeko baimendu dituzunak.
• Nabigazio-datuak: zure nabigazio-gailuetan cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzea onartu baduzu, hirugarrenen web-orrietan edo aplikazio mugikorretan egindako nabigazioetatik lortutako datuak eta horietan egiten duzun nabigazioa: nabigazioaren historiala (bisitatutako orriak, edukietan egindako klikak), gailuaren IDa, (publizitate IDa, IP helbidea).
• Sare sozialetatik edo Internet bidez lortutako datuak: atzitzeko baimena eman diguzun sare sozialetako edo Internet bidezko datuak.

Profilen erabilera: Tratamendu honetarako, profil komertzial bat sortuko dugu, esklusiboki gure produktu eta zerbitzuen eskaintza pertsonalizatzeko erabiliko duguna:

• Profilaren helburua:Erabilitako profilaren helburua da zer produktu eta zerbitzu interesa dakizkizukeen ondorioztatzea, zuri buruz daukagun informazioan oinarrituz, horien kontratazioa eskaintzeko, eskaintza komertzial generikoak eskaini beharrean.
• Ondorioak: Tratamendua baimentzen baduzu, profil komertzialak erabiliko ditugu eskaintzen dizkizugun produktu edo zerbitzuak zein diren erabakitzeko. Ez baduzu baimentzen, zure informazioa ez dugu erabiliko eskaintza komertziala pertsonalizatzeko.

 Profil-lanketa hori ez dugu inolaz ere erabiliko produktu edo zerbitzurik ukatzeko, ezta kreditu-mugak zehazteko ere. Tratamendu hori ez onartzeak ez du eragotzi, mugatu edo baldintzatzen gure produktu eta zerbitzuen katalogo osorako sarbidea, eskura izango baituzu beti.

Edozein produktu edo zerbitzuren kontratazioa eskatzen baduzu, eskaera zurekin ebaluatuko da gure prozedura arrunten arabera, produktuen eskaintza pertsonalizatzeko zure datuen analisia onartzeak ala ez onartzeak eraginik izan gabe balioztatze horretan.

 

Tratamendu hori ez onartzeak ere ez du eragotziko zurekin harremanetan jartzea kontratatuta dauzkazun produktu eta zerbitzuen kudeaketa operatiborako.

 

• Logika: "Tratatutako datuak" atalean adierazitako datuetatik abiatuz kalkulatzen da bezero baten profila.

Datu horiei antzeko ezaugarriak dituzten bezeroei iraganean hautemandako portaeretatik abiatuz lortutako formula matematikoak aplikatuko zaizkie, etorkizunean bezeroaren jokabidean eragite aldera. Formula matematiko horiek aukera ematen dute eskatzailearen profilaren amaierako emaitzan tratatutako datu bakoitzaren garrantzia zehazteko.

Horren azken emaitza bezeroak produktu edo zerbitzu batean duen interesaren probabilitatea da.

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

• Ordaintzeko gaitasunaren aldez aurreko egiaztapena: Igorri nahi dizkizugun eskaintzak kuoten ordainketa edo finantzaketa ondorio duten produktu eta zerbitzuetan oinarritzen direnean, ordaintzeko zure gaitasuna egiaztatuko dugu aldez aurretik.

Egiaztapen hori gure Pribatutasun-politikaren 6.2.B epigrafean xehatutako tratamenduaren bidez egingo dugu, zure finantza-egoeraren inguruan dugun ezagutzarako egokiak diren kreditu-muga eta itzultze-epea eskaintzeko Espainiako Bankuak eskatzen dituen finantzaketa-produktuen eskaintzarako erantzukizun-printzipioei jarraikiz, kreditu- eta mailegu-erakunde arduratsuen zuhurtziazko gainbegiratzearen eta kaudimenaren araudiaren arabera.

Tratamendu hori ez onartzeak ez dizu eragotzi, mugatu edo baldintzatzen gure produktu eta zerbitzuen katalogo osoa atzitzea, eta, eskaera egiten baduzu, zurekin ebaluatuko dugu gure prozedura arrunten arabera.

• Tratamenduaren indarraldia: Datuen tratamendua gauzatuko dugu soilik horretarako adostasuna eman badiguzu, eta horretarako, zure adostasuna indarrean mantenduko da zuk kentzen ez duzun bitartean. Gurekin dituzun produktu edo zerbitzu guztiak ezeztatzen badituzu, baina zure adostasuna kentzea ahazten bazaizu, guk kenduko dugu automatikoki.

Tratamenduaren erantzunkideak: CaixaBank Taldeko hurrengo enpresek tratatuko dituzte zure datuak erantzunkidetasunean.

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• Wivai Select Place, S.A.U.
• ImaginersGen, S.A.
• VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros

Erantzunkidetasunean gauzatutako tratamenduaren akordioen funtsezko alderdiak azaltzen dira hemen: www.caixabank.es/empresasgrupo. 

B. Produktu eta zerbitzuen eskaintza kanaletatik jakinaraztea

Helburua: zure baimena badugu, zure eskura jarriko dugu gure produktu eta zerbitzuen eskaintza, baimentzen dizkiguzun kanal hauen bidez: aplikazio mugikorrak, ingurune digitalak eta kanal elektronikoak, gutuna edo telefonoa.

Baimendutako kanalen bidez komunikatzeko erabiliko ditugun datuak aldatu egingo dira datuen analisiaren arabera produktuen eskaintza pertsonalizatzeko aukera eman badiguzu ala ez:

• Gure eskaintza komertziala pertsonalizatzeko zure baimenik ez badugu (aurreko A tratamendua), identifikatzeko eta harremanetarako datuak soilik erabiliko ditugu, eskaintza generikoak helarazteko.
• Gure eskaintza komertziala pertsonalizatzeko zure baimena badugu (aurreko A tratamendua), 6.1.A tratamenduan aipatzen den zure profil komertzialeko informazioa ere erabiliko dugu zuri eskaintza pertsonalizatuak helarazteko .

Tratatutako datuak: Tratamendurako ez ditugu erabiliko datu hauek ezagutarazten dituztenak: zure etnia edo arraza, iritzi politikoak, iritzi erlijioso edo filosofikoak, sindikatu-afiliazioa, datu genetikoak, zu adierabakarrean identifikatzeko datu biometrikoak, osasunari buruzkoak, edo zure bizitzari edo sexu-orientazioari buruzkoak.

Helburu horretarako, datu hauek tratatuko ditugu:

• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak: izen-abizenak, sexua, posta, telefono eta posta elektroniko bidezko harremanetarako informazioa, bizilekuaren helbidea eta komunikatzeko hizkuntza.
• Politika honetan aurreikusitako beste tratamendu batzuk gauzatzetik lortutako datuak:

- Datuen analisiaren arabera produktuen eta zerbitzuen eskaintza pertsonalizatzearen datuak: gure eskaintza komertziala pertsonalizatzeko zure baimena badugu (aurreko A tratamendua), 6.1.A tratamenduan aipatzen den zure profil komertzialeko informazioa ere erabiliko dugu zuri eskaintza pertsonalizatuak helarazteko .

 

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

• Tratamenduaren indarraldia: Datuen tratamendua gauzatuko dugu soilik horretarako adostasuna eman badiguzu, eta horretarako, zure adostasuna indarrean mantenduko da zuk kentzen ez duzun bitartean. Gurekin dituzun produktu edo zerbitzu guztiak ezeztatzen badituzu, baina zure adostasuna baztertzea ahazten bazaizu, automatikoki baztertuko dugu guk.

Tratamenduaren erantzunkideak: CaixaBank Taldeko hurrengo enpresek tratatuko dituzte zure datuak erantzunkidetasunean:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• Wivai Select Place, S.A.U.
• ImaginersGen, S.A.
• VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros

Erantzunkidetasunean gauzatutako tratamenduaren akordioen funtsezko alderdiak azaltzen dira hemen: www.caixabank.es/empresasgrupo.

C. Datuak beste enpresa batzuei lagatzea eskaintza komertzialak bidaltzeko.

Helburua: Zure baimena ematen badiguzu, haiekin akordioak ditugun beste enpresei lagako dizkiegu jarraian adieraziko dizkizugun datuak, horiek merkaturatzen dituzten produktuen eskaintza komertzialak helarazteko.

Tratamendu hori onartzen ez badiguzu, ez ditugu lagako zure datuak; onartzen baduzu, berriz, beste enpresa batzuei jakinaraziko dizkiegun datuak aldatu egingo dira, zure datuen analisiaren arabera produktuen eskaintzaren pertsonalizazioa baimendu duzun ala ez:

• Gure eskaintza komertziala pertsonalizatzeko zure baimenik ez badugu (aurreko A tratamendua), identifikatzeko eta harremanetarako datuak soilik jakinaraziko dizkiegu enpresa horiei.
• Gure eskaintza komertziala (aurreko A tratamendua) pertsonalizatzeko zure baimena eman badiguzu, zure profil komertzialaren informazioa ere jakinaraziko diegu enpresa horiei; hori zure lehentasun eta beharretatik ondorioztatutako informazioan datza, ordainketa edo ez ordaintze probabilitatetik edo arrisku-mugetatik ondorioztatutako informazioarekin batera.

Zure datuak laga diezazkiekegun hirugarren enpresa horiek jarduera hauetan aritzen dira:

• banku-jarduerak
• inbertsio-zerbitzuak
• aseguruak eta berraseguruak
• arrisku-kapitala
• higiezinak
• bideak
• ondasun eta zerbitzuen salmenta eta banaketa
• aholkularitza-zerbitzuak
• aisialdia, eta
• ongintza-sozialak

 

Tratatutako datuak: Tratamendurako ez ditugu erabiliko datu hauek ezagutarazten dituztenak: zure etnia edo arraza, iritzi politikoak, iritzi erlijioso edo filosofikoak, sindikatu-afiliazioa, datu genetikoak, zu adierabakarrean identifikatzeko datu biometrikoak, osasunari buruzkoak, edo zure bizitzari edo sexu-orientazioari buruzkoak.

