Temas destacados

Podémoste axudar?

Se contrataches a túa tarxeta nun comercio

Contacta a través da nosa Área de Cliente

A forma máis sinxela de contactar connosco é a través da túa Área Privada.

Contacto telefónico

Pomos á túa disposición diferentes servizos telefónicos de soporte.

Perda/Roubo de tarxetas

902 115 806

Atención ao cliente

902 115 806

Recibo non pagado

902 103 936

Para mas información descarga a nosa aplicación

Download on the App Store

Get in Google Play

Se contrataches a túa tarxeta nunha oficina CaixaBank ou a través de CaixaBank Now

Contacta connosco


Área privada

 

Redes sociais

Tamén podes contactar connosco a través da nosa conta de twitter @CABKPC_RESPONDE

Para más información descárgate nuestra aplicación

Serviuche de axuda?

Poderías indicarnos o motivo

Son cliente CaixaBank Payments & Consumer

- Formulario Área Privada:

A forma máis áxil e cómoda para facernos chegar a túa queixa é a través da túa Área Privada > "Servizos" > "Reclamacións"

- Mediante un escrito, enviándoo ao enderezo postal: Calle Pintor Sorolla, 2-4, 46002, Valencia.

- Mediante un escrito, entregándoo nunha oficina de CaixaBank.

- Mediante un correo electrónico, enviándoo ao enderezo electrónico servicio.cliente@caixabank.com.

Para máis información descarga a nosa aplicación

Para más información descárgate nuestra aplicación

Serviuche de axuda?

Poderías indicarnos o motivo

Non son cliente CaixaBank Payments & Consumer

Se non es cliente podes formular a túa queixa ou reclamación a través das seguintes opcións:

 

- Formulario

 

Para poder realizar a reclamación pomos á túa disposición un formulario. No caso de que utilices esta opción, lembra que sempre nos deberás anexar ao formulario unha copia do teu DNI por ambas as caras.

- Mediante un escrito, enviándoo ao enderezo postal: Calle Pintor Sorolla, 2-4, 46002, Valencia.

- Mediante un escrito, entregándoo nunha oficina de CaixaBank.

- Mediante un correo electrónico, enviándoo ao enderezo electrónico servicio.cliente@caixabank.com.

Formulario Para máis información descarga a nosa aplicación

Para más información descárgate nuestra aplicación

Serviuche de axuda?

Poderías indicarnos o motivo

Financiar a túa compra é moi sinxelo:

- A túa compra debe de ser superior a 30 euros.

- Podes fraccionar a 3, 6 10 ou 12 meses.

- Debes ter modalidade de pagamento a fin de mes no momento da compra.

- Debes facelo antes do 20 de cada mes.

- Accede á túa Área Privada ou chama ao 902 115 806 (luns a sábado de 9 a 21 h).

Para fraccionar desde a túa Área Privada > "Posición Global" > fai clic no contrato da tarxeta coa que realizaches a túa compra e verás na parte inferior a opción para poder facelo.

 

Faino de maneira máis áxil desde a nosa app

Para más información descárgate nuestra aplicación

Serviuche de axuda?

Poderías indicarnos o motivo

Que é a comunicación anual?

É un documento que contén a relación dos xuros, comisións e gastos pagos polo cliente, durante o ano natural, relacionados cos contratos de financiamento que subscribiu en calidade de titular/cotitular/avalista.

Máis información

Para más información descárgate nuestra aplicación

Serviuche de axuda?

Poderías indicarnos o motivo

Se queres activar a túa tarxeta CaixaBank Payments & Consumer pódelo facer facilmente entrando na túa Área Privada >"Tarxetas" > "Activación"

Faino de xeito máis áxil desde a nosa app.

Para más información descárgate nuestra aplicación

Serviuche de axuda?

Poderías indicarnos o motivo

- Se queres modificar os teus datos de contacto, faino a través da túa Área Privada > "Servizos" > "Modificación datos de perfil"

- Se queres facer cambios na túa forma de pagamento ou modificar datos do teu contrato, faino a través da túa Área Privada > "Inicio" > "Posición Global" > "Detalle de contrato" > ao pé do contrato poderás realizar outras consultas relacionadas como modificar forma de pagamento, data de pagamento ou conta bancaria.

Para más información descárgate nuestra aplicación

Serviuche de axuda?

Poderías indicarnos o motivo

Accede á túa Área Privada > "Posición Global" > selecciona no número da tarxeta que queres consultar > "Outras consultas relacionadas" > "Solicitude do PIN"

Para más información descárgate nuestra aplicación

Serviuche de axuda?

Poderías indicarnos o motivo

En caso de perda ou roubo de tarxeta podes:

- Bloquear a través da túa Área Privada > "Bloqueo de tarxeta"

- Chamar ao 902 115 806

Para más información descárgate nuestra aplicación

Serviuche de axuda?

Poderías indicarnos o motivo

Para consultar o extracto da túa tarxeta

Entra na túa Área Privada e selecciona a opción "Tarxeta" > "Consulta extracto en liña"

 

Se queres acceder ao Cadro de amortización dun préstamo

Entra na túa Área Privada e selecciona a opción "Préstamo" > "Consulta cadro de amortización"

Para más información descárgate nuestra aplicación

Serviuche de axuda?

Poderías indicarnos o motivo

A app para xestionar todas as compras financiadas nos comercios asociados a CaixaBank Payments & Consumer. Descubre todo o que podes facer aquí.

Serviuche de axuda?

Poderías indicarnos o motivo

- Se queres modificar os teus datos de contacto, faino a través da túa Área Privada > "Servizos" > "Modificación datos de perfil"

 

- Se queres facer cambios ou consultar o teu préstamo, faino a través da túa Área Privada > "Inicio" > "Préstamos" > na parte inferior atoparás > "Outras consultas relacionadas" >

"Modificar data de pagamento"

"Modificar conta bancaria"

"Consulta de recibos"

"Consulta cadro de amortización"

Serviuche de axuda?

Poderías indicarnos o motivo

Sabes que podes solicitar o traspaso do saldo da túa tarxeta á túa conta?

Se tes crédito dispoñible, poderás realizar a xestión desde a túa Área Privada > "Posición Global" > "Tarxetas" > verás a opción "Queres pasar diñeiro á túa conta?"

Ou chamándonos ao 902 115 806

Ou no teu caixeiro máis próximo.


Serviuche de axuda?

Poderías indicarnos o motivo

Se queres modificar os teus datos de contacto, faino a través da túa Área Privada > "Servizos" > "Modificación datos de perfil"

Serviuche de axuda?

Poderías indicarnos o motivo

Se aínda non tes a túa clave de acceso ou se a perdiches, diríxete á túa Área Privada para recuperala.

A forma máis cómoda de realizar todos os teus trámites relacionados coa túa tarxeta ou préstamo contratado é mediante a túa Área Privada.

 

Serviuche de axuda?

Poderías indicarnos o motivo

Para xestionar a túa Liña de crédito, accede á túa Área Privada > "Posición Global" > e na parte inferior verás todas as posibilidades que podes facer > "Modificar os teus datos de contacto", "Modificar a forma de pagamento", "Modificar conta bancaria"


Serviuche de axuda?

Poderías indicarnos o motivo