CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER, S.A.-REN PRIBATUTASUN-POLITIKA

AURKIBIDEA

1. Nola tratatzen ditugu zure datu pertsonalak?

2. Nork tratatzen ditu zure datuak?

3. Datuak Babesteko Ordezkaria

4. Eskubideak baliatzea eta Datuak Babesteko Espainiako Agentziaren (DBEA) aurrean erreklamazioak aurkeztea

5. Tratatutako datuak

6. Zer tratamendu egiten ditugu zure datuekin

  • 6.1. Baimenean oinarritutako tratamenduak
  • 6.2. Kontratu-harremanak gauzatzeko beharrezkoak diren tratamenduak
  • 6.3. Arauzko betebeharrak betetzeko beharrezkoak diren tratamenduak
  • 6.4. CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoan oinarritutako tratamenduak

7. Datuen hartzaileak

8. Datuak gordetzeko epeak

9. Europako Esparru Ekonomikotik kanpo egindako datuen transferentziak

10. Erabaki automatizatuak

11. Berrikuspena

 

1. Nola tratatzen ditugu zure datu pertsonalak?

Gurekin dituzun harremanak kudeatzeko, CaixaBank Payments & Consumer-en zure datu pertsonalak hainbat helburu betetzeko tratatuko ditugu, betiere indarrean dagoen araudiak ezarritakoaren arabera, zure eskubideak errespetatuz eta gardentasun osoarekin.

Horretarako, Pribatutasun-politika honetan, zeina noiznahi eskura baitago www.caixabankpc.com/politicaprivacidad helbidean, kontsultatu ahal izango duzu zure datuak nola erabiliko ditugun zurekin ezartzen ditugun harremanetan, xehetasun guztiarekin.
Zure datu pertsonalekin gauzatuko ditugun tratamenduak, nagusiki, araudi hauek arautzen dituzte:
 

> 2016ko apirilaren 27ko Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016/679 (EB) Erregelamendua, datu pertsonalen tratamenduari eta datu horien zirkulazio askeari dagokionez pertsona fisikoak babesteari buruzkoa, eta zeinaren bitartez indargabetzen baita 95/46/CE Direktiba (aurrerantzean, DBEO)

> abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoa, datu pertsonalak babesteari eta eskubide digitalen bermeari buruzkoa (aurrerantzean, DBLO)

 

2. Nork tratatzen ditu zure datuak?

Tratamenduaren arduraduna: Gurekin dituzun kontratu- eta negozio-harremanetako ("Kontratu-harremanak") zure datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A. da ("CaixaBank Payments & Consumer" edo "erakundea"), bere IFZ A-08980153 da eta egoitza Avenida de Manoteras 20, Paris eraikina, 28050 Madril helbidean du.

Tratamenduaren erantzunkideak: Gainera, politika honetan zehaztasunez jakinaraziko dizkizugun tratamendu jakinetarako, CaixaBank Payments & Consumer-ek beste enpresa batzuekin batera tratatuko ditu zure datuak, batera erabakiz helburuak ("zertarako erabiltzen dira datuak") eta erabilitako bitartekoak ("nola erabiltzen dira datuak"), eta beraz, tratamendu horien erantzunkide izango dira.

CaixaBank Payments & Consumer-ek zure datuak beste enpresa batzuekin batera tratatzen dituen tratamenduak 6. epigrafean ("Zer tratamendu gauzatzen ditugu zure datuekin") zehaztasunez deskribatzen dira.

Horrez gain, zure datuak tratatzen dituzten enpresen zerrenda eta, halaber, erantzunkidetasunean burutzeko tratamenduaren akordioen funtsezko alderdiak aurkituko dituzu web-orri honetan: www.caixabank.es/empresasgrupo

3. Datuen babeserako Ordezkaria

CaixaBank Payments & Consumer eta CaixaBank taldeko enpresek Datuak Babesteko Ordezkari bat izendatu dugu, eta berak artatuko zaitu zure datu pertsonalen tratamenduarekin eta zure eskubideen erabilpenarekin zerikusia duten edozein galderari erantzuteko.

Datuak Babesteko Ordezkariarekin harremanetan jar zaitezke zure iradokizun, kontsulta, zalantza edo erreklamazioak helarazteko, hurrengo helbidea erabiliz:                                  www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos.com
 

4. Eskubideak baliatzea eta erreklamazioak aurkeztea Datuak Babesteko Espainiako Agentziaren (DBEA) aurrean

Hurrengo eskubideak erabil ditzakezu: datuetara sartzea, zuzentzea, aurka egitea, kentzea, mugatzea, eramangarritasuna, baimena kentzea eta legearen arabera automatizatutako erabaki baten xede ez izatea.

Hurrengo edozein kanal erabil dezakezu eskubide horien gauzatzea eskatzeko:

> jendearentzako zabalik dauden CaixaBank, S.A.ren bulegoetan;

> www.caixabankpc.com webgunean eta mugikorrerako gure aplikazioetako eremu pribatuan gaitutako aukeren bitartez;

www.caixabankpc.com/ejercicio de derechos helbide elektronikoan ;eta,

Apartado de Correos nº 209, 46080 Valencia helbidera idazki bat bidalita.

Horrez gain, erreklamazioren bat egin nahi baduzu zure datuen tratamenduaren inguruan, Datuak Babesteko Espainiako Agentziara jo dezakezu (www.aepd.es).

5. Tratatutako datuak

Politika honetan azalduko dizkizugun tratamenduetarako, jarraian zehazten diren datuak erabiliko dira.

Jakinarazten dizkizugun datu guztiak ez dira erabiliko datuen tratamendu guztietarako. 6. epigrafean azaltzen dira, hain zuzen, egiten ditugun datuen tratamenduak, eta berariaz kontsultatu ahal izango dituzu, tratamendu bakoitzaren eta tratatzen diren datuen tipologiaren arabera.
 

Zure adostasunean oinarritutako tratamenduen kasuan, gainera, erabiliko diren datu zehatzen xehetasuna jakinaraziko dizugu.
6. epigrafean adierazitako tratamendu desberdinekn erabiltzen dituzten datuen tipologia eta xehetasunak hurrengoak dira:

> Zure kontratuen altan edo gurekin izandako harremanean zehar elkarrizketa edo formularioen bitartez eman izan dizkiguzun datuak.

Hauek dira datuen tipologiak eta xehetasunak:

·Identifikaziorako eta harremanetarako datuak: izen-abizenak, sexua, posta, telefono eta posta elektroniko bidezko harremanetarako informazioa, bizilekuaren helbidea, nazionalitatea eta jaiotze-data, komunikatzeko hizkuntza eta nortasun-agiria.

·Zure lan-jarduerari edo jarduera profesionalari buruzko datuak eta datu sozioekonomikoak: jarduera profesionala edo lan-jarduera, diru-sarrerak edo ordainsariak, familia-unitatea edo -multzoa, ikasketa maila, ondarea, datu fiskalak eta zergen gainekoak.
 

· Datu biometrikoak: aurpegiaren eredua, ahots-biometria edo hatz-markaren eredua.

· Gaitasun juridikoari eta komunikaziorako behar bereziei buruzko datuak: epai judizial batean ezarritako pertsona batek aritzeko gaitasunari buruzko datuak eta ezintasuna duten interesdunek emandako datuak, hitz egiteko eta kudeaketa operatiborako irisgarritasuna izateko.

· Ahulezia egoerei dagozkien datu sentikorrak: ahuleziako egoera pertsonalei dagozkien datuak, kontratuen kudeaketan neurri bereziak hartzeko eta baliabiderik gabeko hipoteka-zordunen premiazko babes-neurriei buruzko 6/2012 ELDan ezarritako neurriak hartzeko beharrezkoak izan daitezkeenak.

>Eskaintzen dizkizuten produktu eta zerbitzuen kontratazioan eta mantentzean atzitutako datuak (berezkoak edo hirugarrenenak).

Hauek dira datuen tipologiak eta xehetasunak:

· Kontratazio-datuak: kontratatutako edo eskatutako produktu eta zerbitzuak, kontratatutako produktu eta zerbitzuaren titular, baimendu edo ordezkari egoera, baloreen merkatuko eta finantza-tresnen arloko araudiaren araberako kategorizazioa (MIFID kategoria), egin dituzun inbertsioei buruzko informazioa eta haien bilakaera, eta finantzaketa-eragiketen informazioa eta mugimenduak.

· Oinarrizko datu finantzarioak: uneko saldoak eta produktu eta zerbitzuen historikoak, eta kontratatutako produktu eta zerbitzuen ordainketa-historia.

· Ageriko eta ordainketa kontuetako laburpen eta ordainagirietan atzitutako hirugarrenen datuak: hirugarren jaulkitzaileek zure kontuetan egiten dituzten ohar eta mugimenduei buruzko informazioa, barne hartuz eragiketa mota, jaulkitzailea, zordunketa-, kreditu- eta aurreordainketa-txartelekin egindako eragiketen ordainagiri eta laburpenetan agertzen diren zenbatekoa eta kontzeptua.

· CaixaBank-eko akziodun izatearen ala ez izatearen datuak: CaixaBank-en akzioak dituzun ala ez. 

· Zurekin izandako komunikazioen gaineko datuak: txat, horma, bideo-konferentzia, telefono-dei edo baliokideak diren bitartekoak erabiliz lortutako datuak.

· Berezko nabigazio-datuak: zure nabigazio-gailuetan cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzea onartu baduzu, gure web-orrietan edo aplikazio mugikorretan egindako nabigazioetatik lortutako datuak eta horietan egiten duzun nabigazioa: nabigazioaren historiala (bisitatutako orriak, edukietan egindako klikak), gailuaren IDa, publizitate IDa, IP helbidea.

· Datu geografikoak: aplikazioan bertan konfiguratzeko baimena eman duzunean, saltokiek txartelarekin egiten dituzten eragiketen kokapenari buruzko datuak eta gailu mugikorraren geolokalizazioari buruzko datuak, gure aplikazio mugikorren instalazioan edota erabileran emanak direnean.

> Gainerako datuen analisi eta tratamendutik ondorioztatutako eta eratorritako datuak. Hauek dira datuen tipologiak eta xehetasunak:

· Eredu estatistikoak exekutatzetik lortutako datuak: bezeroen datuekin eredu matematikoak aplikatzetik eratorritako emaitzak erabiltzen ditugu iruzurraren aurka borrokatzeko, horien kontsumo-ohiturak, lehentasunak edo kontratazio-joerak ondorioztatzeko, gure arau-betebeharrak betetzeko eta horien produktu edota zerbitzuei buruzko eragiketak kudeatzeko (6.4.e epigrafean zehaztutako tratamendua).

· Arriskuen ebaluaziorako datuak edo scoring-a: kuoten bidezko finantzaketa- edo ordainketa-eragiketetan, ordaintzeko edo ez ordaintzeko den ahalmena edo arrisku-mugak ondorioztatuko ditugu, horien datuekin kalkulatzen diren eredu matematiko estatistikoak aplikatuta (6.2.b epigrafean zehaztutako tratamendua).

> Sarbide publikoko iturrietatik, erregistro publikoetatik edo kanpoko iturrietatik lortutako datuak. Hauek dira datuen tipologiak eta xehetasunak:

· Kreditu-informazioko sistemen datuak: Asnef eta Badexcug kreditu-informazioko fitxategiak kontsultatzetik lortutakoak; izan ere, zor, ondare- eta kreditu-kaudimenari buruzko informazioa ematen dute (zorduna, hartzekoduna eta zorra).

· Equifax-en RISK SCORE datuak: Finantzaketa-eragiketetan edo kuoten bidezko ordainketetan, 12 hilabeteko ez-ordaintze egoeren kenketa sistema horrek emandako emaitza erabiliko dugu. Emaitza hori zure NAN, bizilekuko posta-kode eta kreditu-informazioko sistemetako zure datuei eredu estatistiko eta matematikoak aplikatuz kalkulatzen da.

· CIRBEren datuak: beste erakunde batzuetan arriskuak (finantzaketak) dituzun kontsultatuko dugu. Datu horiek Espainiako Bankuko Arriskuen Informazio Zentralaren (CIRBE) eskutik lortuko ditugu.

· Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Nagusiaren datuak: Gizarte Segurantzako Diruzaintza Nagusitik lortutako datuak, lan-jarduera motari (norberaren edo besteren konturako lana den) eta haren EJSNari dagozkionak.