Helburu horretarako, datu hauek tratatuko ditugu:

• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak: izen-abizenak, sexua, posta, telefono eta posta elektroniko bidezko harremanetarako informazioa, bizilekuaren helbidea, nazionalitatea eta jaiotze-data, komunikatzeko hizkuntza eta nortasun-agiria.
• Politika honetan aurreikusitako beste tratamendu batzuk gauzatzetik lortutako datuak:

 - Datuen analisiaren arabera produktuen eta zerbitzuen eskaintza pertsonalizatzearen datuak: gure eskaintza komertziala pertsonalizatzeko zure baimena badugu (aurreko A tratamendua), 6.1.A tratamenduan aipatzen den zure profil komertzialeko informazioa ere erabiliko dugu zuri eskaintza pertsonalizatuak helarazteko .

 

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

• Lagapenari buruzko informazioa: Zure datuak lagatzeko hirugarren enpresa batekin hitzarmen bat egingo bagenu, enpresa hartzaileak egoera horren berri emango lizuke, eta emandako datuen eta burutuko duen tratamenduari buruzko xehetasunak ere emango dizkizu.
• Tratamenduaren indarraldia: Datuen tratamendua gauzatuko dugu soilik horretarako adostasuna eman badiguzu, eta horretarako, zure adostasuna indarrean mantenduko da zuk kentzen ez duzun bitartean. Gurekin dituzun produktu edo zerbitzu guztiak ezeztatzen badituzu, baina zure adostasuna baztertzea ahazten bazaizu, automatikoki baztertuko dugu guk.

Tratamenduaren erantzunkideak: CaixaBank Taldeko hurrengo enpresek tratatuko dituzte zure datuak erantzunkidetasunean:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• Wivai Select Place, S.A.U.
• ImaginersGen, S.A.
• VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros

Erantzunkidetasunean gauzatutako tratamenduaren akordioen funtsezko alderdiak azaltzen dira hemen: www.caixabank.es/empresasgrupo.

D. Bezeroak identifikatzea eta dokumentazioa biometria bidez sinatzea

Helburua: Zure adostasuna baldin badugu, biometria erabiltzen duten bitarteko teknikoak erabiliko ditugu zure nortasuna egiaztatu eta CaixaBank Payments & Consumer-ekin eragiketak edo kontratuak sinatzeko.

Tratatutako datuak: Helburu horretarako, datu hauek tratatuko ditugu:

• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak: izen-abizenak, sexua eta identifikazio-dokumentua.
• Datu biometrikoak: aurpegiaren eredua edo hatz-markaren eredua.

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

• Zure biometria erregistratzea guztiz borondatezkoa da: Datuen tratamendua burutuko dugu soilik horretarako adostasuna eman badiguzu. Adostasuna indarrean mantenduko da hori baztertu ezean. Tratamendua ez onartzeak ez du esan nahi CaixaBank Payments & Consumer-ek eskainitako produktu edo zerbitzuetarako sarbiderik izango ez duzunik.Kasu horretan, zure nortasuna eta sinadura egiaztatzeko izapideak biometria ez darabilten bitartekoez egingo dugu.
• Tratamenduaren indarraldia: Zure datuak tratatuko ditugu soilik baimena eman badiguzu alta-prozesuan, zure nortasuna baieztatzeko, eta, ondoren, araudiak eskatzen duen aldian blokeatuko ditugu datuok, legezko betebeharrak betetzeko edo erreklamazioak formulatzeko, gauzatzeko edo defendatzeko. 

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank Payments & Consumer da tratamendu horren arduraduna. Tratamendua ez da erantzunkidetasunean oinarritzen.

Datuen tratamendu horien oinarri juridikoa da zuk eskatutako edo zu parte zaren kontratuak kudeatzeko edo, eskatzen baduzu, kontratu aurreko neurriak aplikatzeko beharrezkoak direla, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren (DBEO) 6.1.b) artikuluan ezarritakoaren arabera.

Hortaz, gurekin kontratu-harremanak ezarri eta mantendu ahal izateko beharrezko tratamenduak dira. Horien kontra bazaude, harreman horiek amaituko genituzke, edo ezingo genituzke ezarri oraindik hasi gabe baleude.

Jarraian adieraziko dira kontratu-harremanak egikaritzeko beharrezko tratamenduak (A)tik (B)era ordenatuta.Horietako bakoitzerako hurrengoa adieraziko dugu: helburuaren deskribapena (Helburua), tratatutako datuen tipologia (Tratatutako datuen tipologia), beharrezkoa bada, profilen erabilerari buruzko informazioa (Profilen erabilera), tratamenduaren inguruko bestelako beharrezko informazioa (Bestelako informazio garrantzitsua), eta CaixaBank taldeko beste enpresa batzuekin erantzunkidetasun erregimenean egindako tratamenduak diren edo ez (Tratamenduaren erantzunkideak/arduraduna).

A. Kontratu-harremanak formalizatu, mantendu eta egikaritzea

Helburua: Datuen tratamendu honen helburua da zuk eta guk ezartzen ditugun kontratu-harremanak formalizatu eta mantentzea, barne hartuz zure eskaeren edo aginduen tratamendua, gurekin zuzenean edo gure bitartekari baten bidez (esaterako, gure agentea den CaixaBank, S.A., edo gure edozein preskriptore, zeinak zu horien bezero izan zaitezkeen establezimendu komertzialak baitituzte) izapidetu daitezkeen kontratazio aurreko kudeaketak (kontratu aurreko harremanak), eta gurekin dituzun kontratuak betetzea ziurtatzeko neurriak ezartzea eta zorra berreskuratzeko kudeaketa gauzatzea, hala dagokionean.

Datuen tratamendu horrek harremana ezartzeko edo eskaera kudeatzeko beharrezko informazioa biltzea dakar berarekin, kontratazioaren egokitasuna balioztatzea eta beharrezko informazioa tratatzea kontratuak behar bezala egikaritu eta mantentzeko.

Hurrengoak dira kontratu-harremanak formalizatu, mantendu eta egikaritzean gauzatzen diren tratamendu-jarduerak:

• Eskatutako produktuak kontratatzeko beharrezko datu eta dokumentuak jasotzea eta erregistratzea
• Produktu eta zerbitzuen kontratuen sinadura formalizatzea.
• Gurekin kontratatu dituzun produktuen eta zerbitzuen operatiba kudeatzea. Horren barruan sartzen dira zure kontsulta operatiboei erantzutea, eratorritako gorabeheren kudeaketa, produktuen kobrantzen eta ordainketen kontabilitate-oharrak jasotzea eta egiaztatzea eta jakinarazpen operatiboak bidaltzea, bai eta produktu edo zerbitzu bereziak kontratatzeko hartutako konpromisoak betetzeko beharrezkoak diren kudeaketa guztiak ere, hala nola fidelizazio-programak, komisioen edo interesen hobaria eta eskaintza bereziak.
• Gerta litezkeen ez ordaintzeak argitzeko neurriak doitzea, barne hartzen duelarik zorra goiz kobratzeko kudeaketa, behar denean kanpoko agentziei jakinaraztea berreskuratzeko ekintzak egiteko, beharrezkoa denean kreditu-informazioko sistemei datuak jakinaraztea, demanda judizialak jartzeko eta haien segimendua egitea, hartzekodunen konkurtso egoeren identifikazioa eta jarraipena, eta zorroen salmentaren balorazioa.
• Tratatutako datuen tipologia: Helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologia, eta horien edukia 5. epigrafean dago xehatuta, eta hauek dira:
• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
• Zure lan-jarduerari edo jarduera profesionalari buruzko datuak eta datu sozioekonomikoak
• Urrakortasun egoerei buruzko datu sentikorrak
• Datu biometrikoak
• Gaitasun juridikoari buruzko datuak
• Komunikaziorako behar bereziei buruzko datuak
• Kontratazio-datuak
• Oinarrizko datu finantzarioak
• Ageriko eta ordainketa kontuetako laburpen eta ordainagirietan ikusitako hirugarrenen datuak
• Zurekin izandako komunikazioei buruzko datuak
• Eredu estatistikoak egikaritzetik lortutako datuak
• Politika honetan aurreikusitako beste tratamendu batzuk gauzatzetik lortutako datuak
• Arriskua ebaluatzeko datuak edo scoringa (6.2.B epigrafean definitutako tratamendua) 
• Eredu estatistikoak egikaritzetik lortutako datuak
• Kreditu-informazio sistemen datuak
• Equifax-en RISK SCORE datuak
• CIRBE datuak
• Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Nagusiaren datuak
• Nazioarteko zigorrei dagozkien datuak
• Sarbide publikoko iturrietatik eta erregistro publikoetatik lortutako datuak

 

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

• Erabaki automatizatuak: Produktu edo zerbitzu baten kontratazioa eskatzen duzunean, mekanismoak erabiliko ditugu ezaugarri objektiboen arabera (adibidez, zure lan-egoera edo egoitza fiskala) produktua zure behar, interes eta helburuekiko egokia den ala ez egiaztatzeko.

Kategoria objektibo horien ezarpena produktu eta tresna finantzarioen gobernantza gaietako araudi-betebeharretatik eratortzen da, eta erakundearen produktuen diseinuko barne-politiketan kontuan hartzen da.

Produktua ez balitz egokia izango, ezingo da hori kontratatu, eta kontratazio-eskaera automatikoki ukatuko da, zure ezaugarri objektiboek kontratatu nahi duzun produktu jakinaren ezaugarriekin bat egiten duten mailaren arabera.

Erabaki automatizatua aurkaratu dezakezu edo soilik tratamendu automatizatu batean oinarritutako erabaki baten objektu ez izateko zure eskubidea erabil dezakezu, zuzenean CaixaBank Payments & Consumerekin harremanetan jarriz, politika honen 4. epigrafean jakinarazitako kanalen bidez.

• Kreditu-informazioko sistemei jakinaraztea: Tratamendu horrek kreditu-informazio sistemei zorraren edo ez ordaintze egoeraren datuak jakinaraztea eragin dezake, eta hori gure interes legitimoan oinarrituz egingo litzateke, 6.4.D atalean xehatutakoaren arabera.
• Harremanetarako datuak eskuratzea: Tratamendu horrek berekin ekar dezake zorra berreskuratzeko kanpo-agentziek zure harremanetarako datu gehigarriak lortzea, gure interes legitimoan oinarrituta, 6.4.E atalean zehazten dugunari jarraikiz.
• Konpromisoak, deskontuak edo lehentasunezko baldintzak aplikatzea edo jarraitzea: Baldintza batzuk betetzea eskatzen duen produktu edo zerbitzu bat kontratatzen baduzu, horiek betetzen jarraitzen duzula egiaztatzeko beharrezko datuen tratamenduak egingo ditugula jakinarazten dizugu. Era berean, jakinarazten dizugu ezen, titularkiderik izanez gero, kontuak partekatzen dituzun gainerako titularkideek zeharka jakin dezaketela baldintza horiek betetzeari buruzko informazioa.

