O Canal de Consultas é um meio de comunicação que colocamos à sua disposição para formular dúvidas específicas levantadas pela aplicação ou interpretação do Código de Ética e Princípios de Ação e das restantes regras de conduta do CaixaBank Equipment Finance. Este Canal é essencial para o cumprimento destes regulamentos e é, portanto, uma parte ativa na melhoria contínua do CaixaBank Equipment Finance.

Não serão aceites consultas feitas por grupos diferentes dos previstos, que são refletidas no menu pendente de grupos da Plataforma do Canal. Por exemplo, as consultas vindas de clientes não serão admitidas, sendo o Serviço de Apoio ao Cliente o canal apropriado.

Este Canal tem uma série de garantias, entre as quais se destaca a confidencialidade em todo o processo de gestão ou o estabelecimento dos meios informáticos adequados para garantir a eliminação automática do acesso ao mesmo Canal de Consultas. As consultas são nominativas, não podem ser anónimas.

Lembre-se de que pode aceder ao Canal de Consulta 24 horas por dia, 365 dias por ano, a partir de um dispositivo empresarial ou pessoal. Além disso, a plataforma do Canal permite apresentar denúncias em português, espanhol, catalão e inglês.

O CaixaBank Equipment Finance agradece a sua utilização deste Canal, pois isso demonstra o seu compromisso com os nossos valores e princípios éticos, gerando assim a confiança necessária para atuar no mercado. "Esta confiança só pode existir se a integridade for inquestionável."