· Nazioarteko zigorrei buruzko datuak: Nazio Batuek, Europar Batasunak, Espainiako Erresumak eta baita Erresuma Batuko Office of Financial Sanctions Implementation (OFSI) of Her Majesty's Treasury (HTM) edota U.S. Department of the Treasury's Office of Foreign Assets Control (OFAC) erakundeek ezarritako nazioarteko zigor ekonomiko-finantzarioen gaietako lege, erregulazio, zuzentarau, ebazpen, programa edo neurri murriztaileetan barne hartuta dauden pertsona edo erakundeen datuak.

· Datu demografikoak eta sozioekonomikoak: pertsona jakinei lotu gabeko datu estatistikoak dira, eremu geografiko, adin-tarte edo jarduera profesionaleko sektoreei lotutakoak; datu horiek bezeroen informazioarekin erlazionatzeko erabiliko ditugu.

· Zurekin lotutako higiezin eta ibilgailuei buruzko datuak: katastrotik lortutako datuak eta Trafikoko Zuzendaritza Nagusian ibilgailuei buruz lortutako oinarrizko datuak, zeinak zure higiezin eta ibilgailuei buruzko informazioa osatzeko erabiliko baititugu.

· Administratzaile, kargu funtzional eta sozietate-loturei buruzko datuak: INFORMAren datu-baseetatik ateratako datuak dira, eta zure jarduerari buruzko informazioa osatzeko erabiliko ditugu.

· Diru-laguntza eta nekazaritza-aseguruen datuak: Nekazaritza Bermearen Espainiako Funtsak (FEGA) eta Nekazaritza Aseguruen Estatuko Erakundeak (ENESA) argitaratutako datuak.

· Gurekin horiek partekatzeko baimena eman diezun hirugarren enpresen datuak: akordioak ditugun beste enpresa batzuk zuri buruz tratatzen dituzten datuak, eta zuk gurekin informazioa partekatzeko baimendu dituzunak.

·Sarbide publikoko iturrietatik eta erregistro publikoetatik lortutako datuak: sarbide publikoko iturriek eta erregistro publikoek emandako datuak dira, kontratu-harremanen alta, mantentze eta betetzean ematen diguzun informazioa, Equifax-en konkurtso-egoeren kontsulten fitxategiaren informazioa eta telefono bidezko direktorioetan (Páginas Blancas, Páginas Amarillas, Lleida.net) eta INFORMAren datu-baseetatik lortutako harremanetarako datu osagarriak egiaztatzeko eta gure bezeroekin harremanetan jartzeko, kontratu-betebeharrak betetzen ez diren kasuetan.

· Nabigazio-datuak: zure nabigazio-gailuetan cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzea onartu baduzu, gure web-orrietan edo aplikazio mugikorretan egindako nabigazioetatik lortutako datuak eta horietan egiten duzun nabigazioa: nabigazioaren historiala (bisitatutako orriak, edukietan egindako klikak), gailuaren IDa, publizitate IDa, IP helbidea.

· Sare sozialetatik edo Internet bidez lortutako datuak: atzitzeko baimena eman diguzun sare sozialetako edo Internet bidezko datuak.

6. Zer tratamendu egiten ditugu zure datuak erabiliz?

Zure datuekin askotariko tratamenduak egingo ditugu, eta hainbat helburu eta oinarri juridikori dituzte:

  • Baimenean oinarritutako tratamenduak
  • Kontratu-harremanak gauzatzeko beharrezkoak diren tratamenduak
  • Arauzko betebeharrak betetzeko beharrezkoak diren tratamenduak
  • CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoan oinarritutako tratamenduak

Jarraian xehatzen ditugun tratamendu orokorrez gain, politika honetan sartzen ez diren tratamendu espezifikoak gauza ditzakegu, produktu edo zerbitzuen inguruan zuk egindako eskaeren ondorioz. Eskaera zehatza izapidetzeko unean emango dizugu tratamendu horiei buruzko informazio xehatua.

6.1. BAIMENEAN OINARRITUTAKO TRATAMENDUAK

Zure adostasuna da tratamendu horien oinarri juridikoa, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren (DBEO) 6.1.a) artikuluan ezarritakoaren arabera.

Baimen hori hainbat kanaletatik eska diezazukegu: gure kanal elektroniko eta mugikorreko aplikazioen bitartez, lankidetza akordio bat mantentzen dugun enpresetako baten bidez ("Preskriptoreak"), tratamendu jakinaren erantzunkide den CaixaBank taldeko enpresetako batekin, edo CaixaBank-ekin fusionatu aurreko Bankia S.A.ren edozein kanaletatik.

Arrazoia edozein dela ere, ez badizugu inoiz baimen hori eskatu, tratamendu horiek ez zaizkizu aplikatuko

Eman edo kendu dizkiguzun baimenak kontsulta ditzakezu eta zure erabakia noiznahi eta doan alda dezakezu CaixaBank Payments & Consumer-en webgunean (www.caixabankpc.es) eta tratamendu zehatzaren enpresa erantzunkide bakoitzaren webgunetan, CaixaBank-en bulegoetan, edo CaixaBank Payments & Consumer-en webgune edo mugikorreko aplikazioetako eremu pribatuan.

Jarraian adierazten dira zure baimenean oinarritutako tratamenduak, (A)tik (D)era bitarteko hurrenkeran. Horietako bakoitzerako adieraziko dugu: helburuaren deskribapena (Helburua), tratatutako datuen xehetasuna (Tratatutako datuak), beharrezkoa bada, profilen erabilerari buruzko informazioa (Profilen erabilera), tratamenduaren inguruko bestelako beharrezko informazioa (Bestelako informazio garrantzitsua), eta CaixaBank taldeko beste enpresa batzuekin erantzunkidetasunean egindako tratamenduak diren ala ez (Tratamenduaren erantzunkideak/arduraduna).
 

Bankiari zure datuen tratamendurako baimenak eman badizkiozu helburu komertzialekin hura CaixaBank-ekin fusionatu aurretik, jarraian adieraziko dizkizugun A, B eta C tratamenduak zuk Bankiari adierazi zenizkion lehentasunen arabera gauzatuko dira.

Zehazki, hurrengo A eta B ataletan deskribatutako tratamenduak CaixaBank taldeko enpresek bakarrik egingo dituzte erantzunkidetasunean, zuk Bankia taldeko enpresen artean (orain CaixaBank) datuak komunikatzeko baimena eman baduzu.

A. Produktuen eskaintzaren pertsonalizazioa zure datuen analisiaren arabera

Helburua: Baimena ematen badiguzu, jarraian adieraziko dizkizugun datuak erabiliko ditugu zuri buruzko profil komertziala sortzeko. Horri esker, gai izango gara zure lehentasun edo beharrak ezagutzeko eta, kudeatzailearen bitartez, zure interesekoak izan daitezkeen enpresa erantzunkideek merkaturatutako produktu eta zerbitzuak eskaintzeko, zure lehentasun eta behar horien arabera.

Datuen tratamendu horren bidez, zure interesekoak izan daitezkeen eskaintza pertsonalizatuak egin ditzakegu, eskaintza generikoen ordez.
 

Tratatutako datuak: Tratamendurako ez ditugu erabiliko datu hauek ezagutarazten dituztenak: zure etnia edo arraza, iritzi politikoak, iritzi erlijioso edo filosofikoak, sindikatu-afiliazioa, datu genetikoak, zu adierabakarrean identifikatzeko datu biometrikoak, osasunari buruzkoak, edo zure bizitzari edo sexu-orientazioari buruzkoak.

Helburu horretarako, datu hauek tratatuko ditugu:
 

· Identifikaziorako eta harremanetarako datuak: izen-abizenak, sexua, posta, telefono eta posta elektroniko bidezko harremanetarako informazioa, bizilekuaren helbidea, nazionalitatea eta jaiotze-data, komunikatzeko hizkuntza eta nortasun-agiria.

· Zure lan-jarduerari edo jarduera profesionalari buruzko datuak eta datu sozioekonomikoak: jarduera profesionala edo lan-jarduera, diru-sarrerak edo ordainsariak, familia-unitatea edo -multzoa, ikasketa maila, ondarea, datu fiskalak eta zergen gainekoak.

· Kontratazio-datuak: kontratatutako edo eskatutako produktu eta zerbitzuak (berezkoak edo hirugarrenenak), kontratatutako produktu eta zerbitzuaren titular, baimendu edo ordezkari izaera, eta finantzaketa-eragiketen gaineko informazioa eta mugimenduak.
 

· Oinarrizko datu finantzarioak: uneko saldoak eta produktu eta zerbitzuen historikoak, kontratatutako produktu eta zerbitzuen ordainketa-historiala (berezkoak edo hirugarrenenak).

· Laburpenetan ikusitako hirugarrenen datuak: hirugarren jaulkitzaileek zure kontuetan egiten dituzten ohar eta mugimenduei buruzko informazioa, barne hartuz eragiketa mota, jaulkitzailea, kreditu-txartelekin egindako eragiketen ordainagiri eta laburpenetan agertzen diren zenbatekoa eta kontzeptua.

· CaixaBank-eko akziodun izatearen ala ez izatearen datuak: CaixaBank-en akzioak dituzun ala ez.

· Zurekin izandako komunikazioen gaineko datuak: txat, horma, bideo-konferentzia, telefono-dei edo baliokideak diren bitartekoak erabiliz lortutako datuak.

· Berezko nabigazio-datuak: zure nabigazio-gailuetan cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzea onartu baduzu, gure web-orrietan edo aplikazio mugikorretan egindako nabigazioetatik lortutako datuak eta horietan egiten duzun nabigazioa: nabigazioaren historiala (bisitatutako orriak, edukietan egindako klikak), gailuaren IDa, publizitate IDa, IP helbidea.

· Datu geografikoak: aplikazioan bertan konfiguratzeko baimena eman duzunean, saltokiek txartelarekin egiten dituzten eragiketen kokapenari buruzko datuak eta gailu mugikorraren geolokalizazioari buruzko datuak, gure aplikazio mugikorren instalazioan edota erabileran emanak direnean.

· Eredu estatistikoak exekutatzetik lortutako datuak: bezeroen datuekin erabiliko ditugu eredu matematikoetatik jasotako emaitzak, eta aukera ematen digute iruzurraren aurka borrokatzeko, zure kontsumo-ohiturak, lehentasunak edo kontratazio-joerak ondorioztatzeko, gure araudi-betebeharrak betetzeko eta zure produktu edota zerbitzuen operatiboak kudeatzeko.
 

· Arriskuen ebaluaziorako datuak edo scoring-a: finantzaketa-eragiketetan edo kuoten bidezko ordainketa-eragiketetan, ordaintzeko edo ez ordaintzeko duzun gaitasuna, edo arrisku-mugak ondorioztatuko ditugu, zure datuekin kalkulatzen diren eredu matematiko estatistikoak.

· Datu demografikoak eta sozioekonomikoak: pertsona jakinei lotu gabeko datu estatistikoak dira, eremu geografiko, adin-tarte edo jarduera profesionaleko sektoreei lotutakoak; datu horiek bezeroen informazioarekin erlazionatzeko erabiliko ditugu.

· Zurekin lotutako higiezin eta ibilgailuei buruzko datuak: katastrotik lortutako datuak eta Trafikoko Zuzendaritza Nagusian ibilgailuei buruz lortutako oinarrizko datuak, zeinak zure higiezin eta ibilgailuei buruzko informazioa osatzeko erabiliko baititugu.

· Administratzaile, kargu funtzional eta sozietate-loturei buruzko datuak: INFORMAren datu-baseetatik ateratako datuak dira, eta zure jarduerari buruzko informazioa osatzeko erabiliko ditugu.

· Diru-laguntza eta nekazaritza-aseguruen datuak: Nekazaritza Bermearen Espainiako Funtsak (FEGA) eta Nekazaritza Aseguruen Estatuko Erakundeak (ENESA) argitaratutako datuak.

· Gurekin horiek partekatzeko baimena eman diezun hirugarren enpresen datuak: akordioak ditugun beste enpresa batzuk zuri buruz tratatzen dituzten datuak, eta zuk gurekin informazioa partekatzeko baimendu dituzunak.