Adibidez, kolektibo profesional jakin bateko kide izateagatik deskontuak eskuratzeko eskubidea dakarren produktu edo zerbitzuren bat kontratatzen baduzu, osasun-langileena edo segurtasun-kidegoena kasu, kontratu-harremanean egiaztatuko dugu kolektibo horretako kide izaten jarraitzen duzula. Horrez gain, produktu edo zerbitzu bat beste titular batzuekin partekatzen baduzu, gainerako titularrek jakin dezakete ezaugarri hori betetzen duzula kontuan deskontu horiek aplikatzen direla ikustean.

 

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank Payments & Consumer da tratamendu horren arduraduna. Tratamendua ez da erantzunkidetasunean oinarritzen.

Gainera, kontratatzen duzun produktu edo zerbitzua CaixaBank Payments & Consumer-ek merkaturatu arren beste enpresa batek jaulkitzen badu, enpresa hori izango da kontratu horri dagozkion datuen tratamenduaren arduraduna.

Horrek esan nahi du CaixaBank Payments & Consumer bidez, haren banku-aseguru operadore egoeran, VidaCaixak edo SegurCaixak jaulkitako aseguru bat kontratatzen baduzu, enpresa horiek izango direla zure datuen arduradunak, produktuen jaulkitzaile eta horien arduradun gisa.

Produktu edo zerbitzu bakoitzaren kontratu-dokumentazioan zehaztasunez informatzen dizugu horri buruz.

 

B. Kreditu-arriskua emateko eta haren jarraipena egiteko kaudimenaren eta itzultzeko gaitasunaren analisia.

Helburua: Datuen tratamendu honen helburua aldez aurretik emandako diruaren itzultzea, edo kuoten ordainketa geroratua dakarten produktu edo zerbitzuen eskatzaile edota titularrak ebaluatzea da, nahikoa kaudimen eta itzultzeko gaitasun duten aztertzen duten edota eman diren eragiketetan aurreikusitako ordainketei erantzuteko.

 Aldez aurretik emandako diruaren itzultzea edo kuoten ordainketa geroratua dakarten eragiketak eskatzen dituzunean edo dagoeneko eman zaizkizunean, horren harira egingo diren kaudimen eta itzultzeko gaitasunaren analisiaren tratamenduei buruzko informazio xehatua zehatz-mehatz jakinaraziko zaizu eragiketa horiek eskatzen dituzunean sinatu beharko duzun eragiketan edo, jada onartuta diren eragiketen kasuan, dagokion kontratuan.

Finantzaketa dakarten produktuen eskatzaileen edo/eta titularren kaudimena eta itzultzeko gaitasuna aztertzeko egiten diren tratamenduak hauek dira:

• Kreditu-eragiketa berriak ematen direnean, eskatzaileen itzultzeko gaitasunaren analisia.
• Finantzaketa dakarten produktuen titularren kaudimenaren analisia gurekin mantentzen dituzten kreditu-eragiketen bizi osoan zehar, arriskuen barne-kudeaketarako eta horien ez-ordainketaren prebentziorako.

Tratatutako datuen tipologiak: Helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologia, eta horien edukia 5. epigrafean dago xehatuta, eta hauek dira:

• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
• Zure lan-jarduerari edo jarduera profesionalari buruzko datuak eta datu sozioekonomikoak
• Kontratazio-datuak
• Oinarrizko datu finantzarioak
• Ageriko eta ordainketa kontuetako laburpen eta ordainagirietan ikusitako hirugarrenen datuak
• Eredu estatistikoak egikaritzetik lortutako datuak
• Kreditu-informazio sistemen datuak
• Equifax-en RISK SCORE datuak
• CIRBE datuak
• Datu demografikoak eta sozioekonomikoak
• Zurekin lotutako higiezin eta ibilgailuei buruzko datuak
• Sarbide publikoko iturrietatik eta erregistro publikoetatik lortutako datuak

Profilen erabilera: Tratamendu horretarako finantzaketa dakarten produktuen eskatzaile edota titularren kaudimenaren eta itzultzeko gaitasunaren analisirako esklusiboki erabiltzen dugun arriskuen profila landuko dugu.

• Helburua: Erabilitako profilaren helburua eragiketak ematean ez ordaintzeko probabilitatea zehaztea da, indarrean dauden eragiketen arriskua doitzea egokia den ebaluatzea eta CaixaBank Payments & Consumer-i aplika dakizkiokeen kapitalaren betetze eta eskakizunen kalkulua egitea.
• Ondorioak: arrisku-profilak laguntza-tresnak dira arrisku-eragiketak eman edo ez erabaki behar denerako, edo emandako eragiketen mugak doitzeko.

Kanal elektronikoen bidez eskatutako eragiketen kasuan, emateko automatizatutako erabakiak eragin ditzakete edo ez, hurrengo "Bestelako informazio garrantzitsua" atalean xehatutakoaren arabera.

• Logika: Eskatzailearen profilak aurreko "Tratatutako datuen tipologia" epigrafean adierazitako informazioa erabiliko du.

Oinarrizko informazio horrekin interesdunaren datu horietako bakoitzari balio espezifiko bat emango zaio, eta horren baturak diru-betebeharren inguruko berankortasun edo ez betetzeko probabilitateari dagokion puntuazio bat emango du.

Aldagai bakoitzaren garrantzia eta azken emaitzan duen eragina aldez aurretik kalkulatzen du eredu matematikoen bidez, eta kontuan hartzen dira erakundearen arriskuari buruzko barne politikak.

 Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

• Erabaki automatizatuak: Kaudimenaren eta itzultzeko gaitasunaren analisirako, kanal elektronikoen bidez egindako eskaeretan, tratamendu automatizatuak erabiliko ditugu zure ezaugarrien eta emandako informazioaren arabera finantzaketa egokitzen den ala ez egiaztatzeko.

Eskatutako finantzaketa ez balitz egokia izango erabilitako profilen kalkuluaren arabera egindako zure itzultzeko gaitasunari dagokionez, ezingo da produktua kontratatu, eta zure kontratazio-eskaera ukatu egingo da kanal honetan modu automatizatuan.

Berriro eragiketa eska dezakezu analisiak ez ditzan barne hartu erabaki automatizatuak, erabaki automatizatua aurkaratzeko edo soilik tratamendu automatizatu batean oinarritutako erabaki baten objektu ez izateko zure eskubidea erabiltzeko, zuzenean CaixaBank Payments & Consumerekin harremanetan jarriz, politika honen 4. epigrafean jakinarazitako kanalen bidez.

• Arauzko betebeharrak: Tratamendu horiek zurekin mantentzen dugun kontratu-harremana egikaritzeko beharrezkoak izateaz gain, tratamendu hau Sistema finantzarioaren erreforma-neurriei buruzko 44/2002 Legeak, Kreditu-erakundeen ordenatze, gainbegiratze eta kaudimenari buruzko ekainaren 26ko 10/2014 Legeak eta mailegu arduratsuak emateari buruzko araudien gainerako betebehar eta printzipioetan ezarritakoaren arabera gauzatzen da, eta, kreditu-erakunde finantzario bat garenez, araudi horiei lotuta gaude.
• Kreditu-informazioko sistemei kontsultak egitea: Kaudimenaren analisirako beharrezko kreditu-informazioko sistemei kontsultak egingo dizkiegu gure interes legitimoan oinarrituz, zeina xehatuta dagoen 6.4.D atalean.
• CIRBEri kontsulta egin eta jakinaraztea: Kaudimenaren analisirako CIRBEri beharrezko kontsultak egin dizkiogu Sistema finantzarioaren erreforma-neurriei buruzko azaroaren 22ko 44/2002 Legean xedatutakoaren arabera. Era berean, kreditu-arriskuak hitzartuta diren pertsonak identifikatzeko beharrezko datuak jakinaraziko dira.

Tratamenduaren erantzunkideak: Sektore finantzarioari aplikatutako prudentzia- eta kaudimen-betekizunei buruzko sektore-araudiak bezeroei egindako kreditu-eragiketen ematea eta segimendua batera egitea agintzen du kreditu-erakundeen talde bateratu bera osatzen duten sozietate guztien artean.

Horregatik, CaixaBank Taldeko hurrengo enpresek zure datuak tratatuko dituzte tratamendu horretarako erantzunkidetasunean.

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• Telefónica Consumer Finance, E.F.C., S.A.
• CaixaBank Equipment Finance, S.A.U.
• Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
• Corporación Hipotecaria Mutual, S.A.U., Establecimiento Financiero de Crédito
• Hipotecaixa 2, S.L.U,
• Banco BPI, S.A.
• Wivai Select Place S.A.U.

 

Erantzunkidetasunean gauzatutako tratamenduaren akordioen funtsezko alderdiak azaltzen dira hemen: www.caixabank.es/empresasgrupo.

6.3 ARAU-BETEBEHARRAK BETETZEKO BEHARREZKOAK DIREN TRATAMENDUAK

Datu-tratamendu horien oinarri juridikoa da agin dakigukeen lege-betebehar bat betetzeko beharrezkoak izatea, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren (DBEO) 6.1.c) artikuluan ezarritakoaren arabera.

 Hortaz, beharrezkoak dira gurekin kontratu-harremanak ezarri eta mantendu ahal izateko. Ez bazenu nahi tratamendu hori egiterik, harreman horiek amaitu beharko genituzke, edo ezingo genituzke ezarri oraindik hasi gabe baleude.

Jarraian adierazten dira arau-betebeharrak betetzeko beharrezko tratamenduak, (A)tik (F)rako hurrenkeran. Horietako bakoitzerako hurrengoa adieraziko dugu: helburuaren deskribapena (Helburua), tratatutako datuen tipologia (Tratatutako datuen tipologia), beharrezkoa bada, profilen erabilerari buruzko informazioa (Profilen erabilera), tratamenduaren inguruko bestelako beharrezko informazioa (Bestelako informazio garrantzitsua), eta CaixaBank taldeko beste enpresa batzuekin erantzunkidetasun erregimenean egindako tratamenduak diren ala ez (Tratamenduaren erantzunkideak/arduraduna).

A. Kapitalak zuritzea eta terrorismoa finantzatzea prebenitzeko araudia betetzeko tratamendua

Helburua: Tratamendu horren helburua da kapitalak zuritzea eta terrorismoa finantzatzea prebenitzeari buruzko 10/2010 Legeak gure jarduerari ezarritako neurriak hartzea.

Kapitalak zuritzea eta terrorismoa finantzatzea prebenitzeari buruzko araudia betetzeko, tratamendu-eragiketak hauek egiten dira:

• Bezeroen inguruan behar bezalako eginbide- eta ezagutza-neurriak betetzea ahalbidetzen duten informazioa eta dokumentazioa biltzea;
• Ematen diguzun informazioa egiaztatzea;
• Erantzukizun publikoko karguetan aritzen zaren edo aritu zaren egiaztatzea;
• Zure arrisku maila kategorizatzea, eta haren arabera behar bezalako eginbide-neurri batzuk aplikatuko dira kapitalak zuritzea eta terrorismoa finantzatzea prebenitzeko araudian oinarrituz;
• CaixaBank Payments & Consumer bidez egikaritzen diren eragiketen analisia egitea, lege-betebeharrek ezarritakoaren arabera.
• Sozietateekin duzun harremana, eta beharrezkoa bada, horien jabetza-egituran duzun kontrol-posizioa egiaztatzea eta;
• Hilero zure informazioa titulartasun finantzarioen fitxategian jakinarazi eta eguneratzea, zeina kapitalak zuritzea eta diruzko arau-hausteak prebenitzeko batzordearen zerbitzu exekutiboaren (SEPBLAC) erantzukizuna den.

Tratatutako datuen tipologiak: Helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologia, eta horien edukia 5. epigrafean dago xehatuta, eta hauek dira:

• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
• Zure lan-jarduerari edo jarduera profesionalari buruzko datuak eta datu sozioekonomikoak
• Kontratazio-datuak
• Oinarrizko datu finantzarioak
• Ageriko eta ordainketa kontuetako laburpen eta ordainagirietan ikusitako hirugarrenen datuak
• Zurekin izandako komunikazioei buruzko datuak
• Politika honetan aurreikusitako beste tratamendu batzuk gauzatzetik lortutako datuak:
• Arriskua ebaluatzeko datuak edo scoringa (6.2.B epigrafean definitutako tratamendua).
• Eredu estatistikoak egikaritzetik lortutako datuak
• Administratzaile, kargu funtzional eta sozietate-loturei buruzko datuak
• Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Nagusiaren datuak
• Sarbide publikoko iturrietatik eta erregistro publikoetatik lortutako datuak

Profilen erabilera: Tratamendu horrek profil bat lantzea dakar berarekin, eta hori kapitalak zuritzea eta terrorismoa finantzatzea prebenitzeko 10/2010 Legeak gure jarduerari ezarritako neurriak hartzeko erabiliko dugu esklusiboki.

• Helburua: Kapitalen zuritzearen edo terrorismoaren finantzaketaren objektu izan daitezkeen operatiboak kontratatzea eragoztea du helburu erabilitako profilak.
• Ondorioak: Kapital zuritzearen eta terrorismoaren finantzaketaren prebentzio-unitateei laguntza ematen dieten tresnak dira profilak, eta lagundu egiten diete zehazten operatiboak kapital zuritzearen edo terrorismoaren finantzaketaren objektu izan daitezkeen edo ez, eta ondorioz, horiek onartzen edo ez.

Tratamenduaren erantzunkideak: CaixaBank Taldeko hurrengo enpresek tratatuko dituzte zure datuak erantzunkidetasunean.

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• VidaCaixa, S.A. de seguros y reaseguros
• BPI Vida e Pensões – Companhia de Seguros, S.A.
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• CaixaBank Asset Management SGIIC, S.A.U
• Telefónica Consumer Finance, E.F.C., S.A.
• Buildingcenter, S.A.U.
• Livingcenter Activos Inmobiliarios, S.A.U.
• Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
• Corporación Hipotecaria Mutual, S.A.U., Establecimiento Financiero de Crédito
• CaixaBank Wealth Management Luxembourg, S.A.
• CaixaBank Asset Management Luxembourg, S.A.
• BPI Gestão de Ativos, SGOIC, S.A.
• Banco BPI, S.A.
• Bankia Habitat, S.L.U.
• Puerto Triana, S.A.U.

Erantzunkidetasunean gauzatutako tratamenduaren akordioen funtsezko alderdiak azaltzen dira hemen: www.caixabank.es/empresasgrupo.

B. Zerga arloko araudia betetzeko tratamendua

Helburua: Tratamendu horren helburua da abenduaren 17ko 58/2003 Zergen Lege Orokorrak eta azaroaren 13ko 1021/2015 Errege Dekretuak, zeinaren bitartez ezartzen baita kontu finantzario jakinen titulartasuna edo kontrola duten pertsonen bizitegi fiskala identifikatzeko eta elkarrekiko laguntzaren arloan haien inguruan jakinarazteko betebeharra, eta indarrean dauden gainerako araudi fiskalek gure jarduerari ezarritako neurriak hartzea.

Zerga arloko araudia betetzeko, tratamendu-jarduera hauek egiten dira:

• Zerga-arauek ezarritako fiskalitateari dagokion informazioa eta dokumentazioa biltzea, eta;
• Fiskalitateari dagozkion datuak administrazio publikoari jakinaraztea, arauek hala ezartzen dutenean edo autoritateak hori eskatzen dutenean.

Tratatutako datuen tipologiak: Helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologia, eta horien edukia 5. epigrafean dago xehatuta, eta hauek dira:

• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
• Zure lan-jarduerari edo jarduera profesionalari buruzko datuak eta datu sozioekonomikoak
• Kontratazio-datuak
• Oinarrizko datu finantzarioak

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank Payments & Consumer da tratamendu horren arduraduna. Tratamendua ez da erantzunkidetasunean oinarritzen.

C. Nazioarteko zigor eta kontraneurri finantzarioen politiketatik eratorritako betebeharrak betetzeko tratamendua

 Helburua: Tratamendu honen helburua da Europar Batasunak eta Espainiako Erresumak hartutako nazioarteko zigor eta kontraneurri finantzarioen programetan gure jarduerari ezarritako neurriak hartzea.

Nazioarteko zigor eta kontraneurri finantzarioen programak betetzeko, egiaztatu egingo dugu Nazio Batuek, Europar Batasunak eta/edo Espainiako Erresumak ezarritako nazioarteko zigor ekonomiko-finantzarioen gaietako lege, erregulazio, zuzentarau, ebazpen, programa edo neurri murriztaileetan barne hartuta dauden pertsona edo erakundeen zerrendetan zauden. 

Tratatutako datuen tipologiak: Helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologia, eta horien edukia 5. epigrafean dago xehatuta, eta hauek dira:

• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
• Nazioarteko zigorrei dagozkien datuak

 

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

 

• Zehapen-programak: CaixaBank Payments & Consumerek kontsultatu egiten ditu Erresuma Batuko Office of Financial Sanctions Implementation (OFSI) of Her Majesty's Treasury (HTM) edota U.S. Department of the Treasury's Office of Foreign Assets Control (OFAC) erakundeak ezarritako nazioarteko zehapen ekonomiko-finantzarioen programak, 6.4.G atalean zehazten dugun gure interes legitimoan oinarrituta.

 

Tratamenduaren erantzunkideak: CaixaBank Taldeko hurrengo enpresek tratatuko dituzte zure datuak erantzunkidetasunean:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• VidaCaixa, S.A. de seguros y reaseguros
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• CaixaBank Asset Management SGIIC, S.A.U
• Telefónica Consumer Finance, E.F.C., S.A.
• Buildingcenter, S.A.U.
• Livingcenter Activos Inmobiliarios, S.A.U.
• Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
• Corporación Hipotecaria Mutual, S.A.U., Establecimiento Financiero de Crédito
• Banco BPI, S.A.
• CaixaBank Wealth Management Luxembourg, S.A.
• Bankia Habitat, S.L.U.
• CaixaBank Equipment Finance, S.A.
• Puerto Triana, S.A.U.
• CaixaBank Asset Management Luxembourg, S.A.
• BPI Gestão de Ativos, SGOIC, S.A.
• BPI Vida e Pensões – Companhia de Seguros, S.A.

 

 

Erantzunkidetasunean gauzatutako tratamenduaren akordioen funtsezko alderdiak azaltzen dira hemen: www.caixabank.es/empresasgrupo.

D. Kexa eta erreklamazioei erantzuteko tratamendua.

Helburua: Tratamendu horren helburua da CaixaBank Payments & Consumer-en aurrean egiten diren kontsulta, kexa eta erreklamazioei erantzutea, erakunde finantzario egoeran aplikagarria den araudiaren arabera; zehazki, azaroaren 22ko 44/2002 Legea eta ECO/73/2004 agindua, zeinak erabiltzaile finantzarioen kexa eta erreklamazioak artatuko dituen bezeroarentzako arreta-zerbitzu bat eskuragarri izatea behartzen duen.

Era berean, Datu pertsonalak eta eskubide digitalen bermea babesteko abenduaren 5eko 3/2018 Legea; horrek tratamenduaren arduraduna, kasu honetan CaixaBank Payments & Consumer, datuak babesteko bere ordezkariaren aurrean aurkezten diren erreklamazioak artatzera behartzen du, eta baita interesdunek erabil ditzaketen datuen babesaren arloko eskubideak artatzea ere.

Kexa eta erreklamazioak artatzeko tratamenduaren arloko araudia betetzeko, tratamendu-eragiketa hauek egiten dira:

• Erabiltzaile finantzarioaren kexa edo erreklamazioa CaixaBank Payments & Consumeren bezeroarentzako arreta-zerbitzuak hartzea;
• Aurkeztutako kexa edo erreklamazioari ezarritako epean erantzutea. eta 
• Datuak babestearen arloko eskubideak eta CaixaBank Payments & Consumeren datuak babesteko ordezkariari egindako kontsultak artatzea, kontrol-agintaritzarekin (Datuak Babesteko Espainiako Agentzia) kolaboratzeko beharrezko jarduerez gain

Tratatutako datuen tipologiak: Helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologia eta horien edukia 5. epigrafean zehazten dira, eta hauek dira:

• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
• Gaitasun juridikoari buruzko datuak 
• Komunikaziorako behar bereziei buruzko datuak
• Urrakortasun egoerei buruzko datu sentikorrak
• Kontratazio-datuak
• Oinarrizko datu finantzarioak
• Ageriko eta ordainketa kontuetako laburpen eta ordainagirietan ikusitako hirugarrenen datuak
• Zurekin izandako komunikazioei buruzko datuak
• Berezko nabigazio-datuak
• Kreditu-informazio sistemen datuak
• CIRBE datuak

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank Payments & Consumer da tratamendu horren arduraduna. Tratamendua ez da erantzunkidetasunean oinarritzen.