· Nabigazio-datuak: zure nabigazio-gailuetan cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzea onartu baduzu, gure web-orrietan edo aplikazio mugikorretan egindako nabigazioetatik lortutako datuak eta horietan egiten duzun nabigazioa: nabigazioaren historiala (bisitatutako orriak, edukietan egindako klikak), gailuaren IDa, publizitate IDa, IP helbidea.

· Sare sozialetatik edo Internet bidez lortutako datuak: atzitzeko baimena eman diguzun sare sozialetako edo Internet bidezko datuak.

Profilen erabilera: Tratamendu honetarako, profil komertzial bat sortuko dugu, esklusiboki gure produktu eta zerbitzuen eskaintza pertsonalizatzeko erabiliko duguna:

· Profilaren helburua: erabilitako profilaren helburua da zer produktu eta zerbitzu interesa dakizkizukeen ondorioztatzea, zuri buruz daukagun informazioan oinarrituz, horien kontratazioa eskaintzeko, eskaintza komertzial generikoak eskaini beharrean.

· Ondorioak: tratamendua baimentzen baduzu, profil komertzialak erabiliko ditugu eskaintzen dizkizugun produktu edo zerbitzuak zein diren erabakitzeko. Ez baduzu baimentzen, zure informazioa ez dugu erabiliko eskaintza komertziala pertsonalizatzeko.

Profil-lanketa hori ez dugu inolaz ere erabiliko produktu edo zerbitzurik ukatzeko, ezta kreditu-mugak zehazteko ere. Tratamendu hori ez onartzeak ez du eragotzi, mugatu edo baldintzatzen gure produktu eta zerbitzuen katalogo osorako sarbidea, eskura izango baituzu beti.

Edozein produktu edo zerbitzuren kontratazioa eskatzen baduzu, eskaera zurekin ebaluatuko da gure prozedura arrunten arabera, produktuen eskaintza pertsonalizatzeko zure datuen analisia onartzeak ala ez onartzeak eraginik izan gabe balioztatze horretan.

· Logika: "Tratatutako datuak" atalean adierazitako datuetatik abiatuz kalkulatzen da bezero baten profila.

Datu horiei antzeko ezaugarriak dituzten bezeroei iraganean hautemandako portaeretatik abiatuz lortutako formula matematikoak aplikatuko zaizkie, etorkizunean bezeroaren jokabidean eragite aldera. Formula matematiko horiek aukera ematen dute eskatzailearen profilaren amaierako emaitzan tratatutako datuetako bakoitzaren garrantzia zehazteko.Horren azken emaitza bezeroak produktu edo zerbitzu batean duen interesaren probabilitatea da.

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

Ordaintzeko gaitasunaren aldez aurreko egiaztapena: Igorri nahi dizkizugun eskaintzak kuoten ordainketa edo finantzaketa ondorio duten produktu eta zerbitzuetan oinarritzen direnean, ordaintzeko zure gaitasuna egiaztatuko dugu aldez aurretik.

Egiaztapen hori gure Pribatutasun-politikaren 6.2.c epigrafean xehatutako tratamenduaren bidez egingo dugu, zure finantza-egoeraren inguruan dugun ezagutzarako egokiak diren kreditu-muga eta itzultze-epea eskaintzeko, Espainiako Bankuak eskatzen dituen finantzaketa-produktuen eskaintzarako erantzukizun-printzipioei jarraituz, kreditu- eta mailegu-erakunde arduratsuen zuhurtziazko gainbegiratzearen eta kaudimenaren araudiaren arabera.

Tratamendu hori ez onartzeak ez dizu eragotzi, mugatu edo baldintzatzen gure produktu eta zerbitzuen katalogo osoa atzitzea, eta, eskaera egiten baduzu, zurekin ebaluatuko dugu gure prozedura arrunten arabera.
 

· Tratamenduaren indarraldia: Datuen tratamendua gauzatuko dugu soilik horretarako adostasuna eman badiguzu, eta horretarako, zure adostasuna indarrean mantenduko da zuk kentzen ez duzun bitartean. Gurekin dituzun produktu edo zerbitzu guztiak ezeztatzen badituzu, baina zure adostasuna kentzea ahazten bazaizu, guk kenduko dugu automatikoki.

· Enpresa erantzunkideen produktu eta zerbitzuen eskaintza: Tratamendu hori onartzen baduzu, hurrengo atalean xehatutako enpresa erantzunkideek merkaturatutako produktu eta zerbitzuak eskainiko dizkizugu. Enpresa horiek finantza-, banku- eta ordainbide-jardueretan aritzen dira, barne hartuz jarduera horietatik eratorritako higiezin-aktiboen eskaintza, aseguru-jarduera, merkataritza elektroniko orokorra, aisialdia eta gizarte- eta iraunkortasun-jardueren sustapena.
 

Tratamenduaren arduradunak: CaixaBank taldeko hurrengo enpresek tratatuko dituzte zure datuak erantzunkidetasunean.

  • CaixaBank, S.A.
  • CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
  • Nuevo Micro Bank, S.A.U.
  • Wivai Select Place, S.A.U,
  • ImaginersGen, S.A.
  • VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros

Erantzunkidetasunean gauzatutako tratamenduaren akordioen funtsezko alderdiak azaltzen dira hemen: www.caixabank.es/empresasgrupo

B. Produktu eta zerbitzuen eskaintza kanaletatik jakinaraztea

Helburua: Zure baimena baldin badugu, eskura jarriko dizugu gure produktu eta zerbitzuen eskaintza, honako kanal hauen bidez: aplikazio mugikorrak, ingurune digitalak eta kanal elektronikoak, gutuna edo telefonoa.
 

Tratatutako datuak: Helburu horretarako, datu hauek tratatuko ditugu:

· Identifikaziorako eta harremanetarako datuak: izen-abizenak, sexua, posta, telefono eta posta elektroniko bidezko harremanetarako informazioa, bizilekuaren helbidea eta komunikatzeko hizkuntza.

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

· Tratamenduaren indarraldia: Datuen tratamendua gauzatuko dugu soilik horretarako adostasuna eman badiguzu, eta horretarako, zure adostasuna indarrean mantenduko da zuk kentzen ez duzun bitartean. Gurekin dituzun produktu edo zerbitzu guztiak ezeztatzen badituzu, baina zure adostasuna baztertzea ahazten bazaizu, automatikoki baztertuko dugu guk.

Tratamenduaren arduradunak: CaixaBank taldeko hurrengo enpresek zure datuak tratatuko dituzte tratamendu horretarako erantzunkidetasunean:

· CaixaBank, S.A.

· CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.

· Nuevo Micro Bank, S.A.U.

· Wivai Select Place, S.A.U,

· ImaginersGen, S.A.

· VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros

Erantzunkidetasunean gauzatutako tratamenduaren akordioen funtsezko alderdiak azaltzen dira hemen: www.caixabank.es/empresasgrupo 

C. Datuak beste enpresa batzuei lagatzea

Helburua: Zure baimena ematen badiguzu, haiekin akordioak ditugun beste enpresei lagako dizkiegu jarraian adieraziko dizkizugun datuak, horiek merkaturatzen dituzten produktuen eskaintza komertzialak helarazteko.

Tratamendua onartzen ez baduzu, ez ditugu zure datuak lagako; onartzen baduzu, aldiz, beste enpresa batzuei jakinaraziko dizkiegun datuak aldatu egingo dira, zure datuen analisiaren araberako produktuen eskaintzaren pertsonalizazioa baimendu duzun ala ez:

· Gure eskaintza komertziala pertsonalizatzeko zure baimenik ez badugu (aurreko A tratamendua), identifikatzeko eta harremanetarako datuak soilik jakinaraziko dizkiegu enpresa horiei.

· Gure eskaintza komertziala (aurreko A tratamendua) pertsonalizatzeko zure baimena eman badiguzu, zure profil komertzialaren informazioa ere jakinaraziko diegu enpresa horiei; hori zure lehentasun eta beharretatik ondorioztatutako informazioan datza, ordainketa edo ez ordaintze probabilitatetik edo arrisku-mugetatik ondorioztatutako informazioarekin batera.

Zure datuak laga diezazkiekegun hirugarren enpresa horiek jarduera hauetan aritzen dira:

  • banku-jarduerak
  • inbertsio-zerbitzuak
  • aseguruak eta berraseguruak
  • arrisku-kapitala
  • higiezinak
  • bideak
  • ondasun eta zerbitzuen salmenta eta banaketa,
  • aholkularitza-zerbitzuak
  • aisialdia, eta
  • ongintza- eta gizarte-arlokoak

Tratatutako datuak: Tratamendurako ez ditugu erabiliko datu hauek ezagutarazten dituztenak: zure etnia edo arraza, iritzi politikoak, iritzi erlijioso edo filosofikoak, sindikatu-afiliazioa, datu genetikoak, zu adierabakarrean identifikatzeko datu biometrikoak, osasunari buruzkoak, edo zure bizitzari edo sexu-orientazioari buruzkoak.Hurrengo datuak erabiliko ditugu zure datuak hirugarren enpresei jakinaraztea baimentzen baduzu baina gure produktu eta zerbitzuen eskaintza komertziala (aurreko A tratamendua) pertsonalizatzeko zure baimenik ez badugu:
 

  • Identifikaziorako eta harremanetarako datuak: izen-abizenak, sexua, posta, telefono eta posta elektroniko bidezko harremanetarako informazioa, bizilekuaren helbidea, nazionalitatea eta jaiotze-data, komunikatzeko hizkuntza eta nortasun-agiria.

Gainera, hurrengo datuak erabiliko ditugu gure produktu eta zerbitzuen eskaintza komertziala (aurreko A tratamendua) pertsonalizatzeko baimena eman badiguzu:

  • Eredu estatistikoak exekutatzetik lortutako datuak: bezeroen datuei eredu matematikoak aplikatzetik lortutako emaitzak erabiltzen ditugu iruzurraren aurka borrokatzeko, zure kontsumo-ohiturak, lehentasunak edo kontratazio-joerak ondorioztatzeko, gure araudi-betebeharrak betetzeko eta zure produktu edota zerbitzuen operatiboak kudeatzeko.
  • Arriskuen ebaluaziorako datuak edo scoring-a: finantzaketa-eragiketetan edo kuoten bidezko ordainketa-eragiketetan, ordaintzeko edo ez ordaintzeko duzun gaitasuna, edo arrisku-mugak ondorioztatuko ditugu, zure datuekin kalkulatzen diren eredu matematiko estatistikoak.

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

· Lagapenari buruzko informazioa: Zure datuak lagatzeko hirugarren enpresa batekin hitzarmen bat egingo bagenu, enpresa hartzaileak egoera horren berri emango lizuke, eta emandako datuen eta burutuko duen tratamenduari buruzko xehetasunak ere emango dizkizu.

· Tratamenduaren indarraldia: Datuen tratamendua gauzatuko dugu soilik horretarako adostasuna eman badiguzu, eta horretarako, zure adostasuna indarrean mantenduko da zuk kentzen ez duzun bitartean. Gurekin dituzun produktu edo zerbitzu guztiak ezeztatzen badituzu, baina zure adostasuna baztertzea ahazten bazaizu, automatikoki baztertuko dugu guk.

Tratamenduaren arduradunak: CaixaBank taldeko hurrengo enpresek zure datuak tratatuko dituzte tratamendu horretarako erantzunkidetasunean:

  • CaixaBank, S.A.
  • CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
  • Nuevo Micro Bank, S.A.U.
  • Wivai Select Place, S.A.U,
  • ImaginersGen, S.A.
  • VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros

Erantzunkidetasunean gauzatutako tratamenduaren akordioen funtsezko alderdiak azaltzen dira hemen: www.caixabank.es/empresasgrupo

D. Bezeroak identifikatzea eta dokumentazioa biometria bidez sinatzea

Helburua: Zure adostasuna baldin badugu, biometria erabiltzen duten bitarteko teknikoak erabiliko ditugu zure nortasuna egiaztatu eta CaixaBank Payments & Consumer-ekin eragiketak edo kontratuak sinatzeko.

Tratatutako datuak: Helburu horretarako, datu hauek tratatuko ditugu:

 

  • Identifikaziorako eta harremanetarako datuak: izen-abizenak, sexua eta identifikazio-dokumentua
  • Datu biometrikoak: aurpegiaren eredua, ahots-biometria edo hatz-markaren eredua.