 

Datu-tratamendu horien oinarri juridikoa da agin dakigukeen lege-betebehar bat betetzeko
beharrezkoak izatea, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren (DBEO) 6.1.c) artikuluan
ezarritakoaren arabera.

Hortaz, beharrezkoak dira gurekin kontratu-harremanak ezarri eta mantendu ahal izateko. Ez bazenu nahi tratamendu hori egiterik, harreman horiek amaitu beharko genituzke, edo ezingo genituzke ezarri oraindik hasi gabe baleude.

Jarraian adieraziko dira arau-betebeharrak betetzeko beharrezko tratamenduak, Atik Drako
hurrenkeran. Horietako bakoitzerako honako hau adieraziko dugu: helburuaren deskribapena
(helburua), tratatutako datuen tipologia (tratatutako datuen tipologia), beharrezkoa bada, profilen erabilerari buruzko informazioa (profilen erabilera), tratamenduaren inguruko bestelako beharrezko informazioa (bestelako informazio garrantzitsua), eta CaixaBank taldeko beste enpresa  erantzunkidetasun erregimenean egindako tratamenduak diren edo ez (tratamenduaren erantzunkideak/arduraduna).

A. Kapitalak zuritzea eta terrorismoa finantzatzea prebenitzeko araudia betetzeko
tratamendua

Helburua: tratamendu horren helburua da kapitalak zuritzea eta terrorismoa finantzatzea
prebenitzeko 10/2010 Legeak gure jarduerari ezarritako neurriak hartzea.
Kapitalak zuritzea eta terrorismoa finantzatzea prebenitzeari buruzko araudia betetzeko,
tratamendu-eragiketak hauek egiten dira:

• Bezeroen inguruan behar bezalako eginbide- eta ezagutza-neurriak betetzea
  ahalbidetzen duten informazioa eta dokumentazioa biltzea.
• Ematen diguzun informazioa egiaztatzea.
• Erantzukizun publikoko karguetan aritzen zaren edo aritu zaren egiaztatzea.
• Zure arrisku maila kategorizatzea, eta haren arabera behar bezalako eginbide-neurri
  batzuk aplikatuko dira kapitalak zuritzea eta terrorismoa finantzatzea prebenitzeko
  araudian oinarrituz.
• CaixaBank Payments & Consumer bidez egikaritzen diren eragiketen analisia
  egitea, lege-betebeharrek ezarritakoaren arabera.
• Sozietateekin duzun harremana, eta beharrezkoa bada, horien jabetza-egituran
  duzun kontrol-posizioa egiaztatzea.
• Hilero zure informazioa titulartasun finantzarioen fitxategian jakinarazi eta
  eguneratzea, zeina kapitalak zuritzea eta diruzko arau-hausteak prebenitzeko
  batzordearen zerbitzu exekutiboaren (SEPBLAC) erantzukizuna den.

Tratatutako datuen tipologiak: helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologia, eta
horien edukia 5. epigrafean dago xehatuta, eta hauek dira:

• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
• Zure lan-jarduerari edo jarduera profesionalari buruzko datuak eta datu
  sozioekonomikoak
• Kontratazio-datuak
• Oinarrizko datu finantzarioak
• Ageriko eta ordainketa kontuetako laburpen eta ordainagirietan ikusitako
  hirugarrenen datua
•  Zurekin izandako komunikazioei buruzko datuak
• Politika honetan aurreikusitako beste tratamendu batzuk gauzatzetik lortutako
  datuak:
• Arriskua ebaluatzeko datuak edo scoringa (6.2.B epigrafean definitutako
  tratamendua)
• Eredu estatistikoak egikaritzetik lortutako datuak
• Administratzaile, kargu funtzional eta sozietate-loturei buruzko datuak
• Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Nagusiaren datuak
• Sarbide publikoko iturrietatik eta erregistro publikoetatik lortutako datuak
  Profilen erabilera: tratamendu horrek profil bat lantzea dakar berarekin, eta hori kapitalak zuritzea eta terrorismoa finantzatzea prebenitzeko 10/2010 Legeak gure jarduerari ezarritako neurriak hartzeko erabiliko dugu esklusiboki. § Helburua: kapitalen zuritzearen edo terrorismoaren finantzaketaren objektu izan
  daitezkeen operatiboak kontratatzea eragoztea du helburu erabilitako profilak.
• Ondorioak: kapital zuritzearen eta terrorismoaren finantzaketaren prebentzio-
  unitateei laguntza ematen dieten tresnak dira profilak, eta lagundu egiten diete
  zehazten operatiboak kapital zuritzearen edo terrorismoaren finantzaketaren objektu
  izan daitezkeen edo ez, eta ondorioz, horiek onartzen edo ez.

Tratamenduaren erantzunkideak: CaixaBank Taldeko hurrengo enpresek tratatuko dituzte zure
datuak erantzunkidetasunean.

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• VidaCaixa, S.A. de Seguros y Reaseguros
• BPI Vida e Pensões – Companhia de Seguros, S.A.
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• CaixaBank Asset Management, SGIIC, S.A.U
• Telefónica Consumer Finance, E.F.C., S.A.
• Buildingcenter, S.A.U.
• Livingcenter Activos Inmobiliarios, S.A.U.
• Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E.F.C.,
  S.A.U.
• Corporación Hipotecaria Mutual, S.A.U., Establecimiento Financiero de Crédito
• CaixaBank Wealth Management Luxembourg, S.A.
• CaixaBank Asset Management Luxembourg, S.A.
• BPI Gestão de Ativos, SGOIC, S.A.
• Banco BPI, S.A.
• Bankia Habitat, S.L.U.
• Puerto Triana, S.A.U.

Erantzunkidetasunean gauzatutako tratamenduaren akordioen funtsezko alderdiak azaltzen dira hemen: www.caixabank.es/empresasgrupo.

B. Zerga arloko araudia betetzeko tratamendua
Helburua: tratamendu horren helburua da abenduaren 17ko 58/2003 Zergen Lege Orokorrak eta azaroaren 13ko 1021/2015 Errege Dekretuak, zeinaren bitartez ezartzen baita kontu finantzari jjakinen titulartasuna edo kontrola duten pertsonen bizitegi fiskala identifikatzeko eta elkarrekiko laguntzaren arloan haien inguruan jakinarazteko betebeharra, eta indarrean dauden gainerako araudi fiskalek gure jarduerari ezarritako neurriak hartzea.
Zerga arloko araudia betetzeko, tratamendu-jarduera hauek egiten dira:

• Zerga-arauek ezarritako fiskalitateari dagokion informazioa eta dokumentazioa
  biltzea.
• Fiskalitateari dagozkion datuak Administrazio publikoari jakinaraztea, arauek hala
  ezartzen dutenean edo autoritateak hori eskatzen dutenean.

Tratatutako datuen tipologiak: helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologia, eta
horien edukia 5. epigrafean dago xehatuta, eta hauek dira:

• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
• Zure lan-jarduerari edo jarduera profesionalari buruzko datuak eta datu
  sozioekonomikoak
• Kontratazio-datuak
• Oinarrizko datu finantzarioak

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank Payments & Consumer da tratamendu horren
arduraduna. Tratamendua ez da erantzunkidetasunean oinarritzen.

C. Nazioarteko zigor eta kontrako neurri finantzarioen politiketatik eratorritako
betebeharrak betetzeko tratamendua

Helburua: tratamendu honen helburua da Europar Batasunak eta Espainiako Erresumak
hartutako nazioarteko zigor eta kontrako neurri finantzarioen programetan gure jarduerari
ezarritako neurriak hartzea.

Nazioarteko zigor eta kontrako neurri finantzarioen programak betetzeko, egiaztatu egingo dugu Nazio Batuek, Europar Batasunak eta/edo Espainiako Erresumak ezarritako nazioarteko zigor ekonomiko-finantzarioen gaietako lege, erregulazio, zuzentarau, ebazpen, programa edo neurri murriztaileetan barne hartuta dauden pertsona edo erakundeen zerrendetan zauden.
Tratatutako datuen tipologiak: helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologia, eta
horien edukia 5. epigrafean dago xehatuta, eta hauek dira:

• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
• Nazioarteko zigorrei dagozkien datuak
  Bestelako informazio garrantzitsua: jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informaziogarrantzitsua aurkituko duzu:
• Zehapen-programak: CaixaBank Payments & Consumerek kontsultatu egiten ditu
  Erresuma Batuko Office of Financial Sanctions Implementation (OFSI) of Her
  Majesty's Treasury (HTM) edota U.S. Department of the Treasury's Office of ForeignAssets Control (OFAC) erakundeak ezarritako nazioarteko zehapen ekonomiko-
  finantzarioen programak 6.4.G atalean zehazten dugun gure interes legitimoan
  oinarrituta.

Tratamenduaren erantzunkideak: CaixaBank Taldeko hurrengo enpresek tratatuko dituzte zure
datuak erantzunkidetasunean:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• VidaCaixa, S.A. de Seguros y Reaseguros
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• CaixaBank Asset Management, SGIIC, S.A.U
• Telefónica Consumer Finance, E.F.C., S.A.
• Buildingcenter, S.A.U.
• Livingcenter Activos Inmobiliarios, S.A.U.
• Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E.F.C.,
  S.A.U.
• Corporación Hipotecaria Mutual, S.A.U., Establecimiento Financiero de Crédit
• Banco BPI, S.A.
• CaixaBank Wealth Management Luxembourg, S.A.
• Bankia Habitat, S.L.U.
• CaixaBank Equipment Finance, S.A.
• Puerto Triana, S.A.U.
• CaixaBank Asset Management Luxembourg, S.A.
• BPI Gestão de Ativos, SGOIC, S.A.
• BPI Vida e Pensões – Companhia de Seguros, S.A.

Erantzunkidetasunean gauzatutako tratamenduaren akordioen funtsezko alderdiak azaltzen dira hemen: www.caixabank.es/empresasgrupo.

D. Kexa eta erreklamazioei erantzuteko tratamendua.

Helburua: tratamendu horren helburua da CaixaBank Payments & Consumeren aurrean egiten diren kontsulta, kexa eta erreklamazioei erantzutea, erakunde finantzario egoeran aplikagarria den araudiaren arabera; zehazki, azaroaren 22ko 44/2002 Legea eta ECO/73/2004 agindua, zeinak erabiltzaile finantzarioen kexa eta erreklamazioak artatuko dituen bezeroarentzako arreta-zerbitzu bat eskuragarri izatea behartzen duen.

Era berean, Datu pertsonalak eta eskubide digitalen bermea babesteko abenduaren 5eko 3/2018 Legea; horrek tratamenduaren arduraduna, kasu honetan CaixaBank Payments & Consumer, datuak babesteko bere ordezkariaren aurrean aurkezten diren erreklamazioak artatzera behartzen du, eta baita interesdunek erabil ditzaketen datuen babesaren arloko eskubideak artatzea ere.

Kexa eta erreklamazioak artatzeko tratamenduaren arloko araudia betetzeko, tratamendu- eragiketa hauek egiten dira:

• Erabiltzaile finantzarioaren kexa edo erreklamazioa CaixaBank Payments &
  Consumeren bezeroarentzako arreta-zerbitzuak hartzea.
• Aurkeztutako kexa edo erreklamazioa ezarritako epean erantzutea.
• Datuak babestearen arloko eskubideak eta CaixaBank Payments & Consumeren
  datuak babesteko ordezkariari egindako kontsultak artatzea, kontrol-autoritatearekin
  kolaboratzeko beharrezko jarduerez gain (Datuak Babesteko Espainiako Bulegoa).
  Tratatutako datuen tipologiak: helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologia, etahorien edukia 5. epigrafean dago xehatuta, eta hauek dira:
• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
• Gaitasun juridikoari buruzko datuak
• Komunikaziorako behar bereziei buruzko datuak
•  Kontratazio-datuak
• Oinarrizko datu finantzarioak
• Ageriko eta ordainketa kontuetako laburpen eta ordainagirietan ikusitako
• hirugarrenen datuak
• Zurekin izandako komunikazioei buruzko datuak
• Berezko nabigazio-datuak
• Kreditu-informazio sistemen datuak
• CIRBE datuak

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank Payments & Consumer da tratamendu horren
arduraduna. Tratamendua ez da erantzunkidetasunean oinarritzen.

Tratamendu horien oinarri juridikoa CaixaBank Payments & Consumerek edo hirugarren batek helburu dituen interes legitimoak asetzea da, betiere interes horien gainean ez direnean gailentzen zure interesak, edo zure eskubide edo funtsezko askatasunak, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren (DBEO) 6.1.f) artikuluan ezarritakoaren arabera.

Tratamendu horiek egikaritzeak esan nahiko du haztapen bat egin izango dugula zure eskubideen eta gure interes legitimoaren artean, eta azkena gailentzen dela. Bestela, ez genuke tratamendua egingo. Noiznahi kontsulta dezakezu tratamendu baten interes legitimoaren haztapenaren analisia zure kontsulta delegado.proteccion.datos@caixabank.com helbide elektronikora bidalita.

Halaber, gogoan izan eskubidea duzula interes legitimoan oinarritutako tratamenduei aurka egiteko.Uste baduzu CaixaBankek eta, hala badagokio, enpresa erantzunkideek kontuan hartu behar dutela egoera bereziren bat edo datuen tratamendua egiteari uztea justifikatzen duen beste arrazoiren bat, erraz eta doan eska dezakezu, 4. epigrafean adierazitako bitartekoen bidez.

Jarraian, tratamendu horiek xehatuko ditugu, (A)tik (F)rako hurrenkeran. Horietako bakoitzerako hurrengoa adieraziko dugu: CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa (CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa), helburuaren deskribapena (Helburua), tratatutako datuen tipologia (Tratatutako datuen tipologia), beharrezkoa bada, profilen erabilerari buruzko informazioa (Profilen erabilera), tratamenduaren inguruko bestelako beharrezko informazioa (Bestelako informazio garrantzitsua), eta CaixaBank taldeko beste enpresa batzuekin erantzunkidetasun erregimenean egindako tratamenduak diren ala ez (Tratamenduaren erantzunkideak/arduraduna).

A. Langile, agente eta hornitzaileen jardueraren kudeaketa

CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa: Tratamendu hori egiteko CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa da langile, agente, hornitzaile eta preskriptoreekin harremanak kudeatzea, haien jarduera profesionalean oinarrituta.

Helburua: Langile, agente, hornitzaile eta preskriptoreen jarduera, helburu eta erronka profesionalen jarraipena egitea da tratamendu horren helburua, horiek bezeroek mantentzen dituzten eragiketa eta kontratazioen analisiaren bitartez.

Tratatutako datuen tipologiak: Helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologia, eta horien edukia 5. epigrafean dago xehatuta, eta hauek dira:

• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
• Kontratazio-datuak
• Oinarrizko datu finantzarioak

 Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

 

• Tratamenduari aurka egiteko eskubidea:Uste baduzu CaixaBank Payments & Consumer erakundeak kontuan hartu behar duela egoera bereziren bat edo datuen tratamendua egiteari uztea justifikatzen duen beste arrazoiren bat, erraz eta doan eska dezakezu 4. epigrafean adierazitako kanalen bidez.
• Zure informazioaren erabilera osagarria: Datu-tratamendu horietan, bezeroen informazioa tratatzen da, baina zure informazioa osagarria da lortu nahi den helburuarekiko. Tratamendu horiek ez daukate inolako eragin edo ondoriorik datuen titularrentzat.

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank Payments & Consumer da tratamendu horren arduraduna. Tratamendua ez da erantzunkidetasunean oinarritzen.

B. Iruzurraren prebentzioa

CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa: Erakundeari edo bere bezeroei galera ekonomikoak edo erreputazioaren galerak eragin diezazkieketen iruzurrak prebenitzea da tratamendu hori egiteko CaixaBank Payments & Consumer eta epigrafe honetan xehatutako enpresa erantzunkideen interes legitimoa.

Helburua: Tratamendu horren helburua eragiketa edo portaera makurrak saihesteko beharrezko neurriak hartzea da horiek jasan aurretik, edo haien ondorioak leheneratzea gertatuko balira, erakundeari edo bere bezeroei iruzurra egiteko saiatzen diren eragiketa edo portaera susmagarriak identifikatuz.

Iruzurraren aurkako borrokan tratamendu-eragiketa hauek egiten dira:

• Erakundearekin erlazionatzen diren bezeroen nortasuna egiaztatzea informazio edo eragiketen gaineko iruzurrezko atzitzeak prebenitzeko.
• Gure sistemetan egiten diren kontratazio eta eragiketak berrikusi eta aztertzea gure bezeroak edozein kanaletan iruzurretik babesteko eta zibererasoak prebenitzeko.
• Zure nortasuna eta emandako nortasun-dokumentuen baliozkotasuna kontsultatzea segurtasun indar eta kidegoek eta antzeko erakundeek, adibidez INTERPOL (Krimen gaietarako Poliziaren Nazioarteko Erakundea), kudeatutako datu-base nazional eta nazioartekoen aurrean, ematen diguzun nortasun-dokumentuaren titularra zarela balioztatzeko eta ordezpen iruzurretik (beste pertsona bat zure lekuan jartzea) babesteko.
• PAYGUARD iruzurra prebenitzeko zerbitzuan barnean hartutako informazioa kontsultatzea, iruzurrezko kontuak detektatzeko, eta behar denean zure iruzurrezko eragiketak jakinarazteko.

Tratatutako datuen tipologiak: Helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologia, eta horien edukia 5. epigrafean dago xehatuta, eta hauek dira:

• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
• Zure lan-jarduerari edo jarduera profesionalari buruzko datuak eta datu sozioekonomikoak
• Kontratazio-datuak
• Oinarrizko datu finantzarioak
• Ageriko eta ordainketa kontuetako laburpen eta ordainagirietan ikusitako hirugarrenen datuak
• Zurekin izandako komunikazioei buruzko datuak
• Berezko nabigazio-datuak
• Datu geografikoak
• Politika honetan aurreikusitako beste tratamendu batzuk gauzatzetik lortutako datuak:
• Arriskua ebaluatzeko datuak edo scoringa (6.2.B epigrafean definitutako tratamendua)
• Eredu estatistikoak egikaritzetik lortutako datuak

 Profilen erabilera: Tratamendu honek zure operatiboaren eta ohiko jarduerei buruzko profil bat lantzea dakar berarekin, eta hori esklusiboki iruzur saiakeraren adierazgarri izan daitezkeen egoera irregularrak identifikatzeko erabiliko dugu

• Helburua: Erabilitako profilaren helburua da ohikoak ez diren operatiboak edo elkarreraginak, edo zure portaera-profiletik urrundutakoak identifikatzea, zeinak iruzur saiakerak edo informazioa modu iruzurrezko batean atzitzeko saiakerak izan daitezkeen.
• Ondorioak: Profilak iruzurrezko eragiketak identifikatzen laguntzen duten tresnak dira eta haien erabilerak berekin dakar eragiketaren berrikuste xehatua, automatikoki egikaritutako blokeoa edo ukapena bezalako neurriak aplikatzea.

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

• Erabaki automatizatuak: Iruzurra prebenitzeko tratamendu automatizatuak erabiliko ditugu iruzurrezko eragiketak detektatzen saiatzeko.

Egin ostean ezeztatu ezin diren eragiketen kasuan, hala nola, berehalako ordainketak edo transferentziak, tratamendu automatizatuek eragiketa susmagarriak detektatzen badituzte, eta horiek ez badira legitimoak, blokeatu egingo dituzte egikaritzea eragotzita.

Eragiketa berriz eska dezakezu, erabaki automatizatua aurkaratzeko edo soilik tratamendu automatizatu batean oinarritutako erabaki baten objektu ez izateko zure eskubidea erabiltzeko, zuzenean CaixaBank Payments & Consumerekin harremanetan jarriz, politika honen 4. epigrafean jakinarazitako kanalen bidez.