 

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

  • Zure biometria erregistratzea guztiz borondatezkoa da: Datuen tratamendua burutuko dugu soilik horretarako adostasuna eman badiguzu. Adostasuna indarrean mantenduko da hori baztertu ezean. Tratamendua ez onartzeak ez du esan nahi CaixaBank Payments & Consumer-ek eskainitako produktu edo zerbitzuetarako sarbiderik izango ez duzunik.Kasu horretan, zure nortasuna eta sinadura egiaztatzeko izapideak biometria ez darabilten bitartekoez egingo dugu.
  • Tratamenduaren indarraldia: Datuen tratamendua gauzatuko dugu soilik horretarako adostasuna eman badiguzu, eta horretarako, zure adostasuna indarrean mantenduko da zuk kentzen ez duzun bitartean. Gurekin dituzun produktu edo zerbitzu guztiak ezeztatzen badituzu, baina zure adostasuna baztertzea ahazten bazaizu, automatikoki baztertuko dugu guk.

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank Payments & Consumer da tratamendu horren arduraduna. Tratamendua ez da erantzunkidetasunean oinarritzen.
 

6.2. KONTRATU-HARREMANAK GAUZATZEKO BEHARREZKOAK    DIREN TRATAMENDUAK

Datuen tratamendu horien oinarri juridikoa da zuk eskatutako edo zu parte zaren kontratuak kudeatzeko edo, eskatzen baduzu, kontratu aurreko neurriak aplikatzeko beharrezkoak direla, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren (DBEO) 6.1.b) artikuluan ezarritakoaren arabera.
Hortaz, gurekin kontratu-harremanak ezarri eta mantendu ahal izateko beharrezko tratamenduak dira. Horien kontra bazaude, harreman horiek amaituko genituzke, edo ezingo genituzke ezarri oraindik hasi gabe baleude. Jarraian adierazten dira kontratu-harremanak egikaritzeko beharrezko tratamenduak, (A)tik (B)erako hurrenkeran.Horietako bakoitzerako adieraziko dugu: helburuaren deskribapena (Helburua), tratatutako datuen tipologia (Tratatutako datuen tipologia), beharrezkoa bada, profilen erabilerari buruzko informazioa (Profilen erabilera), tratamenduaren inguruko bestelako beharrezko informazioa (Bestelako informazio garrantzitsua), eta CaixaBank taldeko beste enpresa batzuekin erantzunkidetasun erregimenean egindako tratamenduak diren ala ez (Tratamenduaren erantzunkideak/arduraduna).

A. Kontratu-harremanak formalizatu, mantendu eta egikaritzea

Helburua: Datuen tratamendu honen helburua da zuk eta guk ezartzen ditugun kontratu-harremanak formalizatu eta mantentzea, barne hartuz zure eskaeren edo aginduen tratamendua, gurekin zuzenean edo gure bitartekari baten bidez (esaterako, gure agentea den CaixaBank, S.A., edo gure edozein preskriptore, zeinak zu horien bezero izan zaitezkeen establezimendu komertzialak baitituzte) izapidetu daitezkeen kontratazio aurreko kudeaketak (kontratu aurreko harremanak), eta gurekin dituzun kontratuak betetzea ziurtatzeko neurriak ezartzea eta zorra berreskuratzeko kudeaketa gauzatzea, hala dagokionean.
Datuen tratamendu horrek harremana ezartzeko edo eskaera kudeatzeko beharrezko informazioa biltzea dakar berarekin, kontratazioaren egokitasuna balioztatzea eta beharrezko informazioa tratatzea kontratuak behar bezala egikaritu eta mantentzeko.
Hurrengoak dira kontratu-harremanak formalizatu, mantendu eta egikaritzean gauzatzen diren tratamendu-jarduerak:

· Eskatutako produktuak kontratatzeko beharrezko datu eta dokumentuak jasotzea eta erregistratzea.

· Produktu eta zerbitzuen kontratuen sinadura formalizatzea.

· Gurekin kontratatu dituzun produktu eta zerbitzuen operatiboa kudeatzea, barne hartuz kontsulta operatiboen arreta, eratorritako gorabeheren kudeaketa, eta produktuen kobrantza eta ordainketen kontabilitate-oharrak idatzi eta egiaztatzea eta komunikazio operatiboak bidaltzea.

· Gerta litezkeen ez-ordainketak ebazteko neurriak doitzea, honako hau barne hartzen duena: zorra goiz kobratzeko kudeaketa, behar denean kanpoko agentziak jakinaraztea berreskuratzeko ekintzak egiteko, beharrezkoa denean kreditu-informazioko sistemei datuak jakinaraztea, demanda judizialak jartzeko eta haien segimendua egitea, hartzekodunen konkurtso egoeren identifikazioa eta jarraipena, eta zorroen salmentaren berrikustea eta balorazioa.

Tratatutako datuen tipologia: Helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologia, eta horien edukia 5. epigrafean dago xehatuta, eta hauek dira:

  • Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
  • Zure lan-jarduerari edo jarduera profesionalari buruzko datuak eta datu sozioekonomikoak
  • Ahulezia egoerei dagozkien datu sentikorrak
  • Datu biometrikoak
  • Gaitasun juridikoari eta komunikaziorako behar bereziei buruzko datuak:
  • Kontratazio-datuak
  • Oinarrizko datu finantzarioak
  • Ageriko eta ordainketa kontuetako laburpen eta ordainagirietan ikusitako hirugarrenen datuak
  • Zurekin mantendutako komunikazioen datuak
  • Eredu estatistikoak exekutatzetik lortutako datuak
  • Arriskuen ebaluaziorako datuak edo scoring
  • Kreditu-informazio sistemen datuak
  • Equifax-en RISK SCORE datuak
  • CIRBEren datuak
  • Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Nagusiaren datuak
  • Nazioarteko zigorrei dagozkien datuak
  • Sarbide publikoko iturrietatik eta erregistro publikoetatik lortutako datuak
     

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

· Erabaki automatizatuak: Produktu edo zerbitzu baten kontratazioa eskatzen duzunean, mekanismoak erabiliko ditugu ezaugarri objektiboen arabera (adibidez, zure lan-egoera edo egoitza fiskala) produktua zure behar, interes eta helburuekiko egokia den ala ez egiaztatzeko.

Kategoria objektibo horien ezarpena produktu eta tresna finantzarioen gobernantza gaietako araudi-betebeharretatik eratortzen da, eta erakundearen produktuen diseinuko barne-politiketan kontuan hartzen da.
Produktua ez balitz egokia izango, ezingo da hori kontratatu, eta kontratazio-eskaera automatikoki ukatuko da, zure ezaugarri objektiboek kontratatu nahi duzun produktu jakinaren ezaugarriekin bat egiten duten mailaren arabera.
 

Tratamendu automatizatuan soilik oinarritutako erabaki baten objektu ez izateko eskubidea erabil dezakezu zuzenean CaixaBank Payments & Consumer-ekin harremanetan jarrita, politika honetako 4. epigrafean jakinarazitako kanalen bidez.

· Kreditu-informazioko sistemei jakinaraztea: Tratamendu horrek kreditu-informazio sistemei zorraren edo ez ordaintze egoeraren datuak jakinaraztea eragin dezake, eta hori gure interes legitimoan oinarrituz egingo litzateke, 6.4.d atalean xehatutakoaren arabera.

· Harremanetarako datuak eskuratzea: Tratamendu horrek berekin ekar dezake zorra berreskuratzeko ikerketarako kanpo-agentziek zure harremanetarako datu gehigarriak lortzea, gure interes legitimoan oinarrituta, 6.4.e atalean zehazten dugunari jarraituz.

· Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Nagusiari kontsulta egitea: Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Nagusiaren erantzukizuna den VEDACON fitxategiari egindako kontsulten helburua eskatzaileak emandako informazioa egiaztatzea da. Zure baimenaren arabera egingo ditugu kontsulta horiek.

· Confirma Sistemas de Información, S.L.-ri kontsulta egitea: Confirma Sistemas de Información, S.L.-ri egindako kontsultak iruzurra prebenitzeko egiten dira eta gure interes legitimoan oinarrituz egingo ditugu, zeina 6.4.d atalean zehazten baita

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank Payments & Consumer da tratamendu horren arduraduna. Tratamendua ez da erantzunkidetasunean oinarritzen.
Gainera, kontratazen duzun produktu edo zerbitzua CaixaBank Payments & Consumer-ek merkaturatu arren beste enpresa batek jaulkitzen badu, enpresa hori izango da kontratu horri dagozkion datuen tratamenduaren arduraduna.
Horrela, CaixaBank Payments & Consumer bidez VidaCaixa edo SegurCaixak jaulkitako aseguru bat kontratatzen baduzu, enpresa horiek izango dira zure datuen arduradunak, produktuen jaulkitzaile eta arduradun diren aldetik.Produktu edo zerbitzu bakoitzaren kontratu-dokumentazioan zehaztasunez informatzen dizugu horri buruz.
 

B. Finantzaketa dakarten produktuen eskatzaile eta/edo titularren kaudimenaren eta itzultzeko gaitasunaren analisia

Helburua: Datuen tratamendu horren helburua aldez aurretik emandako diruaren itzultzea, edo kuoten ordainketa geroratua dakarten produktu edo zerbitzuen eskatzaile edota titularrak ebaluatzea da, nahikoa kaudimen eta itzultzeko gaitasun duten aztertzen duten edota eman diren eragiketetan aurreikusitako ordainketei erantzuteko.Aldez aurretik emandako diruaren itzultzea edo kuoten ordainketa geroratua dakarten eragiketak eskatzen dituzunean edo dagoeneko eman zaizkizunean, horren harira egingo diren kaudimen eta itzultzeko gaitasunaren analisiaren tratamenduei buruzko informazio xehatua zehatz-mehatz jakinaraziko zaizu eragiketa horiek eskatzen dituzunean sinatu beharko duzun eragiketan edo, jada onartuta diren eragiketen kasuan, dagokion kontratuan.Finantzaketa dakarten produktuen eskatzaile edota titularren kaudimen eta itzultzeko gaitasunari buruzko analisian, tratamendu-jarduera hauek egiten dira:
 

  • Kreditu-eragiketa berriak ematen diren unean eskatzaileen itzultzeko gaitasunaren analisia.
  • Finantzaketa dakarten produktuen titularren kaudimenaren analisia gurekin mantentzen dituzten kreditu-eragiketen bizi osoan zehar, arriskuen barne-kudeaketarako eta horien ez-ordainketaren prebentziorako.

Tratatutako datuen tipologiak: Helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologia eta horien edukia 5. epigrafean zehazten dira, eta hauek dira:

  • Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
  • Zure lan-jarduerari edo jarduera profesionalari buruzko datuak eta datu sozioekonomikoak
  • Kontratazio-datuak
  • Oinarrizko datu finantzarioak
  • Ageriko eta ordainketa kontuetako laburpen eta ordainagirietan ikusitako hirugarrenen datuak
  • Eredu estatistikoak exekutatzetik lortutako datuak
  • Arriskuen ebaluaziorako datuak edo scoring
  • Kreditu-informazio sistemen datuak
  • Equifax-en RISK SCORE datuak
  • CIRBEren datuak
  • Datu demografikoak eta sozioekonomikoak
  • Zurekin lotutako higiezin eta ibilgailuei buruzko datuak
  • Sarbide publikoko iturrietatik eta erregistro publikoetatik lortutako datuak

Profilen erabilera: Tratamendu horretarako finantzaketa dakarten produktuen eskatzaile eta/edo titularren kaudimenaren eta itzultzeko gaitasunaren analisirako esklusiboki erabiltzen dugun arriskuen profila landuko dugu.

· Helburua: Erabilitako profilaren helburua eragiketak ematean ez ordaintzeko probabilitatea zehaztea da, indarrean dauden eragiketen arriskua doitzea egokia den ebaluatzea eta CaixaBank Payments & Consumer-i aplika dakizkiokeen kapitalaren betetze eta eskakizunen kalkulua egitea.

· Ondorioak: arrisku-profilak laguntza-tresnak dira arrisku-eragiketak eman edo ez erabaki behar denerako, edo emandako eragiketen mugak doitzeko.

Kanal elektronikoen bidez eskatutako eragiketen kasuan, emateko automatizatutako erabakiak eragin ditzakete edo ez, hurrengo "Bestelako informazio garrantzitsua" atalean xehatutakoaren arabera.
· Logika: Eskatzailearen profilak aurreko "Tratatutako datuen tipologia" epigrafean adierazitako informazioa erabiliko du.

Oinarrizko informazio horrekin interesdunaren datu horietako bakoitzari balio espezifiko bat emango zaio, eta horren baturak diru-betebeharren inguruko berankortasun edo ez betetzeko probabilitateari dagokion puntuazio bat emango du.
Aldagai bakoitzaren garrantzia eta azken emaitzan duen eragina aldez aurretik kalkulatzen du eredu matematikoen bidez, eta kontuan hartzen dira erakundearen arriskuari buruzko barne politikak.
 

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

· Erabaki automatizatuak: Kaudimenaren eta itzultzeko gaitasunaren analisirako, kanal elektronikoen bidez egindako eskaeretan, tratamendu automatizatuak erabiliko ditugu zure ezaugarrien eta emandako informazioaren arabera finantzaketa zure beharretara egokitzen den edo ez egiaztatzeko.
Eskatutako finantzaketa ez balitz egokia izango erabilitako profilen kalkuluaren arabera egindako zure itzultzeko gaitasunari dagokionez, ezingo da produktua kontratatu, eta zure kontratazio-eskaera ukatu egingo da kanal honetan modu automatizatuan.

Eragiketa berriro egitea eska dezakezu analisiak ez ditzan barne hartu erabaki automatizatuak, erabaki automatizatua aurkaratzeko edo soilik tratamendu automatizatu batean oinarritutako erabaki baten objektu ez izateko zure eskubidea erabiltzeko, zuzenean CaixaBank Payments & Consumer-ekin harremanetan jarriz, politika honen 4. epigrafean jakinarazitako kanalen bidez.

· Arau-betebeharrak: tratamendu horiek zurekin mantentzen dugun kontratu-harremana egikaritzeko beharrezkoak izateaz gain, tratamendu hau Sistema finantzarioaren erreforma-neurriei buruzko 44/2002 Legeak, Kreditu-erakundeen ordenatze, gainbegiratze eta kaudimenari buruzko ekainaren 26ko 10/2014 Legeak eta mailegu arduratsuak emateari buruzko araudien gainerako betebehar eta printzipioetan ezarritakoaren arabera gauzatzen da, eta, kreditu-erakunde finantzario bat garenez, araudi horiei lotuta gaude.

· Kreditu-informazioko sistemei kontsultak egitea: Kaudimenaren analisirako beharrezko kreditu-informazioko sistemei kontsultak egingo dizkiegu gure interes legitimoan oinarrituz, zeina xehatuta dagoen 6.4.D atalean.

· CIRBEri kontsulta egin eta jakinaraztea: Kaudimenaren analisirako CIRBEri beharrezko kontsultak egin dizkiogu Sistema finantzarioaren erreforma-neurriei buruzko azaroaren 22ko 44/2002 Legean xedatutakoaren arabera. Era berean, kreditu-arriskuak hitzartuta diren pertsonak identifikatzeko beharrezko datuak jakinaraziko dira.

Tratamenduaren arduradunak: Sektore finantzarioari aplikatutako prudentzia- eta kaudimen-betekizunei buruzko sektore-araudiak bezeroei egindako kreditu-eragiketen ematea eta segimendua batera egitea agintzen du kreditu-erakundeen talde bateratu bera osatzen duten sozietate guztien artean.

Horregatik, CaixaBank Taldeko hurrengo enpresek zure datuak tratatuko dituzte tratamendu horretarako erantzunkidetasunean.

  • ·CaixaBank, S.A.
  • CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
  • Nuevo Micro Bank, S.A.U.
  • Telefónica Consumer Finance, E.F.C., S.A.
  • CaixaBank Equipment Finance, S.A.U.
  • Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
  • Corporación Hipotecaria Mutual, S.A.U., Establecimiento Financiero de Crédito
  • Hipotecaixa 2, S.L.U,
  • Banco BPI, S.A.
  • Wivai Select Place S.A.U.

Erantzunkidetasunean gauzatutako tratamenduaren akordioen funtsezko alderdiak azaltzen dira hemen: www.caixabank.es/empresasgrupo 

6.3. ARAU-BETEBEHARRAK BETETZEKO BEHARREZKOAK DIREN TRATAMENDUAK

Datu-tratamendu horien oinarri juridikoa da agin dakigukeen lege-betebehar bat betetzeko beharrezkoak izatea, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren (DBEO) 6.1.c) artikuluan ezarritakoaren arabera.Hortaz, beharrezkoak dira gurekin kontratu-harremanak ezarri eta mantendu ahal izateko. Horien aurka zaudela adierazten baduzu, amaiera eman beharko genieke harreman horiei, edo ezingo genituzke harreman horiek ezarri, oraindik ez bagenitu hasi.
 

Jarraian adierazten dira arau-betebeharrak betetzeko beharrezko tratamenduak, (A)tik (F)rako hurrenkeran. Horietako bakoitzerako adieraziko dugu: helburuaren deskribapena (Helburua), tratatutako datuen tipologia (Tratatutako datuen tipologia), beharrezkoa bada, profilen erabilerari buruzko informazioa (Profilen erabilera), tratamenduaren inguruko bestelako beharrezko informazioa (Bestelako informazio garrantzitsua), eta CaixaBank taldeko beste enpresa batzuekin erantzunkidetasun erregimenean egindako tratamenduak diren ala ez (Tratamenduaren erantzunkideak/arduraduna).

A. Kapitalak zuritzea eta terrorismoa finantzatzea prebenitzeko araudia betetzeko tratamendua

Helburua: Tratamendu horren helburua da kapitalak zuritzea eta terrorismoa finantzatzea prebenitzeko 10/2010 Legeak gure jarduerari ezartzen dizkion neurriak hartzea.


Kapitalak zuritzea eta terrorismoa finantzatzea prebenitzeari buruzko araudia betetzeko, tratamendu-eragiketak hauek egiten dira:
 

  • Bezeroen inguruan behar bezalako eginbide- eta ezagutza-neurriak betetzea ahalbidetzen duten informazioa eta dokumentazioa biltzea;
  • Ematen diguzun informazioa egiaztatzea;
  • Erantzukizun publikoko karguetan aritzen zaren edo aritu zaren egiaztatzea;
  • Zure arrisku maila kategorizatzea, eta haren arabera behar bezalako eginbide-neurri batzuk aplikatuko dira kapitalak zuritzea eta terrorismoa finantzatzea prebenitzeko araudian oinarrituz;
  • CaixaBank Payments & Consumer bidez egiten diren eragiketen analisia egitea, lege-betebeharrek ezarritakoaren arabera;
  • Sozietateekin duzun harremana, eta beharrezkoa bada, horien jabetza-egituran duzun kontrol-posizioa egiaztatzea; eta
  • Hilero zure informazioa titulartasun finantzarioen fitxategian jakinarazi eta eguneratzea, zeina kapitalak zuritzea eta diruzko arau-hausteak prebenitzeko batzordearen zerbitzu exekutiboaren (SEPBLAC) erantzukizuna den.

Tratatutako datuen tipologiak: Helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologia eta horien edukia 5. epigrafean zehazten dira, eta hauek dira:

  • Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
  • Zure lan-jarduerari edo jarduera profesionalari buruzko datuak eta datu sozioekonomikoak
  • Kontratazio-datuak
  • Oinarrizko datu finantzarioak
  • Ageriko eta ordainketa kontuetako laburpen eta ordainagirietan ikusitako hirugarrenen datuak
  • Zurekin mantendutako komunikazioen datuak
  • Eredu estatistikoak exekutatzetik lortutako datuak
  • Administratzaile, kargu funtzional eta sozietate-loturei buruzko datuak
  • Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Nagusiaren datuak
  • Sarbide publikoko iturrietatik eta erregistro publikoetatik lortutako datuak

Profilen erabilera: Tratamendu horrek profil bat lantzea dakar berarekin, eta hori kapitalak zuritzea eta terrorismoa finantzatzea prebenitzeko 10/2010 Legeak gure jarduerari ezarritako neurriak hartzeko erabiliko dugu esklusiboki.

· Helburua: Kapitalen zuritzearen edo terrorismoaren finantzaketaren objektu izan daitezkeen operatiboak kontratatzea eragoztea du helburu erabilitako profilak.

· Ondorioak: Kapital zuritzearen eta terrorismoaren finantzaketaren prebentzio-unitateei laguntza ematen dieten tresnak dira profilak, eta lagundu egiten diete zehazten operatiboak kapital zuritzearen edo terrorismoaren finantzaketaren objektu izan daitezkeen edo ez, eta ondorioz, horiek onartzen edo ez.

Tratamenduaren arduradunak: CaixaBank taldeko hurrengo enpresek tratatuko dituzte zure datuak erantzunkidetasunean.

  • CaixaBank, S.A.
  • CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
  • VidaCaixa, S.A. de seguros y reaseguros
  • BPI Vida e Pensões – Companhia de Seguros, S.A.
  • Nuevo Micro Bank, S.A.U.
  • CaixaBank Asset Management SGIIC, S.A.U
  • Telefónica Consumer Finance, E.F.C., S.A.
  • Buildingcenter, S.A.U.
  • Livingcenter Activos Inmobiliarios, S.A.U.
  • Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
  • Corporación Hipotecaria Mutual, S.A.U., Establecimiento Financiero de Crédito
  • CaixaBank Wealth Management Luxembourg, S.A.
  • CaixaBank Asset Management Luxembourg, S.A.
  • BPI Gestão de Ativos, SGOIC, S.A.
  • Banco BPI, S.A.
  • Bankia Habitat, S.L.U.
  • Puerto Triana, S.A.U.

Erantzunkidetasunean gauzatutako tratamenduaren akordioen funtsezko alderdiak azaltzen dira hemen: www.caixabank.es/empresasgrupo 

B. Zerga arloko araudia betetzeko tratamendua

Helburua: Tratamendu horren helburua da abenduaren 17ko 58/2003 Zergen Lege Orokorrak eta azaroaren 13ko 1021/2015 Errege Dekretuak, zeinaren bitartez ezartzen baita kontu finantzario jakinen titulartasuna edo kontrola duten pertsonen bizitegi fiskala identifikatzeko eta elkarrekiko laguntzaren arloan haien inguruan jakinarazteko betebeharra, eta indarrean dauden gainerako araudi fiskalek gure jarduerari ezarritako neurriak hartzea

Zerga arloko araudia betetzeko, tratamendu-jarduera hauek egiten dira:

  • Zerga-arauek ezarritako fiskalitateari dagokion informazioa eta dokumentazioa biltzea, eta;
  • Fiskalitateari dagozkion datuak administrazio publikoari jakinaraztea, arauek hala ezartzen dutenean edo autoritateak hori eskatzen dutenean.

Tratatutako datuen tipologiak: Helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologia eta horien edukia 5. epigrafean zehazten dira, eta hauek dira:

  • Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
  • Zure lan-jarduerari edo jarduera profesionalari buruzko datuak eta datu sozioekonomikoak
  • Kontratazio-datuak
  • Oinarrizko datu finantzarioak

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank Payments & Consumer da tratamendu horren arduraduna. Tratamendua ez da erantzunkidetasunean oinarritzen.

C. Nazioarteko zigor eta kontraneurri finantzarioen politiketatik eratorritako betebeharrak betetzeko tratamendua

Helburua: Tratamendu horren helburua da gure jarduerari ezarritako neurriak hartzea

Europar Batasunak eta Espainiako Erresumak hartutako nazioarteko zigor eta kontraneurri finantzarioen programetan.
Nazioarteko zigor eta kontraneurri finantzarioen programak betetzeko, egiaztatu egingo dugu Nazio Batuek, Europar Batasunak, Espainiako Erresumak eta baita Erresuma Batuko Office of Financial Sanctions Implementation (OFSI) of Her Majesty's Treasury (HTM) edota U.S. Department of the Treasury's Office of Foreign Assets Control (OFAC) erakundeek ezarritako nazioarteko zigor ekonomiko-finantzarioen gaietako lege, erregulazio, zuzentarau, ebazpen, programa edo neurri murriztaileetan barne hartuta dauden pertsona edo erakundeen zerrendetan zauden.