• Tratamenduari aurka egiteko eskubidea:Uste baduzu CaixaBank Payments & Consumerek eta, hala badagokio, enpresa erantzunkideek kontuan hartu behar dutela egoera bereziren bat edo datuen tratamendua egiteari uztea justifikatzen duen beste arrazoiren bat, erraz eta doan eska dezakezu, 4. epigrafean adierazitako kanalen bidez.
• PAYGUARD Iruzurraren prebentziorako zerbitzua: CaixaBank PAYGUARD iruzurraren prebentziorako zerbitzura atxikita dago, eta bertan herrialdeko erakunde finantzario nagusiek parte hartzen dute eta Sociedad Española de Sistemas de Pago, S.A.k (Iberpay) kudeatzen du.

Zerbitzu horrek kontuen arteko mugimenduekin erlazionatutako iruzur-mailak murriztea du helburu, horretarako bezeroen kontu korrontean edo aurrezki-kontuan egindako eragiketa susmagarri edo iruzurrezkoak detektatu, ikertu, kontrolatu eta salatzearen bitartez. Eragiketa horiei eragin diezaieken iruzurraren aurkako borrokako interes legitimoa da tratamenduaren oinarri juridikoa.

CaixaBankek barne hartu ahal izango ditu PAYGUARD Iruzurraren prebentziorako zerbitzuan eragiketa susmagarria edo iruzurrezkoa detektatu den kontuko titularraren IBAN zenbakiari eta nortasun-datuei dagozkien datuak. Parte

hartzen duten erakundeen zerrenda eguneratua kontsulta dezakezu hemen:
https://www.iberpay.es/es/servicios/servicios/prevenci%C3%B3n-del-fraude/ 

Datuak, gehienez, hogeita hamar egunez gordeko dira eragiketa susmagarrien kasuan, eta urtebetez egiaztatutako iruzurrezko eragiketen kasuan.

PAYGUARD Iruzurraren prebentziorako zerbitzuko erakunde parte-hartzaileak dira zure datuen tratamenduaren erantzunkideak. Erantzunkidetasun akordioaren funtsezko alderdiak eska ditzakezu mezu bat bidaliz www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos helbidera, eta datuen tratamenduari dagozkion eskubideak erabil ditzakezu 4. epigrafean adierazitako edozein kanal erabiliz. Eskubideak baliatzea eta Datuak Babesteko Espainiako Bulegoaren (AEPD) aurrean erreklamazioak aurkeztea.

Tratamenduaren erantzunkideak: CaixaBank Taldeko hurrengo enpresek tratatuko dituzte zure datuak erantzunkidetasunean:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• Global Payments Moneytopay, EDE, S.L.

Erantzunkidetasunean gauzatutako tratamenduaren akordioen funtsezko alderdiak azaltzen dira hemen: www.caixabank.es/empresasgrupo.

 C. Kreditu-informazio sistemei kontsultatu eta komunikatzea finantzaketa eskatzen duten produktuen eskaera eta ondorengo kudeaketaren gainean.

 

CaixaBank Payments & Consumeren interes legitimoa:Tratamendu hau egiteko CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa da finantzaketa eskatzen duten produktuen eskatzaile edo titularren ez-ordainketak eta berandutzeak saihestea.

Helburua: Tratamendu honen helburua da kaudimena eta itzultzeko gaitasuna balioztatzea (i) emandako eragiketetatik eratorritako interesdunek ordainketa betebeharrak zuzen betetzen dituztela bermatzeko, (ii) emandako eragiketen jarraipena eta kudeaketa egiteko, eta (iii) ez-ordainketak eta berankortasun egoerak prebenitu eta kudeatzeko.

Kaudimen-fitxategien kontsulta eta komunikazioan tratamendu-eragiketa hauek egiten dira:

• Informazioa kontsultatzea: Finantzaketa eskatzen duten eragiketak eman aurretik edo emandako kredituaren arriskuaren jarraipena eta kudeaketa gauzatzeko, ondare eta kredituaren hurrengo kaudimen-fitxategien datu-baseak kontsultatuko dira: (i) Asnef fitxategia; (ii) Badexcug fitxategia eta;
• Zure datu pertsonalak jakinaraztea: Gure kontratu-harremanei dagokienez gurekin hartu duzun edozein diru-betebehar ordaintzeari utziko bazenio, ez-ordainketaren datuak ondare eta kredituko kaudimen-fitxategi berei jakinarazi ahal izango dizkiegu, araudian aurreikusitako baldintza eta betekizunen arabera.

Tratatutako datuen tipologiak: Helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologiak hauek dira:

• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
• Kontratazio-datuak
• Oinarrizko datu finantzarioak
• Kreditu-informazio sistemen datuak

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

• Tratamenduari aurka egiteko eskubidea:Uste baduzu CaixaBank Payments & Consumer erakundeak kontuan hartu behar duela egoera bereziren bat edo datuen tratamendua egiteari uztea justifikatzen duen beste arrazoiren bat, erraz eta doan eska dezakezu 4. epigrafean adierazitako kanalen bidez.

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank Payments & Consumer da kreditu-informazioko sistemak kontsultatzeari buruzko tratamendu-zatiaren arduraduna. CaixaBank Payments & Consumer eta Asnef eta Badexcug kaudimen-fitxategiek erantzunkidetasuneko araubidean egiten dute tratamenduaren zati hori, kreditu-informazioko sistemei komunikatzeari dagokiona. Jarraian, kreditu-informazioko sistemen harremanetarako datuak zehazten dizkizugu:

• Asnef fitxategia: Asnef Equifax Servicios de Información sobre Solvencia y Crédito. Posta-kutxa 10546, 28080 Madrid (sac@equifax.es)
• Badexcug fitxategia: Posta-kutxa 1188, 28108 Alcobendas (badexcug@experian.com) 

D. Harremanetarako datu gehigarriak lortzea ez-ordainketengatiko egoerak kudeatzeko

CaixaBank Payments & Consumeren interes legitimoa:CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa ez-ordainketa egoeretan zorra berreskuratzea da, eta horretarako bezeroen harremanetarako datuak eguneratuta izan behar dira.

Helburua: Tratamendu honen helburua da bezeroen harremanetarako informazio gehigarria biltzea, haiekin harremanetan jartzeko kontratu-betebeharrak betetzen ez dituzten kasuan.

Harremanetarako datu gehigarriak zorra berreskuratzeko agentzien bitartez eskuratzen dira zerrenda publikoetatik (páginas blancas, amarillas eta Lleida.net) eta pribatuetatik (Equifax edo Detectives), betiere bildutako datuek kalitatearen printzipioa betetzen dutela eta legalki eskuratzen direla bermatuta.

Tratatutako datuen tipologiak: Helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologiak hauek dira:

• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
• Sarbide publikoko iturrietatik eta erregistro publikoetatik lortutako datuak

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

• Tratamenduari aurka egiteko eskubidea:Uste baduzu CaixaBank Payments & Consumer erakundeak kontuan hartu behar duela egoera bereziren bat edo datuen tratamendua egiteari uztea justifikatzen duen beste arrazoiren bat, erraz eta doan eska dezakezu 4. epigrafean adierazitako kanalen bidez.

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank Payments & Consumer da tratamendu horren arduraduna. Tratamendua ez da erantzunkidetasunean oinarritzen.

E. Kudeaketa-txostenak egitea eta eredu matematikoak sortzea

CaixaBank Payments & Consumeren interes legitimoa:Tratamendu hau egiteko CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa da zure enpresa- eta merkataritza-jarduera diseinatu, antolatu eta optimizatzea ahalik eta modu eraginkorrenean; horretarako, enpresaren eta merkatuaren kudeaketa eta jarduerari buruzko txostenak izan behar dira, informazioaren analisi aurreratuko algoritmo matematikoez gain.

Helburua: Tratamendu honen helburua da enpresaren jarduerari eta hark merkatuarekin duen harremanari buruzko txostenak sortzea, bere bezero-oinarriaren osaera eta bilakaerari buruzkoak, eta bere produktu eta zerbitzuen egokitasun eta eraginkortasunari buruzkoak. Horiek zuzendaritza eta kudeaketa eraginkorra ahalbidetuko dute, eta baita informazioaren kalkulu eta analisi aurreratuak eskatzen dituzten eta politika honetan xehatzen diren tratamenduak egitea ahalbidetzen duten eredu estatistiko eta matematikoak sortu eta mantentzea ere.

Tratatutako datuen tipologiak: Helburu horretarako tratatuko ditugun datuak tratamendu bakoitzean aldez aurretik identifikatu direnak izango dira, ahal denean, anonimizazio edo pseudonimizazio teknikak aplikatuz tratamendu horiek haien titularren eskubideen gainean eraginik ez dutela bermatzeko, eta tratamenduen emaitza informazio estatistikoa edo agregatua duten txostenak dira, edo formula matematikoak edo algoritmikoak.

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

• Tratamenduari aurka egiteko eskubidea: Uste baduzu CaixaBank Payments & Consumer erakundeak kontuan hartu behar duela egoera bereziren bat edo datuen tratamendua egiteari uztea justifikatzen duen beste arrazoiren bat, erraz eta doan eska dezakezu 4. epigrafean adierazitako kanalen bidez.
• Datuen tratamendu osagarria: Txosten estatistiko eta eredu matematikoak sortzeko datuen tratamenduen helburua ez da bezeroei dagozkien datuak indibidualki tratatzea.

Datu-tratamendu hori beharrezkoa da, baina helburu nagusiarekiko osagarria. Helburu nagusia kudeaketa-txostenak, edo formula algoritmiko edo matematikoak sortzea da, eta horregatik ahal den guztietan tratatutako informazioaren anonimizazio, pseudonimizazio eta minimizazio tekniken bitartez egiten dira.

Tratamendu horiek ez dute inolako eragin indibidualik edo ondoriorik datuen titularren gainean.

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank Payments & Consumer da tratamendu horren arduraduna. Tratamendua ez da erantzunkidetasunean oinarritzen.

F. Oinarrizko merkataritza-profilean oinarritutako merkataritza-komunikazioak bidaltzea 

Nori aplikatzen zaio tratamendu hori?: Zure datuekin tratamendu hori burutuko dugu, baldin eta: 

• Politika honen 6.1.A., 6.1.B. eta 6.1.C. ataletan deskribatutako merkataritza-tratamenduen gainean ez badiguzu adierazi lehentasunik
• horri buruzko komunikazio pertsonalizatu bat bidali izan badizugu; eta
• horren aurka egiteko eskubidea ez baduzu gauzatu. 

CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa: CaixaBank Payments & Consumer-ek tratamendu hori egiteko duen interes legitimoa zorroan dituzun produktu eta zerbitzuen merkaturatzea indartzea eta bezeroen fidelizazioa da. 

Helburua: Tratamendua horren helburua da CaixaBank Payments & Consumer-ekin kontratatuta dituzun antzeko produktu eta zerbitzuei buruzko jakinarazpen komertzialak bidaltzea, zure datuekin egingo dugun oinarrizko profil komertzial batean oinarrituta.

Tratatutako datuen tipologiak: helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologiak hauek dira:

 

• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak: izen-abizenak, sexua, posta, telefono eta posta elektroniko bidezko harremanetarako informazioa, bizilekuaren helbidea, nazionalitatea eta jaiotze-data, komunikatzeko hizkuntza eta nortasun-agiria.

 

• Zure lan-jarduerari edo jarduera profesionalari buruzko datuak eta datu sozioekonomikoak:zure lan-jarduera edo jarduera profesionala, diru-sarrerak edo ordainsariak.

 

• Kontratazio-datuak: kontratatutako edo eskatutako produktu eta zerbitzuak (berezkoak edo hirugarrenenak), kontratatutako produktu edo zerbitzuaren titularraren, baimenduaren edo ordezkariaren izaera, eta finantzaketa-eragiketen gaineko informazioa eta mugimenduak.

 

• Oinarrizko datu finantzarioak: uneko saldoak eta produktu eta zerbitzuen historikoak, eta kontratatutako produktu eta zerbitzuen ordainketa-historia.
• Eredu estatistikoak exekutatzetik lortutako datuak: bezeroen datuei eredu matematikoak aplikatzetik lortutako emaitzak erabiltzen ditugu iruzurraren aurka borrokatzeko, zure kontsumo-ohiturak, lehentasunak edo kontratazio-joerak ondorioztatzeko, gure araudi-betebeharrak betetzeko eta zure produktu edota zerbitzuen operatiboak kudeatzeko.
• Politika honetan aurreikusitako beste tratamendu batzuk gauzatzetik lortutako datuak:

• Arriskuen ebaluaziorako datuak edo scoring-a: kuoten bidezko finantzaketa- edo ordainketa-eragiketetan, ordaintzeko edo ez ordaintzeko den ahalmena edo arrisku-mugak ondorioztatuko ditugu, horien datuekin kalkulatzen diren eredu matematiko estatistikoak aplikatuta (6.2.B epigrafean zehaztutako tratamendua).

 

• Datu demografikoak eta sozioekonomikoak: pertsona jakinei lotu gabeko datu estatistikoak dira, eremu geografiko, adin-tarte edo jarduera profesionaleko sektoreei lotutakoak; datu horiek bezeroen informazioarekin erlazionatzeko erabiliko ditugu.

 

 

Profilen erabilera: Tratamendu horretarako oinarrizko profil komertzial bat prestatuko dugu aurrez adierazi dizkizugun datu hutsekin:

• Profilaren helburua: erabilitako profilaren helburua da zer produktu eta zerbitzu interesa dakizkizukeen ondorioztatzea, horien kontratazioa eskaintzeko, eskaintza komertzial generikoak eskaini beharrean. 
• Ondorioak: oinarrizko profil komertzialaren erabileraren ondorioa da CaixaBank Payments & Consumeren produktu eta zerbitzuei buruzko eskaintzak bidaltzea, pertsonalizatuta daudenak adierazi dizkizugun datuen bitartez. Profil-lanketa hori ez dugu inolaz ere erabiliko produktu edo zerbitzurik ukatzeko, ezta kreditu-mugak zehazteko ere. 

Tratamendu horri aurka egiteak ez du eragotzi, mugatu edo baldintzatuko gure produktu eta zerbitzuen katalogo osorako sarbidea, eskura izango baituzu beti.

Edozein produktu edo zerbitzuren kontratazioa eskatzen baduzu, eskaera zurekin ebaluatuko da gure prozedura arrunten arabera, tratamendu horri aurka egiteak eraginik izan gabe ebaluazio horretan.

Tratamendu hori ez onartzeak ere ez du eragotziko zurekin harremanetan jartzea kontratatuta dauzkazun produktu eta zerbitzuen kudeaketa operatiborako.

 

• Logika: Oinarrizko profil komertzial hori "Tratatutako datuak" atalean adierazitako datuetatik abiatuz kalkulatzen da, hamahiru hilabeteko tartearekin.

Datu horiei ezaugarri antzekoak dituzten bezeroei iraganean hautemandako jokabideetatik abiatuz lortutako formula matematikoak aplikatuko zaizkie; eran horretan, bezeroak kontsumorako zer joera duen ondorioztatu ahalko da. Formula matematiko horien bidez, bezeroaren profilaren amaierako emaitzan tratatutako datuetako bakoitzaren garrantzia zehaztu daiteke.

Horren azken emaitza bezeroak produktu edo zerbitzu batean duen interesaren probabilitatea da.

 

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

• Tratamenduaren aurka egiteko eskubidea: Interes legitimoan oinarritutako tratamenduen aurka egiteko eskubidea duzu. 

Erraz eta doan egin dezakezu, esteka honen bidez: https://www.caixabank.es/apl/particulares/gdpr/index_es.html? empresa = 6 & derecho = oposicioncomunicaciones

Horrez gain, 4. epigrafean adierazitako ohiko kanalak ere eskura dituzu. 

Aurka egiteko zure eskubidea erabiltzea erabakiko bazenu, jakinarazten dizugu tratamendua egiteari utziko diogula, datu-tratamendua egiteari uztea justifikatuko duen arrazoiren bat adieraztea eskatu gabe.

• Ordaintzeko gaitasunaren aldez aurreko egiaztapena: Igorri nahi dizkizugun eskaintzak kuoten ordainketa edo finantzaketa ondorio duten produktu eta zerbitzuetan oinarritzen direnean, ordaintzeko zure gaitasuna egiaztatuko dugu aldez aurretik.

Egiaztapen hori gure Pribatutasun-politikaren 6.2.c epigrafean xehatutako tratamenduaren bidez egingo dugu, zure finantza-egoeraren inguruan dugun ezagutzarako egokiak diren kreditu-muga eta itzultze-epea eskaintzeko Espainiako Bankuak eskatzen dituen finantzaketa-produktuen eskaintzarako erantzukizun-printzipioei jarraikiz, kreditu- eta mailegu-erakunde arduratsuen zuhurtziazko gainbegiratzearen eta kaudimenaren araudiaren arabera.

• Tratamenduaren indarraldia: Tratamendu hori 2022ko urriaren 10etik aurrera sartuko da indarrean. Nolanahi ere, informazio-komunikazio pertsonalizatua jasoko duzu aldez aurretik.

Tratamendu hori egiteari utziko diogu, beste betekizunik gabe, honako bi egoera hauetako edozeinetan: 

• Zurekin harremanetan jartzen garenean 6.1. (A, B eta C) ataletan deskribatutako CaixaBank Taldearen enpresen tratamendu komertzialetarako zure baimena eskatzeko, bai zuk tratamendu horiek baimentzen zein aurkaratzen dituzunean.
• Aurka egiteko zure eskubidea erabiltzen duzunean.

 

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank Payments & Consumer da tratamendu horren arduraduna. Tratamendua ez da erantzunkidetasunean oinarritzen.

 

 G. OFSI eta OFAC nazioarteko zehapen eta kontrako neurri finantzarioen politikak

CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa: Ameriketako Estatu Batuetako eta Erresuma Batuko nazioarteko zehapen eta kontrako neurri finantzarioen programak betetzea da tratamendu hori egiteko CaixaBank Payments & Consumeren eta epigrafe honetan xehatutako enpresa erantzunkideen interes legitimoa, herrialde horietan haien merkataritza-jarduera garatu ahal izateko.  

Helburua: tratamendu honen helburua da Erresuma Batuko Office of Financial Sanctions Implementation (OFSI) of His Majesty’s Treasuryk (HMT) eta U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Controlek (OFAC) hartutako nazioarteko zehapen eta kontrako neurri finantzarioen programetan aurreikusitako neurriak hartzea. 

Nazioarteko zehapen-programak eta kontrako neurri finantzarioak betetzeko, enpresa erantzunkideek ziurtatu egingo dugu ez zarela agertzen erakunde horien neurri murriztaileen barruan dauden pertsonen edo erakundeen zerrendetan.

 

Tratatutako datuen tipologiak:  Helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologia, eta horien edukia 5. epigrafean dago xehatuta, eta hauek dira:

• Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
• Nazioarteko zigorrei dagozkien datuak

 

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu: 

 

• Tratamenduari aurka egiteko eskubidea:Uste baduzu CaixaBank Payments & Consumer erakundeak kontuan hartu behar duela egoera bereziren bat edo datuen tratamendua egiteari uztea justifikatzen duen beste arrazoiren bat, eta doan eska dezakezu 4. epigrafean adierazitako kanalen bidez.

 

Tratamenduaren erantzunkideak: CaixaBank Taldeko hurrengo enpresek tratatuko dituzte zure datuak erantzunkidetasunean:

• CaixaBank, S.A.
• CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
• VidaCaixa, S.A. de seguros y reaseguros
• Nuevo Micro Bank, S.A.U.
• CaixaBank Asset Management SGIIC, S.A.U
• Telefónica Consumer Finance, E.F.C., S.A.
• Buildingcenter, S.A.U.
• Livingcenter Activos Inmobiliarios, S.A.U.
• Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
• Corporación Hipotecaria Mutual, S.A.U., Establecimiento Financiero de Crédito
• Banco BPI, S.A.
• CaixaBank Wealth Management Luxembourg, S.A.
• Bankia Habitat, S.L.U.
• CaixaBank Equipment Finance, S.A.
• Puerto Triana, S.A.U.
• CaixaBank Asset Management Luxembourg, S.A.
• BPI Gestão de Ativos, SGOIC, S.A.
• BPI Vida e Pensões – Companhia de Seguros, S.A.

 

 

Erantzunkidetasunean gauzatutako tratamenduaren akordioen funtsezko alderdiak azaltzen dira hemen: www.caixabank.es/empresasgrupo.