Tratatutako datuen tipologiak:  Helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologia eta horien edukia 5. epigrafean zehazten dira, eta hauek dira:

  • Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
  • Nazioarteko zigorrei dagozkien datuak

Tratamenduaren arduradunak: CaixaBank taldeko hurrengo enpresek zure datuak tratatuko dituzte tratamendu horretarako erantzunkidetasunean:

  • CaixaBank, S.A.
  • CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
  • VidaCaixa, S.A. de seguros y reaseguros
  • Nuevo Micro Bank, S.A.U.
  • CaixaBank Asset Management SGIIC, S.A.U
  • Telefónica Consumer Finance, E.F.C., S.A.
  • Buildingcenter, S.A.U.
  • Livingcenter Activos Inmobiliarios, S.A.U.
  • Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
  • Corporación Hipotecaria Mutual, S.A.U., Establecimiento Financiero de Crédito
  • Banco BPI, S.A.
  • CaixaBank Wealth Management Luxembourg, S.A.
  • Bankia Habitat, S.L.U.
  • CaixaBank Equipment Finance, S.A.
  • Puerto Triana S.A.U.

Erantzunkidetasunean gauzatutako tratamenduaren akordioen funtsezko alderdiak azaltzen dira hemen: www.caixabank.es/empresasgrupo 

D. Kexak eta erreklamazioak artatzeko tratamendua.

Helburua: Tratamendu horren helburua da CaixaBank Payments & Consumer-en aurrean egiten diren kontsulta, kexa eta erreklamazioei erantzutea, erakunde finantzario egoeran aplikagarria den araudiaren arabera; zehazki, azaroaren 22ko 44/2002 Legea eta ECO/73/2004 agindua, zeinak erabiltzaile finantzarioen kexa eta erreklamazioak artatuko dituen bezeroarentzako arreta-zerbitzu bat eskuragarri izatea behartzen duen.

Era berean, Datu pertsonalak eta eskubide digitalen bermea babesteko abenduaren 5eko 3/2018 Legea; horrek tratamenduaren arduraduna, kasu honetan CaixaBank Payments & Consumer, datuak babesteko bere ordezkariaren aurrean aurkezten diren erreklamazioak artatzera behartzen du, eta baita interesdunek erabil ditzaketen datuen babesaren arloko eskubideak artatzea ere.

Kexa eta erreklamazioak artatzeko tratamenduaren arloko araudia betetzeko, tratamendu-eragiketa hauek egiten dira:

  • Erabiltzaile finantzarioaren kexa edo erreklamazioa CaixaBank Payments & Consumeren bezeroarentzako arreta-zerbitzuak hartzea;
  • Aurkeztutako kexa edo erreklamazioa ezarritako epean erantzutea; eta,
  • Datuak babestearen arloko eskubideak artatzea eta CaixaBank Payments & Consumer-en datuak babesteko ordezkariari egindako kontsultei erantzutea, kontrol-autoritatearekin kolaboratzeko beharrezko jarduerez gain (Datuak Babesteko Espainiako Bulegoa)

Tratatutako datuen tipologiak: Helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologia, eta horien edukia 5. epigrafean dago xehatuta, honakoak dira:

  • Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
  • Gaitasun juridikoari eta komunikaziorako behar bereziei buruzko datuak:
  • Kontratazio-datuak
  • Oinarrizko datu finantzarioak
  • Laburpenetan ikusitako hirugarrenen datuak
  • Zurekin mantendutako komunikazioen datuak
  • Berezko nabigazio-datuak
  • Kreditu-informazio sistemen datuak
  • CIRBEren datuak

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank Payments & Consumer da tratamendu horren arduraduna. Tratamendua ez da erantzunkidetasunean oinarritzen.

6.4 CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER-EN INTERES LEGITIMOAN OINARRITUTAKO TRATAMENDUAK 

Tratamendu horien oinarri juridikoa CaixaBank Payments & Consumerek edo hirugarren batek helburu dituen interes legitimoak asetzea da, betiere interes horien gainean ez direnean gailentzen zure interesak, edo zure eskubide edo funtsezko askatasunak, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren (DBEO) 6.1.f) artikuluan ezarritakoaren arabera.

Tratamendu horiek egikaritzeak esan nahiko du haztapen bat egin izango dugula zure eskubideen eta gure interes legitimoaren artean, eta azkena gailentzen dela. Bestela, ez genuke tratamendua egingo. Tratamendu baten interes legitimoaren haztapenaren analisia edozein unetan kontsulta dezakezu zure kontsulta delegado.proteccion.datos@caixabank.com helbide elektronikora bidalita. 

Halaber, gogoan izan eskubidea duzula interes legitimoan oinarritutako tratamenduen aurka egiteko. Erraz eta doan egin dezakezu, 4. epigrafean adierazi dizkizugun kanalen bitartez.

Jarraian, tratamendu horiek xehatuko ditugu, (A)tik (F)rako hurrenkeran. Horietako bakoitzerako adieraziko dugu: CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa (CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa), helburuaren deskribapena (Helburua), tratatutako datuen tipologia (Tratatutako datuen tipologia), beharrezkoa bada, profilen erabilerari buruzko informazioa (Profilen erabilera), tratamenduaren inguruko bestelako beharrezko informazioa (Bestelako informazio garrantzitsua), eta CaixaBank taldeko beste enpresa batzuekin erantzunkidetasun erregimenean egindako tratamenduak diren ala ez (Tratamenduaren erantzunkideak/arduraduna).

A. Langile, agente eta hornitzaileen jardueraren kudeaketa

CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa: Tratamendu hori egiteko CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa da langile, agente, hornitzaile eta preskriptoreekin harremanak kudeatzea, haien jarduera profesionalean oinarrituta.

Helburua: Langile, agente, hornitzaile eta preskriptoreen jarduera, helburu eta erronka profesionalen jarraipena egitea da tratamendu horren helburua, horiek bezeroek mantentzen dituzten eragiketa eta kontratazioen analisiaren bitartez.

Tratatutako datuen tipologiak: Helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologia eta horien edukia 5. epigrafean zehazten dira, eta hauek dira:

  • Kontratazio-datuak
  • Oinarrizko datu finantzarioak

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

· Tratamenduaren aurka egiteko eskubidea: Interes legitimoan oinarritutako tratamenduen aurka egiteko eskubidea duzu. Erraz eta doan egin dezakezu, 4. epigrafean adierazi dizkizugun kanalen bitartez.

· Zure informazioaren erabilera osagarria: Datu-tratamendu horietan, bezeroen informazioa tratatzen da, baina zure informazioa osagarria da lortu nahi den helburuarekiko. Tratamendu horiek ez daukate inolako eragin edo ondoriorik datuen titularrentzat.

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank Payments & Consumer da tratamendu horren arduraduna. Tratamendua ez da erantzunkidetasunean oinarritzen.

B. Iruzurraren prebentzioa

CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa: erakundeari edo bere bezeroei galera ekonomikoak edo ospea galtzea eragin diezazkieketen iruzurrak prebenitzea da tratamendu hori egiteko CaixaBank Payments & Consumer eta epigrafe honetan xehatutako enpresa erantzunkideen interes legitimoa.

Helburua: Tratamendu horren helburua eragiketa edo portaera makurrak saihesteko beharrezko neurriak hartzea da horiek jasan aurretik, edo haien ondorioak leheneratzea gertatuko balira, erakundeari edo bere bezeroei iruzurra egiteko saiatzen diren eragiketa edo portaera susmagarriak identifikatuz.

Iruzurraren aurkako borrokan tratamendu-eragiketa hauek egiten dira:

· Erakundearekin erlazionatzen diren bezeroen nortasuna egiaztatzea informazio edo eragiketen gaineko iruzurrezko atzitzeak prebenitzeko.

· Gure sistemetan egiten diren kontratazio eta eragiketak berrikusi eta aztertzea gure bezeroak edozein kanaletan iruzurretik babesteko eta zibererasoak prebenitzeko.

· Zure nortasuna eta emandako nortasun-dokumentuen baliozkotasuna kontsultatzea segurtasun indar eta kidegoek eta antzeko erakundeek, adibidez INTERPOL (Krimen gaietarako Poliziaren Nazioarteko Erakundea), kudeatutako datu-base nazional eta nazioartekoen aurrean, ematen diguzun nortasun-dokumentuaren titularra zarela balioztatzeko eta ordezpen iruzurretik (beste pertsona bat zure lekuan jartzea) babesteko.

· PAYGUARD iruzurra prebenitzeko zerbitzuan barne hartutako informazioa kontsultatzea, iruzurrezko kontuak detektatzeko, eta behar denean zure iruzurrezko eragiketak jakinarazteko.

Tratatutako datuen tipologiak: Helburu horretarako tratatuko ditugun datuen tipologia eta horien edukia 5. epigrafean zehazten dira, eta hauek dira:

  • Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
  • Zure lan-jarduerari edo jarduera profesionalari buruzko datuak eta datu sozioekonomikoak
  • Kontratazio-datuak
  • Oinarrizko datu finantzarioak
  • Ageriko eta ordainketa kontuetako laburpen eta ordainagirietan ikusitako hirugarrenen datuak
  • Zurekin mantendutako komunikazioen datuak
  • Berezko nabigazio-datuak
  • Datu geografikoak
  • Eredu estatistikoak exekutatzetik lortutako datuak
  • Arriskuen ebaluaziorako datuak edo scoring

Profilen erabilera: Tratamendu honek zure operatiboaren eta ohiko jarduerei buruzko profil bat lantzea dakar berarekin, eta hori esklusiboki iruzur saiakeraren adierazgarri izan daitezkeen egoera irregularrak identifikatzeko erabiliko dugu.

· Helburua: Erabilitako profilaren helburua da ohikoak ez diren operatiboak edo elkarreraginak, edo zure portaera-profiletik urrundutakoak identifikatzea, zeinak iruzur saiakerak edo informazioa modu iruzurrezko batean atzitzeko saiakerak izan daitezkeen.

· Ondorioak: Profilak iruzurrezko eragiketak identifikatzen laguntzen duten tresnak dira eta haien erabilerak berekin dakar eragiketaren berrikuste xehatua, automatikoki egikaritutako blokeoa edo ukapena bezalako neurriak aplikatzea.

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

· Erabaki automatizatuak: Iruzurra prebenitzeko tratamendu automatizatuak erabiliko ditugu iruzurrezko eragiketak detektatzen saiatzeko.

Behin egin ostean ezeztatu ezin diren eragiketen kasuan, hala nola, berehalako ordainketak edo transferentziak, tratamendu automatizatuek eragiketa susmagarriak detektatzen badituzte, eta horiek ez badira legitimoak, blokeatu egingo dituzte egikaritzea eragotziz.

Eragiketa berriz eska dezakezu, erabaki automatizatua aurkaratzeko edo soilik tratamendu automatizatu batean oinarritutako erabaki baten objektu ez izateko zure eskubidea erabiltzeko, zuzenean CaixaBank Payments & Consumer-ekin harremanetan jarriz, politika honen 4. epigrafean jakinarazitako kanalen bidez.

· Tratamenduaren aurka egiteko eskubidea: Interes legitimoan oinarritutako tratamenduen aurka egiteko eskubidea duzu. Erraz eta doan egin dezakezu, 4. epigrafean adierazi dizkizugun kanalen bitartez.

·PAYGUARD Iruzurraren prebentziorako zerbitzua: CaixaBank PAYGUARD iruzurraren prebentziorako zerbitzura atxikita dago, eta bertan herrialdeko erakunde finantzario nagusiek parte hartzen dute eta Sociedad Española de Sistemas de Pago, S.A.k (Iberpay) kudeatzen du.

Zerbitzu horrek kontuen arteko mugimenduekin erlazionatutako iruzur-mailak murriztea du helburu, horretarako bezeroen kontu korrontean edo aurrezki-kontuan egindako eragiketa susmagarri edo iruzurrezkoak detektatu, ikertu, kontrolatu eta salatzearen bitartez. Eragiketa horiei eragin diezaieken iruzurraren aurkako borrokako interes legitimoa da tratamenduaren oinarri juridikoa.
CaixaBank-ek barne hartu ahal izango ditu PAYGUARD Iruzurraren prebentziorako zerbitzuan eragiketa susmagarria edo iruzurrezkoa detektatu den kontuko titularraren IBAN zenbakiari eta nortasun-datuei dagozkien datuak. Sistema horretan parte hartzen duten erakundeen zerrenda eguneratua kontsultatu ahal duzu hemen:
https://www.iberpay.es/es/servicios/servicios/prevenci%C3%B3n-del-fraude/Datuak, gehienez, hogeita hamar egunez gordeko dira eragiketa susmagarrien kasuan, eta urtebetez egiaztatutako iruzurrezko eragiketen kasuan.
PAYGUARD Iruzurraren prebentziorako zerbitzuko erakunde parte-hartzaileak dira zure datuen tratamenduaren erantzunkideak. Erantzunkidetasun akordioaren funtsezko alderdiak eska ditzakezu mezu bat bidaliz www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos helbidera, eta datuen tratamenduari dagozkion eskubideak erabil ditzakezu 4. epigrafean adierazitako edozein kanal erabiliz. Eskubideak baliatzea eta erreklamazioak aurkeztea Datuak Babesteko Espainiako Bulegoaren aurrean.
 

Tratamenduaren arduradunak: CaixaBank taldeko hurrengo enpresek zure datuak tratatuko dituzte tratamendu horretarako erantzunkidetasunean:

  • CaixaBank, S.A.
  • CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
  • Nuevo Micro Bank, S.A.U.
  • Global Payments Moneytopay, EDE, S.L.

Erantzunkidetasunean gauzatutako tratamenduaren akordioen funtsezko alderdiak azaltzen dira hemen: www.caixabank.es/empresasgrupo 

C. Kreditu-informazio sistemei kontsultatu eta komunikatzea finantzaketa eskatzen duten produktuen eskaera eta ondorengo kudeaketaren gainean.

CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa: Tratamendu hau egiteko CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa da finantzaketa eskatzen duten produktuen eskatzaile edo titularren ez-ordainketak eta berandutzeak saihestea.

Helburua: Tratamendu horren helburua da kaudimena eta itzultzeko gaitasuna balioztatzea (i) emandako eragiketetatik eratorritako interesdunek ordainketa betebeharrak zuzen betetzen dituztela bermatzeko, (ii) emandako eragiketen segimendua eta kudeaketa egiteko, eta (iii) ez-ordainketak eta berankortasun egoerak prebenitu eta kudeatzeko.

Kaudimen-fitxategien kontsulta eta komunikazioan tratamendu-eragiketa hauek egiten dira:

· Informazioa kontsultatzea: Finantzaketa eskatzen duten eragiketak eman aurretik edo emandako kredituaren arriskuaren segimendua eta kudeaketa gauzatzeko, ondare eta kredituaren hurrengo kaudimen-fitxategien datu-baseak kontsultatuko dira: (i) Asnef fitxategia; (ii) Badexcug fitxategia; eta,

· Zure datu pertsonalak jakinaraztea: Gure kontratu-harremanei dagokienez gurekin hartu duzun edozein diru-betebehar ordaintzeari utziko bazenio, ez-ordainketaren datuak ondare eta kredituko kaudimen-fitxategi berei jakinarazi ahal izango dizkiegu, araudian aurreikusitako baldintza eta betekizunen arabera.

Tratatutako datuen tipologiak: Helburu horretarako, honako datu-tipologia hauek tratatuko ditugu:

  • Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
  • Kontratazio-datuak
  • Oinarrizko datu finantzarioak
  • Kreditu-informazio sistemen datuak

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

· Tratamenduaren aurka egiteko eskubidea: Interes legitimoan oinarritutako tratamenduen aurka egiteko eskubidea duzu. Erraz eta doan egin dezakezu, 4. epigrafean adierazi dizkizugun kanalen bitartez.

Tratamenduaren arduradunak: CaixaBank Payments & Consumer eta Asnef eta Badexcug kaudimen-fitxategiek erantzunkidetasuneko erregimenean egiten dute tratamendu hori. Jarraian adieraziko dizkizugu kaudimen-fitxategien harremanetarako datuak:

  •  Asnef fitxategia: Asnef Equifax Servicios de Información sobre Solvencia y Crédito. Apartado de correos 10546, 28080 Madrid (sac@equifax.es
  • Badexcug fitxategia: Apartado de correos 1188, 28108 Alcobendas (badexcug@experian.com

D. Harremanetarako datu gehigarriak lortzea ez-ordainketengatiko egoerak kudeatzeko

CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa: CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa ez-ordainketa egoeretan zorra berreskuratzea da, eta horretarako bezeroen harremanetarako datuak eguneratuta izan behar dira.

Helburua: Tratamendu horren helburua da bezeroen harremanetarako informazio gehigarria biltzea, haiekin harremanetan jartzeko kontratu-betebeharrak betetzen ez dituzten kasuan.

Harremanetarako datu gehigarriak zorra berreskuratzeko eta ikertzeko agentzien bitartez sarbide publikoko iturrietan eskuratzen dira, betiere bildutako datuek kalitatearen printzipioa betetzen dutela eta legalki eskuratzen direla bermatuz.

Tratatutako datuen tipologiak: Helburu horretarako, honako datu-tipologia hauek tratatuko ditugu:

  • Identifikaziorako eta harremanetarako datuak
  • Sarbide publikoko iturrietatik eta erregistro publikoetatik lortutako datuak

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

· Tratamenduaren aurka egiteko eskubidea: Interes legitimoan oinarritutako tratamenduen aurka egiteko eskubidea duzu. Erraz eta doan egin dezakezu, 4. epigrafean adierazi dizkizugun kanalen bitartez.

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank Payments & Consumer da tratamendu horren arduraduna. Tratamendua ez da erantzunkidetasunean oinarritzen.

E. Kudeaketa-txostenak egitea eta eredu matematikoak sortzea

CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa: Tratamendu hau egiteko CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa da zure enpresa- eta merkataritza-jarduera diseinatu, antolatu eta optimizatzea ahalik eta modu eraginkorrenean; horretarako, enpresaren eta merkatuaren kudeaketa eta jarduerari buruzko txostenak izan behar dira, informazioaren analisi aurreratuko algoritmo matematikoez gain.

Helburua: Tratamendu horren helburua da enpresaren jarduerari eta hark merkatuarekin duen harremanari buruzko txostenak sortzea, bere bezero-oinarriaren osaera eta bilakaerari buruzkoak, eta bere produktu eta zerbitzuen egokitasun eta eraginkortasunari buruzkoak. Horiek zuzendaritza eta kudeaketa eraginkorra ahalbidetuko dute, eta baita informazioaren kalkulu eta analisi aurreratuak eskatzen dituzten eta politika honetan xehatzen diren tratamenduak egitea ahalbidetzen duten eredu estatistiko eta matematikoak sortu eta mantentzea ere.

Tratatutako datuen tipologiak: Helburu horretarako tratatuko ditugun datuak tratamendu bakoitzean aldez aurretik identifikatu direnak izango dira, ahal denean, anonimizazio edo pseudonimizazio teknikak aplikatuz tratamendu horiek haien titularren eskubideen gainean eraginik ez dutela bermatzeko, eta tratamenduen emaitza informazio estatistikoa edo agregatua duten txostenak dira, edo formula matematikoak edo algoritmikoak.

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

· Tratamenduaren aurka egiteko eskubidea: Interes legitimoan oinarritutako tratamenduen aurka egiteko eskubidea duzu. Erraz eta doan egin dezakezu, 4. epigrafean adierazi dizkizugun kanalen bitartez.

· Datuen tratamendu osagarria: Txosten estatistiko eta eredu matematikoak sortzeko datuen tratamenduen helburua ez da bezeroei dagozkien datuak indibidualki tratatzea.

Datu-tratamendu hori beharrezkoa da, baina helburu nagusiarekiko osagarria. Helburu nagusia kudeaketa-txostenak, edo formula algoritmiko edo matematikoak sortzea da, eta horregatik ahal den guztietan tratatutako informazioaren anonimizazio, pseudonimizazio eta minimizazio tekniken bitartez egiten dira.

Tratamendu horiek ez dute inolako eragin indibidualik edo ondoriorik datuen titularren gainean.

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank Payments & Consumer da tratamendu horren arduraduna. Tratamendua ez da erantzunkidetasunean oinarritzen.

F. Oinarrizko merkataritza-profilean oinarritutako merkataritza-komunikazioak bidaltzea 

Nori aplikatzen zaio tratamendu hori?: Zure datuekin tratamendu hori burutuko dugu, baldin eta: 

· Politika honen 6.1.a., 6.1.b eta 6.1.c ataletan deskribatutako merkataritza-tratamenduen gainean ez badiguzu adierazi lehentasunik 

· horri buruzko komunikazio pertsonalizatu bat bidali izan badizugu, eta 
· horren aurka egiteko eskubidea ez baduzu gauzatu. 

CaixaBank Payments & Consumer-en interes legitimoa: CaixaBank Payments & Consumer-ek tratamendu hori egiteko duen interes legitimoa zorroan dituzun produktu eta zerbitzuen merkaturatzea indartzea eta bezeroen fidelizazioa da. 

Helburua: Tratamendua horren helburua da CaixaBank Payments & Consumer-ekin kontratatuta dituzun antzeko produktu eta zerbitzuei buruzko jakinarazpen komertzialak bidaltzea, zure datuekin egingo dugun oinarrizko profil komertzial batean oinarrituta.

Tratatutako datuen tipologiak: Helburu horretarako, honako datu-tipologia hauek tratatuko ditugu:

  • Identifikaziorako eta harremanetarako datuak: izen-abizenak, sexua, posta, telefono eta posta elektroniko bidezko harremanetarako informazioa, bizilekuaren helbidea, nazionalitatea eta jaiotze-data, komunikatzeko hizkuntza eta nortasun-agiria.
  • Zure lan-jarduerari edo jarduera profesionalari buruzko datuak eta datu sozioekonomikoak: zure lan-jarduera edo jarduera profesionala, diru-sarrerak edo ordainsariak.
  • Kontratazio-datuak: kontratatutako edo eskatutako produktu eta zerbitzuak (berezkoak edo hirugarrenenak), kontratatutako produktu edo zerbitzuaren titularraren, baimenduaren edo ordezkariaren izaera, eta finantzaketa-eragiketen gaineko informazioa eta mugimenduak.
  • Oinarrizko datu finantzarioak: uneko saldoak eta produktu eta zerbitzuen historikoak, eta kontratatutako produktu eta zerbitzuen ordainketa-historia.
  • Eredu estatistikoak exekutatzetik lortutako datuak: bezeroen datuei eredu matematikoak aplikatzetik lortutako emaitzak erabiltzen ditugu iruzurraren aurka borrokatzeko, zure kontsumo-ohiturak, lehentasunak edo kontratazio-joerak ondorioztatzeko, gure araudi-betebeharrak betetzeko eta zure produktu edota zerbitzuen operatiboak kudeatzeko.
  • Arriskuen ebaluaziorako datuak edo scoring-a: finantzaketa-eragiketetan edo kuoten bidezko ordainketa-eragiketetan, ordaintzeko edo ez ordaintzeko duzun gaitasuna, edo arrisku-mugak ondorioztatuko ditugu, zure datuekin kalkulatzen diren eredu matematiko estatistikoak.
  • Datu demografikoak eta sozioekonomikoak: pertsona jakinei lotu gabeko datu estatistikoak dira, eremu geografiko, adin-tarte edo jarduera profesionaleko sektoreei lotutakoak; datu horiek bezeroen informazioarekin erlazionatzeko erabiliko ditugu.
     

Profilen erabilera: Tratamendu horretarako oinarrizko profil komertzial bat prestatuko dugu aurrez adierazi dizkizugun datu hutsekin:

· Profilaren helburua: Erabilitako profilaren helburua da zer produktu eta zerbitzu interesa dakizkizukeen ondorioztatzea, horien kontratazioa eskaintzeko, eskaintza komertzial generikoak eskaini beharrean.

· Ondorioak: oinarrizko profil komertziala erabiltzearen ondorioa da CaixaBank Payments & Consumer-en produktu eta zerbitzuei buruzko eskaintzak bidaltzea, adierazi dizkizugun datuen arabera pertsonalizatuta direnak. Profil-lanketa hori ez dugu inolaz ere erabiliko produktu edo zerbitzurik ukatzeko, ezta kreditu-mugak zehazteko ere. 

Tratamendu horri aurka egiteak ez du eragotzi, mugatu edo baldintzatuko gure produktu eta zerbitzuen katalogo osorako sarbidea, eskura izango baituzu beti.
Edozein produktu edo zerbitzuren kontratazioa eskatzen baduzu, eskaera zurekin ebaluatuko da gure prozedura arrunten arabera, tratamendu horri aurka egiteak eraginik izan gabe ebaluazio horretan.

· Logika: Oinarrizko profil komertzial hori "Tratatutako datuak" atalean adierazitako datuetatik abiatuz kalkulatzen da, hamahiru hilabeteko tartearekin.
Datu horiei ezaugarri antzekoak dituzten bezeroei iraganean hautemandako jokabideetatik abiatuz lortutako formula matematikoak aplikatuko zaizkie; eran horretan, bezeroak kontsumorako zer joera duen ondorioztatu ahalko da. Formula matematiko horien bidez, bezeroaren profilaren amaierako emaitzan tratatutako datuetako bakoitzaren garrantzia zehaztu daiteke.
Horren azken emaitza bezeroak produktu edo zerbitzu batean duen interesaren probabilitatea da.


Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

  • Tratamenduaren aurka egiteko eskubidea: Interes legitimoan oinarritutako tratamenduen aurka egiteko eskubidea duzu. 
    Erraz eta doan egin dezakezu, esteka honen bidez: https://www.caixabank.es/apl/particulares/gdpr/index_es.html? empresa = 6 & derecho = oposicioncomunicaciones
    Horrez gain, 4. epigrafean adierazitako ohiko kanalak ere eskura dituzu. 
    Aurka egiteko zure eskubidea erabiltzea erabakiko bazenu, jakinarazten dizugu tratamendua egiteari utziko diogula, beste betekizun gehigarririk eskatu gabe.
  • Ordaintzeko gaitasunaren aldez aurreko egiaztapena: Igorri nahi dizkizugun eskaintzak kuoten ordainketa edo finantzaketa ondorio duten produktu eta zerbitzuetan oinarritzen direnean, ordaintzeko zure gaitasuna egiaztatuko dugu aldez aurretik.
    Egiaztapen hori gure Pribatutasun-politikaren 6.2.c epigrafean xehatutako tratamenduaren bidez egingo dugu, zure finantza-egoeraren inguruan dugun ezagutzarako egokiak diren kreditu-muga eta itzultze-epea eskaintzeko Espainiako Bankuak eskatzen dituen finantzaketa-produktuen eskaintzarako erantzukizun-printzipioei jarraikiz, kreditu- eta mailegu-erakunde arduratsuen zuhurtziazko gainbegiratzearen eta kaudimenaren araudiaren arabera.
  • Tratamenduaren indarraldia: Tratamendu hori 2022ko urriaren 10etik aurrera sartuko da indarrean. Nolanahi ere, informazio-komunikazio pertsonalizatua jasoko duzu aldez aurretik.
    Tratamendu hori egiteari utziko diogu, beste betekizunik gabe, honako bi egoera hauetako edozeinetan: 
    - Zurekin harremanetan jartzen garenean gure pribatutasun-politikako 6.1 (a, b eta c) ataletan deskribatutako CaixaBank taldearen enpresen tratamendu komertzialetarako zure baimena eskatzeko, bai zuk tratamendu horiek baimentzen zein aurkaratzen dituzunean. 
    - Aurka egiteko zure eskubidea erabiltzen duzunean.
     

Tratamenduaren arduraduna: CaixaBank Payments & Consumer da tratamendu horren arduraduna. Tratamendua ez da erantzunkidetasunean oinarritzen.


7. Datuen hartzaileak

Datuen tratamenduaren arduraduna eta erantzunkideak

CaixaBank Payments & Consumer-eko bezero gisa tratatutako datuak CaixaBank Payments & Consumer-en tratatzen ditugu. Tratamenduak erantzunkidetasunean egiten badira, CaixaBank taldeko enpresek egiten dituzte, tratamendu bakoitzerako adierazi dugunaren arabera.

Agintari eta erakunde ofizialak

CaixaBank Payments & Consumer bezalako kreditu-erakundeak eta gainerako ordainketa-zerbitzuen hornitzaileak legez egiten ditugun transakzioen inguruan informazioa ematera behartuta egon gaitezke Europar Batasunaren barruan zein kanpoan kokatutako beste herrialde batzuetako autoritate eta erakunde ofizialei. Betebehar hori terrorismoaren finantzaketa eta antolatutako delinkuentzia mota larrien aurka borrokatzeko eta kapitalak zuritzea prebenitzeko esparruan ematen da, eta baita Espainiako Bankuak eta Europako Banku Zentralak egindako kreditu-erakundeen zentzuzko ikuskaritzaren esparruan ere.

Halaber, betebehar horri lotuta egon daitezke ordainketa-sistemak eta zerbitzu teknologikoen emaileak, haiekin harremanak mantentzen ditugunean eta transakzioak gauzatzeko datuak igortzen dizkiegunean.
 

Diru-betebeharren betetze edo ez-betetzeari buruzko fitxategiak

Gure kontratu-harremanei dagokienez gurekin hartu duzun edozein diru-betebehar ordaintzeari utziko bazenio, ez-ordainketaren datuak hurrengo kredituko informazio-sistemei jakinarazi ahal izango dizkiegu, araudian aurreikusitako baldintzen eta betekizunen arabera:

>   Asnef fitxategia: Asnef Equifax Servicios de Información sobre Solvencia y Crédito. Apartado de correos 10546, 28080 Madrid (sac@equifax.es

> Badexcug fitxategia: 1188 Posta-kutxa, 28108, Alcobendas (badexcug@experian.com)

Halaber, jakinarazten dizugu hurrengo eskubideak erabil ditzakezula: datuetara sartzea, zuzentzea, aurka egitea, ezabatzea, mugatzea, datu pertsonalak lekualdatzea eta automatizatutako erabaki baten xede ez izatea, legeari jarraituz eta adierazi dizkizugun helbideetan betetze edo ez-betetze fitxategien aurrean.

Datuen jakinarazpena zerbitzuak azpikontratatzean

Batzuetan, datu pertsonalak atzi ditzaketen zerbitzuen emaileetara jotzen dugu.
Zerbitzu-emaile horiek berme egoki eta nahikoak eskaintzen dituzte datuen tratamenduari buruz, eta arretaz hautatzen ditugu horien zerbitzuak. Hautaketa egiterakoan, eskakizun espezifikoak hartzen dira kontuan zerbitzuak emateko datu pertsonalak tratatu behar direnean.
Honakoa da zerbitzu-emaileen esku utz ditzakegun zerbitzuen tipologia:

  • Backoffice finantzarioko zerbitzuak
  • Administrazio-laguntzako zerbitzuak
  • Auditoretza- eta aholkularitza-zerbitzuak
  • Zerbitzu juridikoak eta ordaindu gabekoak berreskuratzeko zerbitzuak
  • Ordainketa-zerbitzuak
  • Marketin- eta publizitate-zerbitzuak
  • Inkesten zerbitzuak
  • Call center zerbitzuak
  • Zerbitzu logistikoak
  • Segurtasun fisikoko zerbitzuak
  • Zerbitzu informatikoak (sistemen eta informazioaren segurtasuna, zibersegurtasuna, informazio-sistemak, arkitektura, ostatua, datuak prozesatzea)
  • Telekomunikazio-zerbitzuak (ahotsa eta datuak)
  • Inprimaketa, gutuneratzea, posta bidalketa eta mezularitzako zerbitzuak
  • Informazioa (digitala eta fisikoa) babesteko eta suntsitzeko zerbitzuak
  • Eraikinak, instalazioak eta ekipamenduak mantentzeko zerbitzuak

8. Datuak gordetzeko epeak

Kontratu-harremanak izateko gordetzea

Ezarri ditugun kontratu-harremanak indarrean jarraitzen duten bitartean tratatuko ditugu zure datuak.

Baimenean oinarritutako tratamenduetarako baimenak kontserbatzea Zure baimenean oinarritutako datuen tratamenduak zuk horiek ezeztatu arte burutuko ditugu.

CaixaBank taldeko enpresekin dituzun produktu eta zerbitzuen kontratu guztiak ezeztatzen badituzu baina ez badituzu ezeztatzen guri emandako baimenak, bezero izateari uztean automatikoki baliogabetuko ditugu.

Datuak lege-betebeharrak betetzeko eta erreklamazioak egin, gauzatu eta defendatzeko gordetzea

Behin baimena kentzearen bitartez zure datuak erabiltzeko baimenak ezeztatuta, edo gurekin ezarri dituzun kontratu- edo negozio-harremanak amaitzean, zure datuak gordeko ditugu soilik lege-betebeharrak betetzeko eta kontratu-harremanetatik eratorritako ekintzen preskripzio-epean zehar erreklamazioak egin, erabili edo defendatzea baimentzeko.

Datu horiek tratatuko ditugu helburu horietarako soilik erabiltzen direla bermatzeko beharrezko neurri tekniko eta antolatzaileak aplikatuz.
 

Datuak suntsitzea

Zure datuak suntsituko ditugu CaixaBank Payments & Consumer-en jarduera arautzen duten arauek agintzen duten gordetze-epeak eta zure eta gure artean ezarritako harremanetatik eratorritako ekintza administratibo edo judizialen preskripzio-epeak igarotzen direnean.

9. Europako Esparru Ekonomikotik kanpo egindako datuen transferentziak

CaixaBank Payments & Consumer-en zure datuak tratatzen ditugu Europako Esparru Ekonomikoaren barruan, eta, oro har, esparru horretan kokatzen diren edo babes-maila egokia duten herrialdeetako zerbitzu-hornitzaileak kontratatzen ditugu.
Preskriptoreengana jotzen badugu edo Europako Esparru Ekonomikotik kanpo edo babes-maila egokirik ez duten herrialdeetan tratamenduak egiten dituzten zerbitzu-hornitzaileak erabili behar baditugu, zure datuen tratamenduaren segurtasuna eta legitimitatea bermatuko ditugu.Horretarako, DBEOn ezarritakoaren arabera, preskriptore eta zerbitzu-hornitzaile horiei berme egokiak izatea agintzen dizkiegu; adibidez, Europako arauek ezartzen duten gisa, informazioaren babesa bermatuko duten arau korporatibo lotesleak izan beharko dituzte, edo Europar Batasunaren ereduzko klausulak harpidetu beharko dituzte. CaixaBank-ek hornitzaile horiei eskatzen dizkien berme egokien kopia eska dezakezu, Datuak Babesteko Ordezkariarekin harremanetan jarrita, helbide honetan: www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos.
 

10. Erabaki automatizatuak

Politika honen 6. epigrafean jakinaraziko dizkizugu erabaki automatizatuak txertatzen dituzten tratamenduak.
Gainera, gurekin mantentzen dituzun kontratu-harremanetan zehar tratamendu automatizatuan soilik eta esklusiboki oinarritutako erabakiak har ditzaketen mekanismoak erabiliko bagenitu (hau da, pertsona batek parte hartu gabe), zure gain edo zure pertsonaren gain eragin juridikoak eragin litzatekeenak, edo zugan eragin nabarmena izango luketenak (adibidez, produktu jakin baten kontratazioa ukatzea), horri buruz jakinaraziko dizugu eskatu diguzun produktu edo zerbitzuaren kontratu-dokumentazioan bertan, eta baita erabakia hartzearen aldeko logikaren inguruan ere.
Halaber, zure eskubideak eta interesak zaintzeko neurriak hartuko ditugu une horretan, giza esku-hartzea lortzeko, zure ikuspuntua adierazteko eta erabakia aurkaratzeko eskubidea emanez.

11. Berrikuspena

Pribatutasun-politika honen berrikuspena egingo dugu behar bezala informatuta egoteko beharrezkoa den bakoitzean; adibidez, arau edo irizpide berriak argitaratzean edo tratamendu berriak egitean.

Pribatutasun-politika honetan funtsezko aldaketak edo aldaketa garrantzitsuak gertatzen diren bakoitzean, ohiko komunikazio-kanalak erabiliz jakinaraziko dizugu.
Azken berrikuspenaren data
2022ko irailaren 1a